企业建立以人为本管理模式的探索与研究_以人为本的管理模式

企业建立以人为本管理模式的探索与研究由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“以人为本的管理模式”。

企业建立以人为本管理模式的探索与研究 摘要：现代管理的着眼点已经从对物的管理转变为对人的管理,以人为本已成为现代管理的灵魂。那么要想在管理活动中做到以人为本,必须要让管理中的人乃至全社会的人都要转变理念,抛弃过去那种落后的“以物为本”的管理理念,树立起“人的因素第一”、“尊重人才”与“尊重知识”的观念,追求人的全面发展的先进的以人为本的管理理念。

关键词：管理；以人为本；人本管理

Abstract: The focus of modern management has moved from the management of things into people management, people-oriented management has become a modern soul.So in the management of activities in order to be people-oriented, must make the management of people and society who must change their philosophy,the kind of abandon the past behind “object-oriented” management philosophy, establish a “human factor first”,“ respect for knowledge ”and“ respect people ”concept, the pursuit of the comprehensive development of advanced people-oriented management philosophy.Keywords:management;people-oriented;human management

引言

随着知识经济的发展，企业的经营管理在发生着深刻的变化，越来越多的企业把“以人为本”作为自己的经营理念。例如,万科的“人才是企业之本”；麦当劳的“勤奋的员工乃公司之宝”；联想的“办公司就是育人”；海尔的“我们现在惟一可怕的只是我们自己, 领导者的任务不是去发现人才而是建立一个可以出人才的机制”；长虹的“尊重每一个人”。这些企业都取得了很好的成绩。当代企业如何正确理解以人为本的含义, 为什么要以人为本呢？如何才能做到以人为本？

一、以人为本的管理演变和含义

“以人为本”的管理思想是梅奥在其代表作《工业文明的人类问题》、《工业文明的社会问题》中首先提出的。梅奥认为，“行为与情绪密切相关，群体对个

人的行为有巨大影响，群体工作标准规定了单个人的产量；在决定产量方向，金钱因素比群体标准、群体情况与安全感作用要小”，更加注重人的因素。艾德华，戴明和彼德斯进一步发展了梅奥的思想，前者提出了“参与式”管理，后者则认为“人是公司最重要的资产”，“主人不仅是经济上的更是精神的”。以人为本管理的基本原则是重视员工的需要、激励员工、培养员工。

员工是企业的主体。传统经济学理论把员工(劳动力)视为如同生产过程中的资本、技术一样，是一个不可或缺的生产要素和管理客体，缺乏对人的主观作用的认同。而事实上，员工是企业的主体，它是特殊的生产要素，企业管理不单纯是对商品与服务的管理，也是对企业内的人的服务与管理。作为对人的管理与服务，在管理权限的分配上有两种基本方式，一种是高度集中的权力分配，另一种则是适当分散的权力分配，关键是要看能否实现资源配置的高效率。

二、企业如何建立以人为本的管理模式

（1）建立正确的企业价值观，推动企业持久发展

现代企业的价值观就是其经营过程中推祟的基本理念与奉行酌行为准则。纵观现代企业发展的历程，企业的价值观大致经历了最大利润价值观、阳光利润价值观及社会互利价值观三个阶段，无庸讳言，三阶段的划分与取向似乎应该体现递进关系，但其实质是一样的，即追求利润是其本质，企业价值观的确定，是以追求利润为目标的。

对企业而言，能否实现利润最大化，最终取决于其产品能否得到消费者的认可。从这个意义上说，企业营销管理的全部活动，最根本的目的是满足顾客的需求，要围绕顾客这个中心来展开。以顾客为中心，不仅要了解、满足和引导顾客的需求，而且要树立企业一切经营活动都是为了顾客的价值取向，形成以顾客为中心的理念。企业价值观直接影响着企业人的行为。如过于自信的个人行为，十分协作的团队行为，服从指挥的顺从行为，敢于负责的进取行为及其真知赤诚的诚信行为等。

（2）建立适宜企业文化，增强企业凝聚力

在“人本管理”中，文化是一项重要的区别于动物与物质因素的要素，人是有情感与精神的动物，每个人都有着不同的文化背景，深受着不同文化的熏陶与教育，因此，要实现“人本管理”，必须建立企业文化，企业文化在企业管理中有着特殊的功能。它是企业特有的精神财富，并有着明显的物质形态，它包括观念精神、道德规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境及文化产品。这些丰富的内容，构成了企业文化的层次，不同层次的企业文化反映着“人本管理”的程度，也制约着“人本管理”的效率。

（3）鼓励员工参与企业的管理，促进企业发展

参与式管理的理论基础是人性假设理论，美国管理学家梅奥提出了“社会人”

假设，认为人的工作以社会需要为动机，人们希望管理者能够满足自己的社会需要和自我尊重需要。自上世纪60—70年代参与式管理提出以来，管理理论家与管理者就参与式管理进行了大胆的探索与尝试，理论异彩纷呈，实践多种多样。最具影响力也最能体现“人本管理”思想的参与式管理，是管理学家戴明的理论与思想。戴明认为，员工参与管理过程中“权力”、“信息”、“知识与技能”、“报酬”四大因素最为关键，也就是要给员工提供足够的用以做决策的权力，同时应该保证必要的信息能顺利地流向参与管理的员工处，而且要求参与管理的员工必须具备做出决策所要求的知识与技能，必须要付给参与者一定的报酬，以吸引更多的参与者，并提高参与者管理的兴趣与效率，从而提高劳动生产力。

作为现代企业管理，成熟的企业管理理念至关重要。企业管理者在构建人本管理的过程中，掌握人本管理内容、优化创造人本管理的环境条件、以参与式管理作为人本管理的核心，不断深化企业改革，促进企业不断取得创新和发展。

三、以人为本在当代管理中的新要求

(1)尊重人是企业最高的经营宗旨

尊重每个人，对管理者来说是很大的挑战，因为在这里，管理不是简单的制度规制人，而是最大限度地维护人的尊严，树立人的尊严。爱你的员工，他会百倍地爱你的企业。从成功的管理实践看，受到尊重的员工，具有较强的主动性和积极性以及敬业精神。可以说尊重可赢得主动性和积极性，可培养负责的敬业精神，尊重可以极太地调动一个人的活力。领导与员工要成为平等的合作伙伴，要让员工体验工作的挑战性和成就感，让员工觉得自己重要。无论是领导人还是普通员工，都是具有独立人格的人，都有做人的尊严和做人的应有权利。

(2)凝聚人的合力创造和谐氛围

在任何组织中，人与人的沟通都是十分重要的。和谐来于沟通，理解产生默契，默契又创造和谐。有效的沟通是一门科学，是一门艺术。要拥有爱心，爱心成就沟通。同时沟通又是一个复杂的系统，又分为直接沟通和间接沟通；语言沟通和非语言沟通；正式沟通和非正式沟通；上行沟通和下行沟等。要学会倾听，与人交谈的取得成功的重要秘诀，就是倾听。要学会倾听，要善于倾听。倾听是管理者素质的重要组成部分。善于倾听而达到有效沟通，从而取得和谐、融洽、相互了解的作用。这是优秀管理者的基本技能。成功的企业，都是凝聚力很强的企业。凝聚力来源于目标的共识，责任的明确，领导者的威望，严明的纪律，对人的尊重，和谐的人际关系，工作本身的吸引力等多方面。管理者不仅要研究每一位成员的积极性、创造力和素质，还有研究整个组织的凝聚力与向心力，努力形成整体的强大合力。

（3）注重培训激励

杰克·韦尔在他的自传里提到: 人犯错误的时候最不想看到的是批评和惩罚, 而是鼓励和自信心的建立。在员工发生问题的时候, 优秀的领导者不是责难和惩罚, 而是解决问题的方法；不是牢骚和抱怨，而是鼓励和信任。[5]同样奖励员工的措施也不只是物质, 还有荣誉、培训进修等。当物质的满足达到一定程度的时候, 增加薪水、工作环境等的激励作用已经弱化，而学习培训、职务晋升等成为新的激励因素。

四、总结

人本管理就是真正把人看作是企业生产经营活动的主体，一切管理工作均应以调动人的积极性，做好人的工作为根本。

人类社会的发展，无论是经济的、政治的、军事的、文化的发展，最终目的都要落实到人——为了人本身的发展，不断提高人的生活质量，使人变得更富裕、更文明、更有教养、更趋完美。在企业中，以人为本的管理能够营造一种尊重人、关心人、培养人的良好氛围。人做为管理要素中的最主要的一个，他也是一切管理工作中各种客观因素和各个环节中必不可少的。管理目标的实现，离不开人的有效活动，否则管理活动就缺少了存在的根据和动力。

坚持人本管理，尊重人、关心人，特别是要注意开发人的潜能。在观念上和具体操作上，企业特别是企业领导者应当从重视物的管理转为以人为中心的管理，要体恤民情，掌握心态，积极调整，促进稳定。认识到人不仅是生产要素，也是重要资源，更要把观念调整到“企业为人而存在”，企业靠人来动作求得发展的高度认识上来。以人为本的管理最重要的一点是企业的一切管理工作应以调动人的积极性、做好人的工作为根本。企业只有坚持以人为本的管理，才能为建设和谐社会、坚持社会发展观做出贡献，也才能在新的形势下存在和发展。参考文献：

[1]商自申.对“以人为本”管理实质的几点思考[J].现代企业教育,2006,(01).[2]袁方.对以人为本管理理念的思考[J].安徽冶金科技职业学院学报,2005,(S1).[3]张中华.浅议以人为本的管理[J].经济师, 2005,(08).[4]张峰.企业管理如何才能做到以人为本[J].中外企业家, 2009,(10).[5]罗年友.以人为本的企业管理理念浅析[J].文史博览(理论), 2009,(07).[6]叶耀明,戚列静.企业的理念创新[J].上海企业, 2001,(12).