1338开展三好一满意活动查找解决问题活动_三好一满意活动记录

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[2013]38期

西吉县中医医院二O一三年八月十八日

查找解决问题，确保“三

好一满意”活动取得实效

按照《西吉县中医医院开展“三好一满意”活动2013年实施方案》的具体安排，我院于8月中旬开展了查找解决问题活动，医院开座谈会、设置意见箱、开通热线电话、出院患者调查等采取多种形式深入各临床一线科室、病房调查研究，广泛征求意见，全面了解我院在医疗服务和行业建设方面存在的问题，摸清行风建设现状，及时了解和掌握患者对医疗服务的需求、意见和建议。先由各科室自查，对医疗服务过程中发现的问题，能及时整改的科室自行整改，不能整改的上报医院，由医院根据实际情况逐项分期整改。通过查找问题，大力改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，落实医疗质量和医疗安全的核心制度，保证医疗质量安全和患者权益，继续加大医德医风教育力度，严肃行业纪律，切实解决广大患者对医疗服务中不方便、不放心、不满意的主要问题，努力达到“服务好、质量好、医德好，群众满意”这个目标。