浅议导游行业现状_浅谈当代导游现状

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浅议导游行业现状

我国旅游虽然起步较晚，但发展迅猛，其就业门槛低，带动效应强、经济低能耗等特点，使其逐渐成为拉动国民经济的重要增长点。虽然旅游发展取得了长足进步，但“吃、住、行、游、购、娱”六要素仍存在单体基础薄弱，业态有待升级，多要素集聚效应不明显等问题。特别是导游这一环节，导游总数、优秀导游数量的不足，制约我市旅游服务品质进一步提升。目前，全市持证导游逾百人，社会上每年有七八十人参加导游资格证考试；有旅行社反映，旅游高峰期找不到导游带团，眼睁睁看着生意泡汤。一方面，是旅游市场持续升温，导游队伍逐渐壮大，另一方面，却是用人单位反映导游资源紧缺，存在较大缺口。导游行业供给与需求相背离的原因究竟是什么？

一、考试难度变大，出去容易进入难。

导游资格证考试每年组织一次，4月报名，11月考试。导游需经导游业务、导游文化基础知识、旅游政策法规、现场讲解4道关口。根据在岗多年的老导游反映，也许出于旅游处于起步初期的考虑，早先资格证考试难度一般，稍微用心即可过关。随着导游队伍壮大，为提升导游服务品质，加强导游队伍整体素质建设，考试难度逐年加大。近几年，衢州市导游资格考试的通过率不足20%。同时，由于导游薪酬待遇等问题，导游行业很不稳定，从业3年以上，目前仍在岗导游岗位的“老导游”很少。“人难进，团难带，心难留”是导游行业的普遍现象。

二、考证之意不在导，在乎山水之间。

导游资格证的报考条件是“遵守宪法，热爱祖国，坚持四项基本原则，具有高级中学、中等专业学校或者以上学历，身体健康，具有适应导游需要的知识和语言表达能力的中华人民共和国公民”。由此看来，导游资格证考试门槛较低，国家是鼓励社会人员进入导游行业。但是，我市持证导游人数看似庞大，实际从业人数缺远远不足，只有半数在旅行社或景区从事导游工作，剩下的均从事与旅游无关的工作。“很多朋友都去考导游证，我也趁年轻把它考出来，一是去景点旅游可以免门票，二是证多不压身，同时也证明自己的能力，”某学校老师坦言：“至于将来带不带团，以后再考虑。”

目前，社会上有很大一部分人报考导游资格证主要是为了获得“持导游证可免费游览全国大部分旅游景点”的便利，基本不考虑为旅行社带团。只有小部分是真正热爱旅游，也乐于服务他人。

三、薪资待遇低，挫伤导游积极性。

导游的平均收入其实并不高。“导游基础工资很低，淡季时的工资常只比基础工资稍高，旺季时的收入虽然要明显高出淡季，但旺季持续时间较短，而且带团其实是个苦差事，出团在外所有事项导游一肩挑，非常操心。”这是一名在岗资深导游的心声，其同时透露周围有很多导游朋友有另谋出路的想法。“原本是凭着兴趣当导游，现在取得了教师资格证，所以转行当老师，稳定点，收入也相对高点。”一位“曾经的老导游”如实相告。从目前掌握的情况来看，半数从业导游中，有三十多名是兼职导游。部分兼职导游是为了有更充裕的时

间做自己的副业，另一部分则是机关单位工作人员、学校老师、工商个体户等，利用业余时间兼职导游。兼职导游多，既是旅游发展良好的一个缩影，同时折射出导游工资普遍不高的现实。

从了解到的情况来看，不只是我市，我国绝大部分地区的导游工资行业排行中处在中下位臵。工资收入不稳定，福利不高，社会保障不到位，极大挫伤了导游工作热情，损害了导游行业利益，是导游行业不稳定的重要因素。

四、职业评价不高，社会认可度较低。

找对象时，最不想找哪个职业的女性？前段时间，由国内婚恋网站发布的《2012中国人婚恋状况调查报告》称，在找老婆时，空姐和导游都是被“嫌弃”的对象。报道指出，有5万余参与此次调查，有29%的男性择偶时不会考虑导游，他们期望未来伴侣工作稳定。同时，近几年，“黑导”、“野导”等字眼频频见诸媒体，“导游伤人”、“强迫购物”等恶性事件常常抓人眼球。网络时代，极小部分导游的一些恶行获得了社会极大的关注。通过媒体曝光放大，整个社会易以偏概全，对导游产生错误的理解，甚至偏见，由此给导游行业乃至整个旅游业罩上了一层难以抹去的阴影。很多时候，人们在旅游过程中处处小心忽悠，时时提防受骗，游的不是心情，是心病。

五、上升通道狭窄，职业前景不明。

当导游可以走遍大江南北，见识各色人等，丰富了人生阅历，开阔了眼界。出门在外，众多团员的安全、吃住、游览、交通都由导游一人安排衔接。几年带团下来，导游积累了丰富的工作经验，成为了

能独当一面的多面手。但是，由于旅行社是小微企业，企业架构较为扁平，管理岗位人数受限，导游上升空间较为狭窄；导游职业评价不高，社会认可度低，再转行也许只能重新开始，带团经验难以获得新单位的资历认可。留在旅行社难以获得较好地发展，转行又得不到新单位的肯定，从业数年，阅历、经验都很难转化为社会认可的资本，成为众多导游的一声叹息。

以上种种，都导致了导游行业只是人们暂时的选择，而不是为之奋斗的热土。旅游部门已经注意到当前我市导游行业现状，结合旅游企业诉求，通过下发加强导游队伍管理的实施意见，组织星级导游评定，开展导游业务、职业道德培训，加大执法监察力度，加强与旅游院校合作等，进一步壮大、规范、提升我市导游队伍。

最后，恳请社会能够给予导游更多的鼓励与肯定，服务行业需要顾客积极的回应。很多导游只是凭着一腔热情，对旅游行业的热爱，至今仍坚守导游岗位，也许你的一句鼓励，一个肯定的微笑，都将成为他们继续为游客服务的动力。