导游调查问卷_导游问卷调查
导游调查问卷由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“导游问卷调查”。
导游现状调查问卷
为了更全面地了解导游在大学生心目中的印象，以提高导游的服务水平和质量，满足大学生对导游的需求，从而有针对性的提高导游的专业素养和技能水平，所以我们拟定了以下问卷，希望听取您对导游的意见和建议。谢谢合作！
一、被调查者的基本情况
专业:性别：
二、调查问题（请在对应的“□”内打“√”，若有旅游的经历就写下您的体验，若没有就写下您的期望）
1、您对导游的整体印象如何
□很好□好□一般□不好□很不好
2、您心目中的导游是什么样的（多选）
□“一张嘴，两条腿；走遍山山和水水”
□一个依法取得导游证，接受旅行社委派，能为游客提供讲解和向导及相关服务的人
□旅行社的员工
□能在旅途中带给大家欢乐的人
3、您认为有人选择导游最重要的因素是
□收入高□职业稳定□工作性质好□有社会保障□能多接触人□有娱乐性
□就业压力大□能锻炼自己的口才与组织协调能力
4、您认为导游人员应有的学历
□职高□高中□大专□本科□本科以上
5、你有没有跟随导游旅游的经历
□有□没有
6、经历如何
□愉快□一般□不愉快
7、如果不愉快，原因是什么（若没有也请选择）
□导游讲解不生动且出错□态度恶劣，蛮横生硬 □不遵守行程安排□要求或变相要求游客消费 □擅自增加或减少旅游项目□讲解中掺杂庸俗下流迷信内容
8、您认为导游人员的着装打扮如何
□符合工作性质的要求□华丽□朴素□大方得体，符合自身形象□不够整洁，脏乱
9、你认为导游人员的组织协调能力如何
□很好□好□一般□不好□很不好
10、您认为导游人员的行为举止如何
□符合导游自身形象□夸张
□不讲究文明礼貌□随意，不注重□符合游客的口味
11、您认为导游人员的仪表如何
□表情自然，面带微笑□表情木讷，缺少笑容
□表情拘谨，不自然□表情严肃，不亲切
12、您认为导游人员的身体素质如何
□体魄很健康，身体素质很好□体魄健康，身体素质好
□身体素质一般□身体素质差□身体素质很差
13、您认为导游人员的心理素质如何
□精神饱满，心情愉快□心绪平和，不把坏情绪带到导游工作中 □情绪不稳定，时好时坏□遇事心理承受能力强
□遇事心理承受能力差
14、您认为导游人员的语言表达能力如何
□准确、生动，很流利□一般，表达较清楚
□不富有表达力，不够流利□很不流利，表达不清楚
15、您认为导游人员的讲解水平如何
□很好，讲解内容丰富多彩，可以增长知识
□一般，只讲解景区（点），内容单一
□不好，很少为游客讲解
□差，不为游客讲解,漫不经心
16、您认为导游人员的服务态度如何
□主动热情，耐心细致□文明礼貌，态度和蔼
□缺乏耐心，不够热情□态度冷漠，傲慢
□对游客做到有问必有答
17、您心目中的导游应具备什么样的能力（多选）
□组织协调能力□语言表达能力□丰富的学识□沟通能力□应急能力 □广播的文化知识□人际交往能力□团队领导能力
□精通外语（指外语导游）□独立工作能力□其他（请注明）
18、此外，您认为导游还存在哪些不足之处
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调查员：唐怀贤
调查时间：2010/1/3
调查地点：二期食堂
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