电表操作_电表软件操作手册

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电表问题处理办法

一、表坏（需换表）：

1.不读卡：任何卡（用户卡、清零卡、置数卡、回抄卡）插入电表，数码管没有任何反应（不显示uoo、noo、upp），确定为电表读卡槽坏，需要换电表。（换表操作方法见四）

2.不显示：电表没有任何显示。用户家里还有电，确定为电表数码管显示有问题，需换电表。如用户家里没有电，怀疑电表以烧坏，需买新表更换。（换表操作方法见四）

二、表正常（无需换表）：

1.显示不正常：数码管部分显示偏亮或不显示或显示暗淡，用户能正常用电，电表能正常读卡。确定为数码管管脚焊接问题，为正常电表能正常使用，无需更换。2.显示负数：电表显示负数（如-1.2），为用户透支电量，购电后就能现实正常。

三、卡坏确定及处理办法: 1.问题卡确定：用户卡在购电后插入电表，显示noo。别的特殊卡（如回抄卡）插入电表能进行正常读数显示uoo。确定为电表正常，用户卡有问题。2.处理方法：

a)将用户卡里的新够电量退还。b)将用户卡格式化。c)挂失补卡。d)重新购电。

e)将电卡插入电表。

如显示uoo，电卡里电量读入电表，说明操作成功，无需换卡。如显示noo。确定电卡坏，需换新卡。继续如下操作：

f)将用户电表内电量读出。

g)新卡插入读卡器，格式化后进行挂失补卡，做出用户卡。

h)再拿一张空白卡，做成置数卡，将电表剩余电量加新购电量的和写入置数卡。i)置数卡插入电表。显示uoo，电表读取卡中电量。用户卡返还用户就可以了。注：用户卡在未够电的情况下（新购电量为0），插入电表显示noo为正常现象。

四、换表操作方法：

1.不读卡的电表更换方法： 1)将电表内剩余电量读出。2)换上新电表。

3)将剩余电量写入置数卡。4)置数卡插入新换电表即可。

2.不显示的电表更换方法：

1)将回抄卡和用户卡分别插入电表10秒。2)在电脑中将电表里剩余电量读出。3)换上新电表

4)将剩余电量写入置数卡。5)置数卡插入新换电表即可。

注：如确定电表烧坏，表中剩余电量很难读出。只能在软件中查询该用户之前购电情况，酌情返还。