LTE基站告警处理指导手册大唐_大唐基站告警处理方法

LTE基站告警处理指导手册大唐由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“大唐基站告警处理方法”。

大唐LTE站点告警处理指导手册

一、小区退服

 告警解释：故障小区业务全阻，不能提供任何服务  可能原因：

1、射频单元不在位；

2、辅光口故障；

3、人为去激活小区；

4、GPS故障；

5、传输故障；

6、基带板故障。 处理步骤：

1、查找故障站点；

2、查看承建故障小区的射频单元是否在位，物理设备-射频单元拓扑，如下图，一般情况小区1~3分别建立在射频单元拓扑0~2上。

射频单元不在位告警处理方法：（1）远程确认现场供电是否正常；

（2）近端更换光模块观察告警是否恢复；（3）近端更换光纤观察告警是否清除；（4）近端更换RRU观察告警是否清除。请参考“射频单元不在位告警”处理方法

故障告警依然没有恢复，请联系大唐工程师。如果射频单元存在，则转步骤3处理；

3、查看承载小区射频单元接入BBU的光口信息，如下图，射频单元0接入基站板卡槽位号为4，射频单元光口1接入板卡光口号为0，射频单元光口2（辅光口）接入板卡光口号为1；

查看光模块光口信号，位置物理设备-机架-机框-板卡-光模块，如果对应光模块的光口信号丢失状态为丢信号，请参考“BBU Ir光链路光信号丢失告警”处理方法；如果没有丢信号，则转步骤4处理；

4、请查看操作记录，确认人为去激活小区原因；如果不是人为去激活，则转步骤5处理；

5、查看基站GPS工作状态是否正常，位置物理设备-时钟信息-当前时钟，如果当前时钟不是锁定状态，请参考“GPS告警”处理方法，如果当前时钟是锁定状态，转步骤6处理；

6、查看传输链路信息是否正常，如果链路公共信息是故障，请参考“S1链路断开告警”处理方法。

故障告警依然没有恢复，请联系大唐工程师。

二、基站退服

 告警解释：基站所有小区业务全阻，不能提供任何服务  可能原因：

1、传输故障

2、时钟故障

3、基带板卡退服

即所有小区退服后，上报基站退服告警。 处理方法：

1、查找故障站点；

2、查看基站传输链路是否故障如下图，传输管理-SCTP链路，如果SCTP链路建立状态不是与对端建立成功，运行状态为故障，请参考“S1链路断开告警”处理方法； 如果传输链路运行正常，转步骤3处理；

3、查看时钟是否故障

如下图，时钟可用状态为不可用，时钟运行状态为Holdover超时状态，请参考“时钟holdover超时”告警处理方法；

如果时钟可用状态为可用，时钟运行状态锁定状态，如下图，则转步骤4处理；

4、查询基带处理板是否故障或不在位，如下图（仅供参考）。

a、如果基带板不在位（上图序号5指示位置没有该板卡），请参考“单板不在位”告警处理，如果存在基带板转b处理；

b、查看板卡运行状态，如上图（序号6所指示位置），如果运行状态故障，尝试复

位单板，右键单击板卡0.0.4弹出快捷菜单，选择板卡复位，复位板卡故障不能恢复，判断为板卡硬件故障；

 基站退服告警远端预处理完毕。

三、小区降质

 告警解释：故障小区业务服务质量下降  可能原因：

1、射频资源不可用

2、射频通道故障

3、智能天线通道故障

4、光链路误码  处理步骤：

1、查找故障站点；

2、查看小区的网络规划，布配的射频单元个数与实际接入的射频单元个数是否匹配。

如图1射频单元规划0-9共10个，图2查看射频单元拓扑，实际接入9个。则存在规划射频单元未接入，推断是该小区已经规划射频单元不可用导致小区降质，请参考“射频单元不在位”告警处理方法；

如果布配的射频单元个数与实际接入的射频单元个数匹配，则转步骤3处理；

3、查看建立小区的射频单元是否存在射频通道故障（该问题多出现在室分站点2通道射频单元），如下图查看射频单元发送、接收方向天线的状态（该图仅供参考）是否故障状态，如果故障状态则射频通道故障导致小区降质，对故障通道更换跳线并复位RRU来解决；

如果建立小区的射频单元通道发送方向、接收方向天线的状态均为正常状态，则转步骤4处理；

4、射频单元智能天线通道故障（使用的智能天线，8个通道），如下图查看射频单元通道发送、接收方向天线的状态（该图仅供参考）是否故障状态，如果是故障状态则是因为通道故障导致小区降质，对故障通道接口进行检查，看是否有松动或者进水等情况，之后进行跳线更换并复位RRU。

5、以上排查完毕，告警依然存在，可以查看是否存在光链路误码告警，存在侧按照误码告警处理。

 小区降质告警远端预处理完毕。

四、NEA和ENB断连

告警解释：基站脱离网管控制，网管不能对次站进行操作。可能原因：

1、传输故障；

2、基站断电。处理步骤：

1、查找故障基站；

2、查看故障基站字体为红色，设备可用状态为测试中，失败，如下图

可以和传输人员进行确认，是否是传输故障导致；也需要近端上站确认，是否由于停电导致。

五、射频单元不在位告警

告警解释：

1、RRU未布配

2、RRU未接入（RRU没电、RRU没光）如图：LTM

远端修复： 查看此条告警的告警子原因值来确定问题的详细原因。

如果告警子原因为射频单元掉电：

1.远程确认现场供电是否正常：

Y=>现场供电正常，转近端维护。

N=>现场供电异常，等待机房供电恢复，转2：

2.查看告警是否恢复：

Y=>告警已恢复，告警处理结束。

N=>告警未恢复，联系大唐移动。

3.如果告警子原因为“其它”，检查配置参数是否正确

N=>修改RRU规划信息。

Y=>转近端处理建议。

近端修复： 1.更换光模块观察告警是否恢复：

Y=>告警已恢复，告警处理结束。

N=>告警未恢复，转2；

2.更换光纤观察告警是否清除：

Y=>告警已恢复，故障排除。

N=>告警未恢复，转3；

3.更换RRU观察告警是否清除：

Y=>告警已恢复，故障排除。

N=>告警未恢复，联系大唐移动

六、单板不在位告警

 告警解释：基站布配板卡不能正常工作，若该单板上布配了本地小区，将导致小区退服或者本地小区无法建立。 可能原因：

1、布配了该板卡，实际开站时，未插入该板卡，或者后期板卡被拆除；

2、有人复位版卡，复位过程中上报单板不在位告警；

3、板卡故障，尝试远程复位板卡，如果不能恢复，近端更换新板卡；  处理步骤：

1、查找故障站点；

2、查看板卡规划是否规划该板卡，如下图规划5块板卡，0.0.4槽位为BPOG基带板；

3、确认已经规划板卡，则查看板卡运行状态（下图仅为示例）；

如果板卡故障状态，复位板卡，如果远端复位板卡无效，则板卡硬件故障。

 单板不在位告警预处理完毕。

七、S1链路断开告警

 告警解释：故障站点基站退服，不能提供业务服务  可能原因：

1、检查配置参数（基站侧传输参数、小区参数等）配置是否正确；

2、由于传输链路出现问题，导致该传输链路无法使用，进而致使S1链路断开告警；  处理步骤：

1、查找故障站点；

2、校对传输参数，如下图对端网元为MME，检查对端IP地址是否正确，不正确请修正；

检查基站IP地址是否设置正确，如下图，不正确请修正；

检查小区跟踪ID、移动国家码、移动网络码是否正确，如下图，不正确请修正；

如果参数都正确，则传输故障（注：如果多个站点同一时刻断连，传输问题较大）。

 S1链路故障告警预处理完毕。

八、时钟holdover超时

 告警解释：基站时钟源故障，会导致基站退服，不能提供服务  可能原因：

1、检查时钟天线安装位置是否开阔无遮挡物，是否处于信号覆盖区；

2、近端用万用表检查GPS馈线线缆是否正常（短路或开路状态）；

3、GPS硬件故障，更换GPS蘑菇头；  处理步骤：

1、查找故障站点；

2、查看时钟状态，如下图，时钟可用状态为不可用，且锁星数为0；

 结论：时钟源故障，参考可能原因1、2、3处理。

九、BBU Ir光链路光信号丢失告警

 告警解释：光链路信号异常，可能无法建立小区  可能原因：

射频单元和BBU之间的光链路故障；  处理步骤：

1、查找故障站点

2、查看故障光模块信息，信号丢失状态为丢信号。

 结论：射频单元和BBU之间的光链路故障，排查光纤、光模块故障。

十、处理器故障

告警解释：大多数为载波板处理器故障，基带资源不可用，导致小区退服，本地小区建立不起来。

远端修复：

复位板卡，查看告警是否恢复：如图（4G网管）

Y=>告警已恢复，告警处理结束。

N=>告警未恢复，直接更换板卡。

2.如果出现反复上报告警的情况，转近端处理。

近端修复： 1.更换故障板卡，查看告警是否恢复：

Y=>告警已恢复，告警处理结束。

N=>告警未恢复，联系大唐移动。

十一、设备进入不稳定状态

远端修复： 参考上一条告警1021 射频单元不在位告警的近端处理建议，处理完成后需要手动清除该告警。

若该告警存在反复上报，则联系大唐移动。

十二、射频单元驻波比严重告警

告警解释：有驻波 远端修复： 1.查询对应射频单元“天线驻波比信息”（对应MML命令：LST RRUPTVSWR），查看通道的驻波比信息是否超过门限值：如图：（4G网管）

Y=>驻波比异常，说明通道硬件或链接异常，转近端处理。

N=>驻波比无异常，可以认为告警已清除。

近端修复： 1.上站在RRU显示的故障射频端口堵上50欧姆负载，查看告警是否恢复：

Y=>告警已恢复，说明RRU正常，联系工程人员排查天线问题；

N=>告警未恢复，转2；

2.更换RRU，查看告警是否恢复：

Y=>告警已恢复，告警处理结束。

N=>告警未恢复，联系大唐移动。

注：对射频端口操作时，需要关闭射频通道或者RRU下电，建议RRU下电后操作。

十三、GPS故障告警

 查看告警信息显示如下图：





 告警解释：时钟进入异常运行状态，小区退服；Holdover超时告警，需要进行故障处理，如不处理会出现小区退服；

 可能原因：GPS蘑菇头、GPS馈线、GPS接收机、时钟锁相环模块等出现问题。 处理步骤：

7、远程操作：登陆站点查看相应故障站点的GPS信息。具体操作如下图：

此图显示的为正常状态信息，如出现与此图显示信息不一致的信息说明GPS相关部位出现故障。

8、如出现Holdover超时告警，远程复位时钟所在板卡操作如下：

9、如上述操作后告警信息未消除，联系相关人员利用仪器测量外部供电电压，近端检

查GPS的蘑菇头安装是否开阔，是否处于信号覆盖区。，检查GPS馈线线缆是否正常（开路或短路状态），检查GPS的浪涌保护器是否连接正常。

10、如上述操作告警依然未消除，建议更换时钟所在位置的板卡。

11、如出现时钟进入异常运行状态告警，远程复位主控板卡，操作如下：

7、如上述操作告警未消除，更换时钟所在模块的板卡。

8、基站故障根据指导书进行相应处理，依然没有恢复，请联系大唐工程师。

十四、光口速率不匹配告警

 查看告警信息显示如下图：



 告警解释：  可能原因：

7、光模块配置或定制错误；  处理步骤：

12、更换合适速率的光模块。

2、基站故障根据指导书进行相应处理，依然没有恢复，请联系大唐工程师。

十五、射频单元Ir光链路接收误码高

 查看告警信息显示如下图：



 告警解释：射频单元的IR光链路接收有误码，当误码高时可影响小区的质量或者导致RRU无法接入，导致小区退服。 可能原因：

8、光模块进入杂质导致产生误码；

9、BBU侧或者RRU侧的光纤接头进入灰尘；

10、BBU与下级射频单元间的光纤线路问题；  处理步骤：

13、针对存在告警所在小区的RRU进行复位操作，查看故障告警是否消除，操作如下图；

2、如复位操作未使告警消除，更换BBU侧光模块，查看告警是否消除。

3、如上述操作告警未消除，清洗BBU侧光纤端面，查看告警是否消除。

4、如上述操作告警未清除，更换RRU光模块查看告警状态。

5、如上述操作告警未消除，清洗RRU侧光纤端面，查看告警是否消除。

6、如上述操作告警未消除，更换BBU与RRU间的光纤。

6、基站故障根据指导书进行相应处理，依然没有恢复，请联系大唐工程师。

十六、射频单元本振失锁告警

 查看告警信息显示如下图：



 告警解释：  可能原因：

11、时钟同步问题；  处理步骤：

14、远程操作：复位射频单元。具体操作如下图：

2、如上述操作故障未排除，建议更换射频单元。

6、基站故障根据指导书进行相应处理，依然没有恢复，请联系大唐工程师。

十七、射频单元下行输出过功率告警

 查看告警信息显示如下图：



 告警解释：射频单元的下行输出过功率，可能影响小区的状态及影响RRU的接入状态。 可能原因：

12、光模块问题；

13、BBU与RRU连接的接口板问题；

14、BBU与射频单元间的光纤问题；  处理步骤：

15、查询光模块是否在位以及收发光功率是否正常，如正常复位RRU查看告警是否消除，操作如下图；

2、如上述措施未使告警消除，复位BBU与RRU连接的接口板（此处例举的为BPOH板卡，现场复位哪块板卡因现场为准），查看告警是否消除，操作如下图；

3、如上述操作告警未消除，重新安装或更换光纤及其光模块；

4、基站故障根据指导书进行相应处理，依然没有恢复，请联系大唐工程师。

十八、射频单元下行输出欠功率告警

 查看告警信息显示如下图：



 告警解释：射频单元的下行输出过功率，可能影响小区的状态及影响RRU的接入状态。 可能原因：

15、光模块问题；

16、BBU与RRU连接的接口板问题；

17、BBU与射频单元间的光纤问题；  处理步骤：

16、查询光模块是否在位以及收发光功率是否正常，操作如下图,如正常复位RRU查看告警是否消除；

17、如上述措施未使告警消除，复位BBU与RRU连接的接口板（此处例举的为BPOH板卡，现场复位哪块板卡因现场为准），查看告警是否消除；

3、如上述操作告警未消除，重新安装或更换光纤及其光模块；

4、基站故障根据指导书进行相应处理，依然没有恢复，请联系大唐工程师。

十九、射频单元下联光链路收光信号丢失告警

 查看告警信息显示如下图：



 告警解释：射频单元下联光链路收光弱导致光信号丢失，如程度严重可导致RRU断接，导致小区退服。 可能原因：

18、光纤实际长度与光模块所支持的光纤长度不匹配；

19、BBU侧的IR光口的光纤接头进入灰尘； 20、光模块故障；

21、BBU与下级射频单元间的光纤线路问题；  处理步骤：

18、针对存在告警所在小区的RRU进行复位操作，查看故障告警是否消除；操作如下图：19、2、如复位操作未使告警消除，查看光纤实际长度与光模块所支持的光纤长度是否匹配，如不匹配更换光纤或光模块。

3、如果光纤实际长度与光模块所支持的光纤长度匹配，检察BBU侧的IR端口，拔出光模块上的光纤接头，用无纤纸擦拭以清洁光纤接头，然后将光纤接头插好，查看告警是否清除。

4、如未清除，更换光模块查看状态。

5、更换光模块后如未解决，检查光纤线路是否发生挤压或弯折，必要时更换BBU与下级射频单元间的光纤线路。

6、基站故障根据指导书进行相应处理，依然没有恢复，请联系大唐工程师。