数字电视业务办理指南_数字电视手册修订

2020-02-28 其他范文 下载本文

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数字电视业务办理指南

(一)用户办理机顶盒领取业务

1.适用用户类型:已报装的在册有线电视用户,属已平移数字电视区域电视用户;

2.用户提供证件资料:用户证、用户地址、报装人身份证原件及复印件,如委托他人代办的,则应提供报装人身份证原件及复印件、代办人的身份证原件及复印件,委托扣费银行(枧头农信社或枧头邮政银行)活期存折;

3.业务流程:持相关证件―结清当月收视费―确认《万安有线数字电视基本业务申请表

(一)》――填写委托银行代缴书――领取机顶盒; 4.应缴费用:① 如有欠费,须请用户缴清欠费;

②2010年7月1日起报装的数字电视用户须预缴主机一年收视维护费。

(二)有线电视新报装业务

1.适用用户类型:原未报装有线电视服务的用户;

2.居民用户提供证件资料:身份证及复印件、报装人身份证原件及复印件、代办人的身份证原件及复印件、委托扣费银行(枧头农信社或枧头邮政银行)活期存折;

3.非居民用户提供证件资料:房产证或购房合同或租赁合同、营业执照原件及复印件、企业开具的证明并盖公章、法定代表人的身份证及复印件、代办人的身份证原件及复印件、委托扣费银行(枧头农信社或枧头邮政银行)活期存折; 4.业务流程:填单(业务申请工作单)――缴费――确认《万安有线数字电视基本业务申请表

(一)》――填写委托银行代缴书――领取机顶盒;

5.应缴费用:有线电视管线已入户:工料费50元/台,有线电视管线未入户:工料费100元/台。非居民用户按实际施工发生的人工、材料费用收取室外工料费。2010年7月1日起报装的数字电视用户须预缴主机一年收视维护费,收视维护费标准:居民用户20元/月/台,非居民用户20.80元/月/台。

(三)有线电视迁移业务

1.适用用户类型:地址变更的用户;

2.居民用户提供证件资料:房产证或购房合同或租赁合同、身份证(房产证持有人的身份证)及复印件、报装人身份证原件及复印件、代办人的身份证原件及复印件,未办银行委托请带委托扣费银行(枧头农信社或枧头邮政银行)活期存折;

3.非居民用户提供证件资料:房产证或购房合同或租赁合同、营业执照原件及复印件、企业开具的证明并盖公章、法定代表人的身份证及复印件、代办人的身份证原件及复印件、委托扣费银行(工行、建行、农行或禅城农信社)活期存折;

4.办理流程:填单(业务申请迁移工作单)――缴费;

5.缴费:有线电视管线已入户:免迁移费,有线电视管线未入户:工料费100元/次,集群性用户按终端数结算。非居民用户按实际施工发生的人工、材料费用收取室外工料费。2010年7月1日起报装的数字电视用户须预缴主机一年收视维护费。

(四)有线电视开通业务

1.适用用户类型:原已报装有线电视,未开通有线电视服务的用户; 2.提供证件资料:房产证或购房合同或租赁合同、身份证(房产证持有人的身份证)及复印件、报装人身份证原件及复印件、代办人的身份证原件及复印件、委托扣费银行(枧头农信社或枧头邮政银行)活期存折;

3.办理流程:填单(业务申请工作单)――缴费――确认《万安有线数字电视基本业务申请表

(一)》――填写委托银行代缴书――领取机顶盒;

4.缴费:免开通费,2010年7月1日起报装的数字电视用户须预缴主机一年收视维护费,收视维护费标准:居民用户20元/月/台,非居民用户20.80元/月/台。

(五)有线电视恢复业务

1.适用于:原已暂停有线电视服务的用户;

2.提供证件资料:报装人身份证原件及复印件、代办人的身份证原件及复印件、委托扣费银行(枧头农信社或枧头邮政银行)活期存折; 3.办理流程:填单(业务申请工作单)――缴费――确认《万安有线数字电视基本业务申请表

(一)》――填写委托银行代缴书――领取机顶盒;

4.缴费:暂停用户办理恢复,免开通费。室内无线或未有布线,须补交室内工料费:5元/台。

(六)有线电视报停、注销业务

1.适用用户类型:暂停使用有线电视服务的用户;

2.提供证件资料:用户证、报装人身份证原件及复印件、代办人的身份证原件及复印件;

3.办理流程:填单(业务申请报停、注销工作单、取消委托银行代缴)――结清有线电视收视维护费――取消银行委托――交回机顶盒(含卡),主配件齐全(机尾线1条、音视频线1组、遥控器1个),如有机卡、配件遗失,需按价赔偿。

4.缴费:结清有线电视收视维护费,报停用户不退回预交收视费,注销用户凭预交收视费发票退回剩余收视费。

(七)购买机顶盒业务

1.适用用户类型:已开通数字电视服务的用户;

2.提供证件资料:用户证、报装人身份证及复印件、代办人的身份证原件及复印件和主机报装地址;

3.办理流程:持相关证件――交纳购机费――确认《万安有线数字电视基本业务申请表

(一)》――领取机顶盒;

4.缴费: 机顶盒的销售价格:(实行政府指导价管理,具体价格由各价格主管部门按照不盈利的原则核定,详细销售价格以各营业厅公示为准);

副机(分机)的收视维护费:5元/月;

5.其它:购买副机(分机)与主机同户同址同档案,超过2台用户自购分机,主机和分机都可以按每月12元/月收取收视维护费。

(八)租用机顶盒业务

1.适用用户类型:禅城区所有用户;

2.提供证件资料:用户身份证、代办人身份证、扣费活期存折及存折开户人身份证。

非居民用户须开具单位证明、委托书并盖公章、代办人身份证; 3.办理流程:填单(业务申请工作单)――填单(有线数字电视机顶盒租赁用户协议书)――缴费――确认《万安有线数字电视基本业务申请表

(一)》――填写委托银行代缴书――领取租用机顶盒; 4.缴费:450元的机顶盒押金,租用期最少3个月以上,不足三个月按三个月计算。有线电视管线已入户:工料费50元/台,有线电视管线未入户:工料费100元/台,若需要进行线路重新架设及调整的,按实际施工发生的人工、材料费用收取室外工料费。收视维护费标准:收视费26元/月。租户办理注销时,交回机顶盒(主配件齐全),经检测退回机顶盒正常后,退还押金及剩余收视维护费。

(九)购买付费电视频道节目业务

1.适用用户类型:已领取机顶盒、开通数字电视服务的用户; 2.提供证件资料:用户证、报装人身份证、报装地址和智能卡号; 3.办理流程:选择付费节目――填单《万安有线数字电视基本业务申请表

(二)》――交纳收视费――开通付费频道;

4.缴费:由订购的节目价目表及订购时间确定,订购付费频道不少于一个计费周期。

(十)续费业务(缴交收视维护费)1.适用用户类型:已开通有线电视服务的用户; 2.提供证件资料:用户证、报装地址或智能卡号; 3.办理流程:持用户证-缴费――打印发票;

4.缴费标准:收视维护费标准:居民用户20元/月/台。

(十一)过户业务

1.适用用户类型:户名更改;

2.提供证件资料:新旧户主身份证原件及复印件、新户主委托扣费银行(枧头农信社或枧头邮政银行)活期存折、若代办同时提供代办人的身份证原件及复印件;

3.办理流程:双方持相关证件――填单(业务申请过户工作单)――旧户主(或由双方协商)结清当月有线电视收视维护费――填写委托银行代缴书――将机顶盒(含卡)及配件转交新用户; 4.缴费:免过户费。

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