全国导游资格考试教材_全国导游资格考试教材

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2014年全国导游资格考试教材

笔试教材：《全国导游基础》《导游业务》《旅游政策法规与职业道德》《地方导游基础知识》

参考书：《旅游案例分析》

口试教材：《地方的旅游景点导游词》《导游规范服务》《导游应变能力及应急事件处理》

2014年全国导游资格考试内容

(一)、导游综合知识：为笔试，主要内容为：(1)【旅游方针政策与法规及每年的时事政治】

(2)【导游业务】(含旅游案例分析)

(3)【全国导游基础知识】和【地方导游基础】

(4)【汉语言文学基础】(北京与湖南的考生须考)

(5)【导游外语】(外语类考生须考，国语类考生不用考)

(二)、导游服务能力：为现场考试，即口试，主要内容为：

(1)【导游讲解能力】;

(2)【导游规范服务能力】

(3)【导游特殊问题处理及应变能力】

外语类考生须用所报考语种的语言进行“导游服务能力”一科考试，并加试口译(中译外和外译中)。