导游服务发展的主要特征_导游服务的发展历程

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导游服务发展的主要特征

导游服务的发展除了导游人员数量随着大众旅游活动的发展不断扩大外，就导游服务本身而言，还呈现出如下主要特征。

（１）从导游服务的社会属性来说，它从社会中的一件偶然行为发展为一种社会行为，即从其非职业性发展为职业Ｊ胜。早在２０世纪７０年代，西方一些发达国家就把导游这一职业列入其社会职业分类词典之中，并将导游分为旅行导游、观光导游和机构访问向导三种。由我国劳动和社会保障部组织编写的《中国职业分类大典》，也将导游作为一种职业列在第四大类“商业与服务业”之中。

（２）从导游服务的内容来说，导游人员的工作从为游客当向导发展为向导与讲解相结合，最后发展为向导、讲解与生活照料或开车集于一身。随着人们收人水平的提高、生活条件的改善，人们出游的目的不再满足于一般的漫游，而是为了开拓视野、增长知识或得到享受，因而对旅游服务提出了更多、更高的要求，要求在异国他乡的旅游活动既舒适安全，又能获取更多的知识。其次是旅行社提高经济效益的需要，旅行社为了降低成本，提高经济效益，全权委托导游人员代表旅行社处理游客旅游过程中的各种需求，使导游人员逐渐将向导、讲解与生活照料或开车集于一身，这样可以大大提高劳动生产率。

（３）从导游服务的类型来说，从单纯地依靠导游人员的体能发展到体能与图文声像相结合。最初，导游人员主要是依靠自身的身体条件，在交通极不发达的情况下凭借体力引导游客旅行。在现代大众旅游兴起之后，导游人员接待的游客越来越多，接待的频率在不断提高，完全依靠体能已不能适应蓬勃发展的旅游活动的需要，而且导游人员的体能也是有极限的。因此，以图文声像作为辅助手段进行导游服务已成为必需。现代导游服务中，导游人员的口头讲解与图文声像结合的基础是科学技术的进步。

（４）从导游服务的语种来说，现已从单一语种发展为多种语言。这种发展的基础是大众旅游已普及到世界各地。为了能向众多国家和地区的游客提供导游服务，导游人员队伍必须由会多种语言的人员组成。

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