P2P推广标准话术_p2p话术

2020-02-28 其他范文 下载本文

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客服标准话术客服接听电话

平台实力

财富天下是钻石财富金融集团旗下子公司,注册资本一亿元人民币。钻石财富金融集团是由财富集团、中信泰富、华资实业、钻石财富等知名企业共同发起的集团有限公司, 集团旗下拥有资产管理、基金管理等投融资机构及拍卖服务等业务。

平台合作担保机构钻石融资担保公司注册资本1亿元人民币,专注担保业务多年,银行授信额度11.3亿元,有很强的风控能力和项目经验。

运作模式

财富天下为借款人和投资人提供信息撮合服务。平台引入第三方支付,实现资金隔离,投资人充值资金进入第三方支付平台,再由第三方支付平台将款项拨付给借款人;借款人还款资金转入第三方支付平台,再由第三方支付平台拨付到投资人账户。借款人和投资人之间的一切资金往来都不经过平台。

平台和担保公司合作,如果借款人逾期,第三方担保机构先行垫付投资者本息,担保机构垫付后自动取得投资人对借款人的债权。若果对借款人催收无效,由担保公司自行拍卖抵押品实现债权。

电话回访: 您好,我是财富天下的客服专员XX,请问您是张XX张先生吗?您现在是否方便接听电话?您在我们公司注册了账户。为了保障您的个人权益,简单跟你核对下资料可以吗? 请问手机号码是您本人的吗?请问你的身份证后四位是什么呢? 您的邮箱是xxx吗?你问你是通过什么渠道了解到我们平台的,你有做过网贷投资吗? 您完成身份认证后就可以充值投标了,祝您生活愉快,再见。

会员注册各项说明

邮箱:请填写你常用的邮箱

用户名:用户名可以由文字,英文字母,数字组成,不可以带有特殊字符,字母数字最少4个字符,文字最少2个字

密码:密码可以由数字,英文字母及特殊字符组成,不能少于 6 个字符 手机:手机号为11位数字,点击右下方的发送验证码,短信验证码:手机收到手机验证码后,将验证码填入即可 最后需要在同意 服务条款 和隐私条款 后面打钩,即可注册

账户激活

点击“立刻去邮箱激活账户”,打开系统发送的邮件,点击激活账户链接后即可激活邮箱。实名认证

点击“会员中心”——“基本信息”——“认证管理”——“实名认证”:填写真实姓名,性别,民族,出生日期(年月日之间加横杠),证件类型选择身份证,填写真实的身份证号码,籍贯,上传身份证正反面(须JPG,JIF格式并且小于512K的图片,身份证图片必须清晰并且可以看清文字内容)充值

1在“会员中心”--“充值”: 可选择网上充值(通过网银充值)或线下充值(即通过银行卡转账充值)。见下图

2、线下充值要提供银行流水号(银行的流水号就是办理业务的顺序号,银行办理业务的时候每发生一笔都会有一个流水号记录。是打在票上用于核对票据的)。如图:

提现

1、提现首先需要绑定银行卡,会员中心——银行账户——银行账号

需输入开户行支行名称及银行账户,然后点确认,随后我司财务打款(比如0.02元)至客户提供的银行卡账户,客户点击“银行账户”,确认收到的款项,并在“输入金额”里面输入收到的款项(0.02),若两者符合,则银行卡验证完毕。见下图

2、提现还需设置交易密码

会员中心——安全中心——修改支付密码,第一次提现要设定一个交易密码,初始交易密码与用户登录密码一致。见下图

3、会员中心——资金管理——账户详情——账户提现

需填写交易密码,提现金额(客户提现要扣除平台管理费和手续费),然后点击提交,提交后,财务部核对资料是否匹配,审核通过后划拨相应款项,见下图

借款人额度申请

会员中心——贷款管理——额度申请

借款人在平台发布借款信息必须进行申请额度申请,我们财富天下平台是线下审核客户资料,然后产品部在线上发放借款信息

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