市场营销考试复习资料整理[推荐]_市场营销学复习资料

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营销复习提纲

10P

探究（probing）（营销研究的基本内容，市场调研和预测）

细分（partitioning）优先选择（prioritizing）定位（positioning）（STP）产品（product）地点（place）价格（price）促销（promotion）（4P）权力（political power）公众关系（public relations）（未来趋势）

单选题（20题40分）

简答题（4题20分）

计算题（1题10分）

案例分析（1题30分）

单选题

例题

在产品整体概念中，产品维修属于产品的（）。

A.核心产品B.附加产品C.形式产品D.以上三者都不对

缓慢撇脂策略的特点是（）。

A.采取高价格，高促销费用 B.采取高价格，低促销费用

C.采取低价格，高促销费用 D.采取低价格，低促销费用

简答范围

1.简述产品生命周期衰退期的市场策略。P193：

1）维持策略。继续延用过去的策略。2）集中策略。把企业能力和资源集中在最有利的细分市场和分销渠道上。3）收缩策略。企业抛弃无希望的顾客群体，大幅度降低促销水平，尽量减少销售和推销费用，以增加目前的利润。4）放弃策略。尽管在某一市场上坚持到底的企业可能因其他竞争者的退出而获利，但对于大多数企业来说，只能够当机立断地放弃经营疲软产品。

2.试论述三种目标市场营销策略。P16

31）无差异。把整个市场作为一个大目标，针对消费者的共同需要，制订同一生产和销售计划，以实现开拓市场，扩大销售。2）差异性。把整体市场划分为若干细分市场作为其目标市场的特点，分别制订出不 同的营销计划，按计划生产营销目标市场所需要的商品，满足不同消费者的需要不断扩大销售成果。3）集中性。选择一个货几个细分化的专门市场作为营销目标，然后集中企业的总体营销优势开展生产和销售，充分满足某些消费者需要，以开拓市场。3.试述导入期的产品市场特点及市场营销决策类型。

特点：销量小，增长缓慢；产批量小，试制费用大：

1）快速掠取策略（2）缓慢掠取策略（3）快速渗透策略（4）缓慢渗透策略

4.简述产品生命周期导入期的市场策略。

（策略）快速撇取策略 ；缓慢撇取策略 ；快速渗透策略 ； 缓慢渗透策略 ；

5.销售渠道中的中间商具有那些功能?

中间商一头连接着生产者，一头连接着最终消费者，它的基本功能有两个方面。A调节生产者与最终用户之间数量上的差异。B调整生产和消费之间在花色品种和等级方面的差异。

6.非价格竞争策略有哪些。

A产品差异化策略；B市场定位策略；C促销宣传；D服务多样化。

7.什么是产品？它由哪三个不同层次构成？

狭义的产品是指生产者通过生产劳动而生产出来的、用于满足消费者需要的有形实体。广义的产品不仅指基本的产品实体这一物质属性，还包括产品的价格、包装、服务、交货期、品牌，商标、企业信誉、广告宣传等一系列有形或无形的特质。

三个层次：A核心产品；形式产品；附加产品。

8.市场调查的方法有哪几种?

A询问法；B观察法；C实验法；D座谈会法。

9.新产品定价策略有哪几种?

A撇脂定价策略；B渗透定价策略；C满意定价策略。

10.消费品市场细分的基础是什么?

市场细分的理论基础是市场“多元异质性”理论。这一理论认为，消费者对大部分产品的需求时多元化的，是具有不同的质的要求的。需求本身的“异质性”是市场可能细分的客观基础。

11.简述市场营销的核心概念

市场营销是指与市场有关的人类活动。它是以满足人类各种需求和欲望为目的，通过市场把潜在交换变为现实交换的活动。市场营销是个人和集体通过创造并同别人进行交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会过程。

12.简述消费者购买决策过程的阶段。

消费者在采取购买行为前，须作出购买决策。购买决策是许多项目的总抉择，包括购买何种商品？何种牌号？何种款式？多少数量？何处购买？以何价格购买？以何种方式付款？等等。消费者对某一项目作抉择时，优惠收到许多因素的影响和制约。因此在消费者的购买决策阶段，一方面要向消费者提供更多详细的有关产品的情报，便于消费者比较优缺点；另一方面，则应通过各种销售服务，造成方便顾客的条件，加深其对企业及商品的良好印象，促使做出购买本企业商品的决策。

13.什么是波士顿矩阵法?对企业营销有什么作用？

波士顿矩阵法由波士顿咨询公司（BCG）首创。以市场占有率为横坐标，以市场增长率为纵坐标，每一坐标从低到高分成两部分，就形成四个象限（问题类、明星类、狗类、金牛类），每个向县中可放入不同的产品线，然后加以分类评价。

对产品线进行这样的分类评价后，企业可以确定产品线组合是否健康。对不合理的组合进行调整，有发展前途的产品予以发展，处境不佳竞争力小的产品实行收缩，没有发展前途的产品应放弃清理淘汰，以便把资金转移到更有力的产品线上。

14.什么叫品牌，它在概念上和商品有什么区别。

品牌是给拥有者带来溢价、产生增值的一种无形的资产，他的载体是用以和其他竞争者的产

品或劳务相区分的名称、术语、象征、记号或者设计及其组合，增值的源泉来自于消费者心智中形成的关于其载体的印象。

产品是具象的，消费者可以触摸、感觉、耳闻、目睹、鼻嗅；产品是物理属性的结合，具有某种特定的功能。品牌是抽象的是消费者对产品一切感受的总和，它灌注了消费者的情绪、认知、态度及行为。

15.工业品市场细分的基础是什么?

工业品市场细分同样可以运用消费品市场细分变数进行细分，但不同的是进行工业品市场细分时，心理因素的影响要小一些，除此之外还应考虑两方面因素：A最终用户。B用户规模在大多数情况下，工业品市场不是以单一变数细分，而是把一系列变数结合起来进行细分。

16.什么是产品和交换？举例说明需要、欲望、需求有什么不同？

产品是指能够提供给市场，被人们使用和消费，并能满足人们某种需求的任何东西，交换指人们相互交换活动或交换劳动产品的过程。主要包括人们在生产中发生的各种活动和能力的交换，以及一般产品和商品的交换。

需要是有机体感到某种缺乏而力求获得满足的心理倾向，它是有机体自身和外部生活条件的要求在头脑中的反映。

在经济学上，欲望泛指一切人类渴求的。欲望是人类没有购买力(purchasing power)满足的。当人类有能力去满足，则称为需求，无论是否需要。

计算题范围

定价中的公式

案例分析

市场营销策略和4P理论

品牌概念

STP和市场定位

营销策划和沟通组合作业选择题：

C D B A

1．对于交换的双方，如果一方比另一方更主动、更积极的寻求交换，则前者称为［ C］，后者称为潜在顾客。

A、卖方B、买方C、市场营销者D、顾客

2．许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱，他们所奉行的市场营销管理哲学是［ D ］。

A、推销观念 B、生产观念 C、市场营销观念 D、社会营销观念

3．“酒香不怕巷子深”属于［B ］管理哲学。

A、生产B、产品C、推销D、社会营销

4．生产观念强调的是［A ］

A、以量取胜B、以廉取胜C、以质取胜D、以形象取胜

ADDA

1．波士顿咨询集团法中的纵坐标假设以10％为分界线，10％以上为［ A］。

A、高增长率 B、低增长率C、相对不变D、不说明问题

2．在某些城市增设商业网点，借助多渠道将同一产品送达同一市场，或短期销价，在现有市场上扩大现有产品的销售，叫[D]。

A、市场开发 B、产品开发 C、促销D、市场渗透

3.能满足购买者某种愿望的同种产品的各种品牌是[ D]

A.愿望竞争者B.一般竞争者 C.产品形式竞争者D.品牌竞争者

4.随着家庭收入的增加，恩格尔系数将会[A]

A.下降 B.增大 C.不变D.上下波动

D B

1.当企业没有足够的时间来进行一项严谨的科学抽样调查，或即便科学研究方法也不能收集到适当的数据时，一般采用[D]

A.观察法 B.试验法C.调查法 D.专家估计法

2.[B ]最富灵活性，但花费成本较高

A.电话访问 B.人员访问 C.邮寄问卷D.现场调查

1、C2、ABDE3、AC4、ABCE1、在产品介绍期，潜在竞争激烈的情况下，适宜采用（C）

A.快速撇脂策略B.缓慢撇脂策略 C.快速渗透策略 D.缓慢渗透策

2、构筑品牌资产的主要元素有（ABDE）

A.品牌忠诚 B.品牌知名度C.品牌标志D.感知品质E.品牌联想

3、产品生命周期的成长期的特征有（AC）

A.企业产品销量快速增长，单位产品成本也快速下降

B.竞争者最多，市场竞争最为激烈

C.市场细分化，竞争者不断跟入

D.市场容量达到最大，企业收益最高

E.产品价格大幅度下降

4、成长期营销策略有（ABCE）

A.改善产品品质 B.寻找新的子市场 C.改变广告宣传的重点D.缓慢渗透策略 E.降价策略

1、市场营销的核心是__ C _______。

A．生产B．分配

C．交换D．促销

2、从总体上看，质量改进方案通常会增加企业的___ B ______。

A．成本B．盈利

C．无形资产D．以上答案都不对

3、____C_____是指企业利用多种信息载体，与目标市场进行沟通的传播活动，包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。

A．产品B．定价

C．促销D．分销

4、消费者的购买单位是个人或_____B____。

A．集体B．家庭

C．社会D．单位

5、服务是一方向另一方提供的基本上是___B______，并且不导致任何所有权的产生。

A．有形产品B．无形的任何活动或利益

C．物质产品D．实体产品

6、按照不同的职能，非营利组织可分为______D___。

A．履行国家职能的非营利组织B．促进群体交流的非营利组织

C．提供社会服务的非营利组织D．AB和C7、在产品生命周期的投入期，消费品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因而主要应采用______A___促销方式。

A．广告B．人员推销

C．价格折扣D．营业推广

8、______C___差异的存在是市场细分的客观依据。

A．产品B．价格

C．需求偏好D．细分

9、企业要通过攻击竞争者而大幅度的扩大市场占有率，应攻击__D_______。

A．近竞争者B．“坏”竞争者

C．弱竞争者D．强竞争者

10、威胁水平高而机会水平低的业务是___D______。

A．理想业务B．冒险业务

C．成熟业务D．困难业务

11、为鼓励顾客购买更多物品，企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为___B______。

A．功能折扣B．数量折扣

C．季节折扣D．现金折扣

12、向最终消费者直接销售产品和服务，用于个人及非商业性用途的活动属于__A_______。

A．零售B．批发

C．代理D．直销