pos操作员高级收银员理论考试试题pos_高级收银员理论试题
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高级收银员理论考试试题
工种：
一、单项选择题（每小题1分，共30分）
1、POS操作员未核对刷卡者身份造成信用卡被他人冒用造成损失（）。A、持卡人将可以商户未尽到“表面审查义务”为由要求商户承担损失 B、只要身份证件与卡相符，商户无责任
C、只要POS交易正常，商户无责任
D、只要密码正确，商户无责任
2、按银行卡是否能提供（）功能分类，可分为信用卡和借记卡。A、跨行转帐B、信用透支C、提取现金D、免除利
3、构成银联标志背景的三种不同颜色从左到右的排列顺序分别是（）。A、红蓝绿B、红黄绿C、蓝白黄
D、蓝绿红
4、银联标志中白颜色的文字是（）A、中国银联
B、银联
C、银行卡联合D、CHINA UNIONPAY5、信用卡按是否向发卡银行交存备用金，又分为（）。A、贷记卡和准贷记卡
B、信用卡和借记卡
C、转帐卡和专用卡
C、单位卡和个人卡
6、国内外通用的银联卡（双币种卡）在卡片的（）印刷了统一的“银联”标识图案。A、右下方
B、右上方
C、左上方
D、卡片上端正中
7、银联卡可在各种商场、酒店、机场等场所的（）POS机上进行消费使用。A、贴有“银联”标识的 B、全部
C、指定的D、少数
8、下列哪项不是“银联”全息防伪标识的主要内容（）A、银联图章
B、立体天坛
C、全息放大镜
D、立体反光飞鸽
9、按币种不同银行卡可划分为（）。
A、国际卡和地区卡
B、人民币卡和外币卡
C、主卡和副卡D、公司卡和个人卡
10、关于银联卡叙述，错误的是（）
A、对于贴有银联标识的ATM或POS,都能持银联标识卡使用，无须识别是哪个行的ATM或POS。
B、对于贴有银联标识的银联卡，都能透支，但须出示身份证商户方能受理。
C、银联标识卡还可在各种商场、酒店、机场等场所的贴有“银联”标识的POS机上进行消费使用
D、对于贴有银联标识的银联卡，商户可无须识别发卡行，可直接在POS进行刷卡操作。
11、销售终端机，英文简称是（）
A、POX
B、POS
C、BOX
D、BOS
12、常见的POS均为只接受（）的POS机。
A、银行卡
B、信用卡
C、借记卡
D、磁条卡
13、预授权是指：（）
A、预授权交易批准后，持卡人在特约商户（酒店、商户或其他消费场所等）POS终端上结算时使用本交易。
B、持卡人在特约商户购物、餐饮或其它消费时用卡做实时结算的交易。C、持卡人在POS终端查询本卡帐户余额的交易
D、持卡人在特约商户（主要是酒店），用卡交付押金的交易
14、预授权完成是指：（）
A、预授权交易批准后，持卡人在特约商户（酒店、商户或其他消费场所等）POS终端上结算时使用本交易。
B、持卡人在特约商户购物、餐饮或其它消费时用卡做实时结算的交易。C、持卡人在POS终端查询本卡帐户余额的交易 D、和银行资金和授权有关的交易
15、当消费交易中发生卡纸，POS凭证未打印出时，可调整好打印机，然后选择“什么”功能重新打印？（）
A、查流水B、签到
C、柜员
D、重打票据
16、一般来说，双币种信用卡在使用时核对（）。
A、身份证件
B、签名
C、密码
D、身份证+签名
17、如果特约商户或收银员拒绝受理无签名的信用卡（）。A、收单银行可以向商户索赔
C、发卡行可以向商户索赔 B、这是避免发生风险的正确举措
D、持卡人可以向商户索赔
18、商户和POS操作员的哪种行为（）将不用承担相应的民事及刑事法律责任。A、向持卡人提供信用卡套现
B、以多刷卡、重复刷卡等方式侵占持卡人资金 C、POS操作员捡到他人银行卡后使用
D、拒绝受理非本人的信用卡
19、下面那一种交易不参加POS清算的：（）
A、消费
B、预授权
C、预授权完成D、消费撤消
20、下列银行卡是中国建设银行银行卡品牌的是：（）A、牡丹卡
B、金穗卡
C、龙卡
D、绿卡
21、在退货交易中，交易不成功，收银员应就（）向持卡人解释，并可采用手工方式进行退货。
A、终端提示
B、主管提示
C、旁边收银员提示
D、持卡人提示
22、（）是指和银行资金和授权有关的交易，如消费、授权、撤消等交易。A、金融类交易
B、预授权类交易
C、非金融类交易 D、撤消类交易
23、POS签购单中不包括（）要素。
A、交易金额
B、交易类型 C、卡片余额
D、收单机构代码
24、特约商户在POS机具出现故障、通讯线路故障，或者持卡人的银行卡磁道损坏等情况下，无法做联机授权交易，可使用（）将信用卡的凸印卡号压印在签购单上完成交易。A、压印机
B、打印机
C、刷卡机
D、收银机
25、在POS上使用以下哪个功能时，必须先输入柜员号：（）A、查余额
B、签到
C、查止付
D、签退
26、进行刷卡交易时，POS显示“系统异常失效”的解决办法是（）。A、更换POS机
B、检查电话线路
C、打电话与该行机房或银联公司联系
D、重新开机
27、下列交易类型中不是非金融交易的是（）A、预授权
B、签到
C、查余额
D、签退
28、POS结算日终处理时发现POS统计的交易数据与签购单合计不一致的解决办法是（）A、更换POS机
B、检查电话线路
C、重新开机
D、查询交易明细、重打签购单；并查看上一个工作日是否未作POS结算
29、收银员在受理银行卡交易时，须对银行卡进行审卡，审卡内容不包括（）。A、卡片签名条上无“样卡”或“专用卡”等非正常签名的字样 B、卡片上有银联标识
C、卡片无打洞、剪角、毁改或涂改的痕迹。D、信用卡还需审查卡的有效期
30、交易前检查客户银行卡卡片背面的签名条上是否已经签字,如无签字，应（）。A、立即拒绝受理
B、要求出示身份证后受理
C、建议客户先签字，后受理
D、直接受理
二、多项选择题（每小题2分，共40分）
1、POS交易功能根据是否需要与银行主机或者网络中心联通分为脱机功能和联机功能。主要脱机功能有（）：
A、修改密码功能
B、更换管理员功能
C、查询功能
D、柜员功能
2、下列哪些交易类型不需要判定持卡人密码？（）A、退货
B、预授权
C、预授权完成D、消费
3、收银员对于下列哪些类型的银行卡应拒绝受理？（）A、签名有明显涂改痕迹
B、无银联标识
C、卡片签名条上有样卡字样
D、卡片有效期已过
4、借记卡指的是先存款后消费的、没有透支功能的一种银行卡，按照功能可以分为：（）A、单位卡
B、专用卡
C、转帐卡
D、个人卡
5、银行卡对社会的贡献（）
A、减少了现金的流通量，加快资金的运转，节约了社会总体成本，同时也增强了资金周转的规律性和透明度
B、减小了银行柜台收发现金的压力，节约了人力资源，减轻了现金押运等各环节的工作量，降低银行的整体运营成本
C、用银行卡进行消费可以避免随身携带大量现金，同时在消费过程中可以累积个人信用积分
D、信用卡还为消费者提供了短期消费信贷，可以“提前花明天的钱”
6、POS机的硬件构成主要有哪些：（）A、终端机
B、密码键盘（客户键盘）
C、打印机
D、电源
7、POS 在没有与银行主机或者网络中心连接的情况下，具有哪些主要功能：（）A、POS 交易流水和小计查询功能
B、POS 当批已结算的交易查询功能 C、增加或者删除POS操作员的功能 D、修改柜员和主管密码功能
8、下列POS 联机功能中属于非金融类交易的有：（）A、预授权类交易 B、查询卡片余额 C、签到
D、签退
9、下列POS 交易中属于金融类交易的是：（）A、消费 B、预授权类交易C、交易退货 D、结算
10、POS签到流程主要包括以下一些流程：（）A、选择“签到”功能；
B、输入柜员号码，并确认； C、输入柜员密码，并确认；
D、检查打印纸情况。
11、通过POS机查询持卡人银行帐户余额的操作步骤：（）A、在POS操作界面上选择查询功能
B、选择余额查询
C、客户刷卡
D、输入密码，并确认，显示卡片余额
12、银行信用卡和借记卡在受理环节的区别在于：（）A、信用卡可以透支，而借记卡不能透支；
B、信用卡只限于本人使用，而借记卡可以转借给他人使用；
C、信用卡可以通过银行卡网络联机使用，也可以脱机手工压卡使用，借记卡不能手工压卡使用；
D、一般，借记卡消费时必须使用密码并核对签名，而信用卡有些要使用签名并核对签名，有些只要使用签名。
13、特约商户没收卡后，应该如何处理：（）A、使用POS购物单向持卡人开具一份没收卡的收据，一式三份，注明卡号没收原因，商户持卡人和受单机构各保留一份；
B、致电中国银联分公司，和受单银行； C、没收卡后当场进行剪角处理
D、没收卡次日起的3个交易日内通知受单机构，并对未按照要求处理产生的风险承担责任。
14、预授权类交易应该在同一商户的同一终端上进行，主要包括以下哪些形式：（）A、预授权交易
B、预授权的撤销交易
C、预授权完成交易
D、预授权完成撤销交易
15、根据中国人民银行颁布的《银行卡业务管理办法》的规定：“银行卡是指由商业银行(含邮政金融机构)向社会发行的具有（）等全部或部分功能的信用支付工具”。A、消费信用
B、转账结算
C、存取现金
D、网上支付
E、代扣代缴
16、我国四大国有商业银行发行的信用卡品牌分别是（）。
A、绿卡
B、牡丹卡
C、龙卡
D、太平洋卡
E、金穗卡
F、长城卡
17、交易成功后，（）单据一定要持卡人签名。A、消费
B、消费撤消
C、结算
D、预授权完成一、单项选择题（每小题1分，共30分）
1、A2、B3、A4、B5、A6、B7、A8、D9、B10、B11、B12、D13、D14、A15、D16、B17、B18、D19、B 20、C21、A22、A23、C24、A25、B26、C
27、A
28、D
29、D 30、C
二、多项选择题（每小题2分，共40分）
1、C D
2、A C3、ABC4、BC5、AB6、ABCD7、ACD8、BCD9、ABCD10、ABC11、ABCD12、ACD13、ACD14、ABCD15、ABC16、BCEF
17、ABD
18、BDE
19、ABE20、ABCE
三、判断题（每小题1分，共30分）
1、√
2、√
3、√
4、×
5、×
6、√
7、√
8、×
9、√
10、×
11、√
12、×
13、×
14、×
15、√
16、√
17、√
18、×
19、√ 20、√
21、√
22、√
23、√
24、×
25、√
26、×
27、√
28、×
29、√
30、×
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