汽车职位_汽车岗位职责

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汽车职位 汽车销售

1.汽车销售经理/主管

是区域销售计划的制定和执行者，根据本区域内各目标客户群的需求分析及公司年度销售计划，分解并制定本区域销售人员具体的销售目标;组织下属执行销售政策及策略，指导下属的销售业务技能，检查、监督销售计划的完成情况，销售开支的统筹、销售市场的开发，销售团队建设、和客户关系的维护等。2.汽车销售顾问

是指为客户提供顾问式的专业汽车消费咨询和导购服务的汽车销售服务人员。其工作范围实际上也就是从事汽车销售的工作，但其立足点是以客户的需求和利益为出发点，向客户提供符合客户需求和利益的产品销售服务。3.汽车配件管理

主要是汽车配件的采购、报价、进仓、出仓、进货、销售、领用、报表等等一系列与配件相关的管理工作。4.二手车评估师

是运用目测、路试及借助相关仪器设备对二手车的技术状况进行综合检验和检测，结合车辆相关文件资料对二手车的技术状况进行鉴定，并根据评估的特定目的，选择适用的评估标准和方法进行二手车价格评估工作的专业汽车评估人员和管理人员。5.汽车销售经理 主要是制定销售目标、通过确定销售领域、配额、目标来协调销售工作，开发销售市场、管理并培训销售团队，日常工作管理，分析销售数据，确定销售潜力和定制各种销售方案。6.配件销售

主要针对汽车配件进行销售，为需要配件的客户提供咨询和导购服务的促销人员。也属于汽车销售的工作，立足点是汽车配件。7.配件经理/主管

主要做的是制定相关的配件管理制度，规范配件管理流程、销售额度，制定相关的配件销售方案以及采购方案等。8.汽车销售的接待

主要是指售前前台接待，前台接待有车辆销售、精品销售、各种养护品销售等。一般的4s店要求前台接待形象气质佳，普通话标准，并且有相关的专业知识。9.仓管，就是仓库管理员

1、行物资管理中与仓库有关的事项，确保仓库作业顺利进行；

2、负责仓库日常物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作；

3、负责仓库日常物资的拣选、复核、及发货工作；

4、负责保持仓内货品和环境的清洁、整齐和卫生工作；

5、负责相关单证的保管与存档；

6、仓库数据的统计、存档、帐务和系统数据的输入；

7、部门主管交办的其它事宜。10.展厅经理/主管

主要是负责展厅各种事务管理，管理展厅日常各项工作，负责展厅车辆的维护、及时处理展厅的各类突发事件，制定展厅服务及销售的相关管理制度。

人事行政 1.人事行政总监

1、负责公司全面行政后勤管理工作；

2、组织协调一切内外部资源，为公司发展和运营创造良好的内部条件；

3、建设人性化的工作环境和工作氛围，做好行政后勤的优化管理安排；

4、完善和监督执行各项现有企业管理制度，全面提升行政工作管理水平；

5、加强部门人员的培训，协同各职能部门，做好下属员工日常安全和职业培训工作。2.行政专员

主要协助行政经理完成公司行政事务性工作及部门内部日常事务工作。工作内容：

协助上级制定行政、总务及安全管理工作发展规划和计划； 协助审核、修订行政管理规章制度，进行日常行政工作的组织与管理； 协助高级管理人员进行财产、内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务；

协助承办公司相关法律事务；

参与公司绩效管理、考勤、采购事务等工作； 公司经营事务的管理和执行工作；会务安排。3.法务经理

负责为公司的经营管理和决策提供法律建议，负责拟定公司法律事务文书，并对相关文书进行法规性审核，负责公司信贷体系的建立与运行，负责公司内部的法律法规培训，协助劳务纠纷处理。4.人事行政经理

负责公司人员绩效管理、入职培训、员工考勤等各项人事管理组织工作。根据公司的发展规划，通过人事管理与开发，激励员工、提升员工的工作绩效，为公司的可持续发展提供人力支持。5.前台/文员

1.负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；

2.负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；

3.对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理；

4.负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；

5.接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作；

6.认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。

财务

1.财务专员

主要负责公司部门的财务会计工作，负责制定并完成公司的财务会计制度、规定和办法，分析检查公司财务收支和预算的执行情况；审核公司的原始单据和办理日常的会计业务，编制公司的会计报表，报送分管副总及总经理；编制、核算每月的工资、奖金发放表；定期检查销售公司库存现金和银行存款是否帐实相符；不定期检查统计岗位的商品是否帐实相符等。2.收银员Cashier 是指超市，商场，宾馆，酒店，4s店等经营场所给顾客结账的雇员，一般在收银台工作，并使用收银机辅助工作。

一、收银岗位责任制度

1、自觉遵守财经纪律和财务制度。

2、不得擅自套换外币。

3、不得擅自取长补短，长短款应按规定处理。

4、根据财务部制度的工作程序进行工作。

5、按规定标准营业消费价格收取客人费用。

6、结算款及营业收入不得拖欠公款，客离帐清。

7、工作时间不得私人款与公款混淆。

8、不得向无关人员泄露关于公司的营业收入情况、资料及数据。

9、对于违反财务制度和财经纪律的要敢于制止和揭发，起监督作用。

10、提前10分钟到岗，开市前必须兑换好当天所需的零钱，备足底钱。交班前准备好自己当班所发生的业务做好交接手续，点清发票、营业现金、营业单据、客户挂帐签单等，并且交接人双方签名确认。交款表必须填写交款收据(姓名、台岗、金额、发据的张数)，交款需有指定人员作证，并请证人签名。3.出纳

一般公司出纳的工作包括办理银行存款和现金领取，负责支票、汇票、发票、收据管理，做银行账和现金账，并负责保管财务章，负责报销差旅费的工作，以及员工工资的发放。4.会计

基本职能包括进行会计核算和实施会计监督两个方面。会计核算职能是指主要运用货币计量形式，通过确认、计量、记录和报告，从数量上连续、系统和完整的反映各个单位的经济活动情况，为加强经济管理和提高经济效益提供会计信息。会计监督职能是指对特定主体经济活动和相关会计核算的合法性、合理性进行审查。5.财务总监

是在董事会和总经理领导下，总管公司会计、报表、预算工作；负责制定公司利润计划、资本投资、财务规划、销售前景、开支预算或成本标准；制定和管理税收政策方案及程序；建立健全公司内部核算的组织、指导和数据管理体系，以及核算和财务管理的规章制度；组织公司有关部门开展经济活动分析，组织编制公司财务计划、成本计划、努力降低成本、增收节支、提高效益；监督公司遵守国家财经法令、纪律，以及董事会决议。6.财务经理

是指单位会计机构的负责人，是各单位会计工作的具体领导者和组织者。财务经理主要职责是全面负责财务部的日常管理工作，组织并督促部门人员全面完成本部门职责范围内的各项工作任务；监控可能会对公司造成经济损失的重大经济活动，并及时向总公司和总经理报告；组织本部门按总公司规定和要求及时编制财务决算工作；组织做好公司税务申报和纳税工作；负责债权、债务和固定资产的核查工作

经营管理

1.总经理助理

在经理制定好原则后贯彻执行，将经理的意图书面化、系统化，为经理了解基层情况提供帮助，在经理有小的疏漏时作及时而恰当的弥补。2.经理助理

协助经理开展各种工作，需要具备上传下达的沟通能力，具备较高的文化程度，理性、全面处理问题，具备较强的学习新知识的能力。

1、负责搞好经理的日常工作安排，如会议、工作约会、宴请等。

2、负责公司其它重要会议记录及会议纪要的整理。

3、负责公司文件的起草、打印、登记和存档工作，以及工作总结。

4、完成经理交办的其他工作。3.副经理 公司行政班子的组成人员，由总经理提名，董事会聘任，是总经理的助手，是董事会授权的企业某个领域的负责人。

协助总经理制定并实施企业战略、经营计划等政策方略，实现公司的经营管理目标及发展目标。4.总经理

是公司的业务执行的最高负责人。但实际上，总经理所在的层级，还是会因公司的规模而有所不同。例如在一般的中小企业，总经理通常就是整个组织里职务最高的管理者与负责人。而若是在规模较大的组织里，总经理所扮演的角色，通常是旗下某个事业体或分支机构的最高负责人。

股份公司的总经理是董事会聘任的，对董事会负责，在董事会的授权下，执行董事会的战略决策，实现董事会制定的经营目标。总经理的主要职责是负责公司日常业务的经营管理，经董事会授权，对外签订合同和处理业务。5.营运总监

是公司团体里负责监督管理每日活动的高阶官员。营运总监是企业组织中最高层的成员之一，监测每日的公司运作，并直接报告给总经理。在某些公司中营运总监会同时兼任总裁，但通常营运总监还是以兼任常务或资深副总裁的情况居多。

营运总监是经总经理授权负责统管公司经营工作，建立统一的经营管理方针政策，行使对公司经营工作的指导、指挥、监督、管理的权力，并承担执行各项规章、工作指令的义务。市场策划

1.网页设计师

就是为网站页面进行设计制作的工作人员。主要负责对网站整体表现风格的定位，对用户视觉感受的整体把握，然后进行网页的具体设计制作。包括产品目录的平面设计以及各类活动的广告设计，以及协助开发人员页面设计等工作。2.平面设计师

是在二度空间的平面材质上，运用各种视觉元素的组合及编排来表现其设计理念及形象的方式。一般人认知的平面设计师是把文字、照片或图案等视觉元素加以适当的影像处理及版面安排，而表现在报纸、杂志、书籍、海报、传单等等纸质媒体上，也就是在纸质媒体上进行美术设计及版面编排。

平面设计分广告设计，书籍装帧设计，标志设计，封面设计，包装设计等

3.品牌推广(Brand Promotion)是指企业塑造自身及产品品牌形象，使广大消费者广泛认同的系列活动过程。品牌推广有两个重要任务，一是树立良好的企业和产品形象，提高品牌知名度、美誉度和特色度；二是最终要将有相应品牌名称的产品销售出去。4.动画设计师

需要掌握计算机图形/图像的基本理论知识和相关应用领域知识，熟悉图形/图像制作环境，精通国际上流行的2种以上图形/图像制作工具(如CorelDraw,Photoshop,Illustrator等)。并熟练地运用它们独立地实现创意者的意图，完成所需要图形/图像的制作以及排版、作品输出等任务。5.三维设计师

直接与创意总监、项目经理和制作部门合作，负责设计三维绘画，将客户提供的绘画、创意和Logo融合在一起，通过设计表达客户的需求。一般要求能够熟练掌Photoshop,Illustrator,AutoCAD,3DMax等设计软件，具有优秀的布局图、布局类型和颜色的设计能力。6.策划专员

指的是各行业中行使策划功能，专职做策划工作的一类工作人员。他们通常具有丰富的想象力创造力和行业经验。

在许多行业中，都需要策划专员的存在，他们能够给企业带来新的经营思路和模式。也能给某些活动或者项目带来创意和指引，是很多行业和事件的核心。

汽车行业的策划专员主要是营销策划，活动策划，以及品牌推广的策划等。7.市场部经理

确定公司产品和服务的需求、竞争者和潜在客户，制定价格策略，确保公司利润最大化和客户满意度最大化。监督产品研发，根据客户的需求开发新的产品或服务。8.策划总监

主要负责会议营销、招商、培训活动的策划、目标制定以及事后评估；组织编写各种会议活动实施计划；协调处理活动期间公司内部各部门间的关系以及与外部客户以及合作伙伴之间的关系。9.策划经理

主要负责企业各种大型公益活动策划、促销策划、新闻发布会策划、会议策划、庆典策划和年会策划等工作。负责各类活动策略的发展及具体推广项目的创意策划，带领团队完成公司各项目的创意策划、文案和提案工作，引导项目组成员按照项目制定的策略和工作进度及时完成工作。10.市场专员

承担各种市场部门的基础和协助工作，需要很强的市场推广、维护客户的能力。根据产品促销要求，制定常规活动、节假日活动等促销推广方案并组织实施，参与重大促销推广活动的策划和执行，以达到促销效果。例如收集、分析市场信息、动态，协助制定和完成新产品推广计划，完成各类围绕活跃品牌、提升品牌和发展品牌的推广活动。由于不同公司不同行业对市场专员的职责范围规定不尽相同，这一职位的薪资变化会非常大。11.文案

一般指广告公司或企业策划部从事文字工作的职业。也指一种文体，用来表现某种方案或创意。一般文案与策划是分开的，但是有时文案也会做些活动策划、新闻策划之类的工作，根据公司情况不同有所侧重。

客户服务 1.车险客服

负责维护客户的车险承保，理赔工作。任职要求有：普通话标准；有较强的语言表达能力及电话沟通能力；了解保险知识；具备良好的团队精神和服从意识；能承受一定的工作压力，金融、保险、营销专业优先。2.汽车售后客服

主要是接受客户咨询、记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈，及时发现来电客户的需求和意见，并记录整理及汇报。为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务。3.客服总监

担负着以保证客户服务质量为企业赢得竞争优势的重任。客服创造的价值已不逊于生产和流通环节，因此客服总监的角色显得比以往更加重要。由于员工才是直接与客户接触的人，只有开心的员工，才有满意的顾客，所以激励与调动员工积极性十分重要。客服总监除需具备出色的管理能力，还必须有出众的移情能力，以协调上级与员工的关系。4.客服经理

需要全面负责客服日常事务、及客服与其它各职能单位之间的工作协调；整体规划客户服务工作，组织建立符合客户需求的各类客服相关的管理制度及措施，并推进实施；受理关于客服工作的重大投诉。负责处理客户的投诉并核查、分析客户投诉原因及处理结果，做好实时的跟踪工作。5.投诉/回访专员

主要是通过电话以及各种途径对售后产品、顾客投书、客户满意度进行回访和处理。主要要求形象可亲，态度和蔼，擅于处理各种投诉问题。6.保险理赔

汽车保险，即机动车辆保险，简称车险，是指对机动车辆由于自然灾害或意外事故所造成的人身伤亡或财产损失负赔偿责任的一种商业保险。汽车保险是财产保险的一种，在财产保险领域中，汽车保险属于一个相对年轻的险种，这是由于汽车保险是伴随着汽车的出现和普及而产生和发展的。同时，与现代机动车辆保险不同的是，在汽车保险的初期是以汽车的第三者责任险为主险的，并逐步扩展到车身的碰撞损失等风险。7.客服

简而言之就是客户服务工作(接受顾客咨询，帮顾客解答疑惑)，或者指承担客户服务工作的机构。客服专员就是承担客服工作的专员。总的来说他们的服务都包含以下几个方面：意见处理；资料管理；技术支持；内部合作以及顾客需求分析。8.售后服务经理

作为专门负责售后工作的中层管理人员。目前处于紧缺状态，随着经济的发展，人民生活水平的提升，人们对服务质量的要求越来越高，售后工作越来越重要，这方面人才需求量很大。该职业可由售后服务专员发展而来，待积累更多经验后进而发展为客服总监。