小企业管理网考模拟试题(new)（小编推荐）_小企业管理模拟考试
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小企业管理网考试题
单项选择题。
1.我国新制定的《中小企业标准暂行规定》按（C）对中小企业标准进行了具体规定。A人数B资产C行业D利润
2.对于传统产业领域的小企业，处于成熟阶段时，可选用的渐进创新战略有（D）。A企业扩张战略B产业化发展战略C紧缩性战略D国际化战略
3.家族企业最显著的特征是(D)。A创业成本较低B创始人是企业主要决策者C心理契约成本较低D家庭与企业的长远目标和利益的一致性
4.CRM是指以下哪种电子商务活动？（A）A客户关系管理B企业资源计划C供应链管理D企业网络营销
5.商业计划书中应向意向投资人出具关于该计划的保密须知或守密协议的是（B），其目的在于保证商业计划书的内容不外传和泄露。A封面B扉页C目录D内容
6.下列经营者中属于“创业家型”经营者的有（D）A“技术专家型”经营者B“鼓动家型”经营者C“战略家型”经营者D独立型经营者
7.小企业选聘人才时最常使用的一种工具是(C)。A能力测试B工作情景模拟C面试D品行鉴定
8.特许人要求加盟店经营总店的产品和服务，质量标准、经营方针等都要按照特许人规定的方式进行，受许人要缴纳加盟费及其他费用，这种特许经营的方式称为（D）。A产品特许经营B商标特许经营 C区域开发特许经营D经营模式特许经营
9.在税率不变的情况下，如果物价持续下降，可以采用以下哪种方法，使企业期末存货成本降低，本期销售成本提高，从而降低应纳税所得额，达到减少所得税的目的？（A）A先进先出法 B后进先出法 C加权平均法 D移动平均法
10.小企业在市场中不需要承担的风险有（C；）。A创业风险B技术风险 C反垄断风险D财务风险
11.在创业计划中，（A；）是整个计划的浓缩，应当有强烈的吸引力和说服力。A摘要B市场调研和分析 C商业的经济性D营销计划
12.对产品或服务的生产过程和生产系统进行计划、组织、协调和控制的过程是（A；）。A运营管理B财务管理C市场营销管理D战略管理
13.一个企业规模大小只有在与其他企业规模相比较时才可能确定其真实含义。这就是确定企业大中小标准的（B）。A绝对性原则B相对性原则 C主观性原则 D客观性原则
14.一些富有的个人出资协助具有专门技术或独特概念原创项目或小型初创企业，进行一次性前期投资这种资金筹措方式是（B）A风险投资 B天使投资C私募融资 D商业信用
15.一般中小企业对电子商务的应用，当企业加入互联网，进行上网宣传，这属于发展阶段中的（参考答案：C；）阶段。A高级应用 B次级应用 C初级应用D准备阶段
16.通过对直接影响工作绩效的关键性行为进行记录和考评的绩效考核方法被称为（参考答案：C；）。A排序考评法B评级量表法C关键事件法D文字叙述评价法
17.下列不属于特许方为受许方提供的资源的是（参考答案：C；）。A管理模式B技术设备C启动资金D商标
18．“踏破铁鞋无觅处，得来全不费功夫。”这句话说明了创业机会的（B）)特征。B．偶然性
19．下列不属于特许方为被特许方提供的资源是（C）。C．经营自主权
20．小企业构建管理团队的关键在于各类人才的（B）。B．互补性
21．根据自身发展的客观要求，通过外部组织化或建立协作关系以改善竞争中的不利地位，弥补经营资源不足而采取的发展措施是如下哪种小企业经营战略（A）A．联合竞争型经营战略
22.小企业选聘人才时最常使用的一种工具是（C）。C．面试
23．不完全市场指的是（D）。D．垄断竞争市场
24．企业营业执照的颁发部门是（B）。B．工商行政管理部门
25．小企业的经营理念一经确定就是（B）的。B．不断发展变化
26.小企业选聘人才的首要原则是（D）。D．德才兼备
27．下列哪项在资本市场被认为是收购公司股东所能获得的真正利益（A）。A．被收购公司净资产
28.在税率不变的情况下，如果物价持续下降，采用（A）可以使企业期末存货的成本降低，本期销货成本提高，从而降低应纳税所得额，达到减少所得税的目的。A．先进先出法
29．下列不可用作小企业界定标准的是（C）。C．生产产品的类型
30.小企业把目标定位在市场中的“盲点”或“缝隙”寻找发展，是小企业的（B）。B．利基经营
31．商业计划书中应向意向投资人出具关于该计划的保密须知或守密协议的是（B），其目的在于保证商业计划书的内容不外传和泄露。B．扉页
32．向投资人出具关于本商业计划的保密须知或守密协议的内容包含在（C）中。C．扉页
33.人本管理的方式可以划分为不同层次，其中最低层次是（D）D．情感沟通
34.消费者购买决策过程的第二个阶段是（A）。A.信息收集
35．（B）是人本管理的最低层次。B．情感沟通
36．下列不可用作小企业界定标准的是（C）。C．生产产品的类型
37．选择特许经营模式进行创业，其优势是（D）。D．以上说法都不对
38．战略联盟各种形式中，双方彼此间参与程度最低的是（B）。B．许可证协议
39.在以下营销组合因素中，能够直接产生收入的途径是（C）。C．定价
40．在整体产品的概念中，“售后服务”属于产品的（C）。C．延伸层
41.按危机来源划分小企业遇到的危机类型，其中不包括（D）。D．战略危机
42.茌税率不变的情况下，如果物价持续上涨，采用（B）可以使企业期末存货的成本降低，本期销货成本提高，从而降低应纳税所得额，达到减少所得税的目的。B．后进先出法
43.ERP发展的第一个阶段是（A）。AMRP阶段B闭环MRP阶段CMRPⅡ阶段DCRM阶段
44.小企业把目标定位在市场中的“盲点”或“缝隙”寻找发展，是小企业的（B；）。A专业化经营B利基经营C差异化经营D联合经营
45.(D)是确认企业的法人资格或营业资格，行使国家管理经济职能的一项行政监督管理制度。A企业法人登记B营业登记C开业申请D企业登记注册
1.创业者打算购买一家现存企业之前，必须对其进行全面的审查，主要包括(A)。A财务状况市场状况以及出售原因B效益状况、市场状况以及出售原因C 财务状况产品销售渠道以及出售原因D 企业形象以及出售原因
2.通常，小企业成长期面临的最主要危机是（C）。A资金短缺B体制危机C财务危机D管理危机
3.个人独资企业最显著的特点是（A）。A组建和终止快捷B创建成本低C税后利润归个人所有D决策权集中
4.由于各种原因使结果与预期发生背离而导致的利益损失的可能性就是（A）。A风险B危机C灾害D效果
5.小企业在创业阶段最为适用的战略是（C）。A不细分战略B多方位细分战略C单一细分战略D组合细分战略
6.产品的市场尚未饱和，产品还有改进空间且所需成本不高，有利于提高企业的经济效益的情况下，适宜采取的产品创新类型为（B）。A模仿型B改进型C换代型D全新型 7.小企业采用低成本战略参与市场竞争的方式有多种，其中（D）是最好的方法。
A同样的质量，较低的价格B同样的质量，同样的价格C同样的质量，更好的价格D更好的质量，较低的价格
8.对中小企业的划分没有（D）的限制。A行业B规模C人数D所有制
9.通过对企业资源、竞争能力及其所面临的机会与威胁等因素结合一起进行对比分析，从而获取企业竞争优势的分析方法属于（C）。APETS法BBCG法CSWOT法D麦肯锡法
10.小张拥有丰富的工作经验和一定量的客户群，他适宜采用(B)的形式创业 A购买一家现存企业B创建一家同行业的新企业C购买特许经营权D进入家族企业
1.A公司是年净收益200万元的小公司．张某打算收购它，于是他寻找了一家刚刚出售的与A公司条件相当的企业，该企业的价格收益比是5，那么由此可以断定A公司的市场价值为(A)万元．A1000B40C100D400
2.(D)是确认企业的法人资格或营业资格，行使国家管理经济职能的一项行政监督管理制度。A企业法人登记B营业登记C开业申请D企业登记注册
3.电子计算机从电子管.晶体管.集成电路进入到大规模集成电路的第四代产品，再到具有人工智能的第五代，这属于产品创新类型的（C）。
A模仿型B改进型C换代型D全新型
4.狭义的竞争优势就是小企业的（A）。A市场优势B比较优势C核心竞争力D内部管理优势
5.美国“假日旅馆”一改传统的建造摩天大厦的建筑风格，在郊外建起一幢幢开阔式的农家小院，这种使人耳目一新的创新方法是（D）。
A服务质量创新法B无形服务和有形展示相结合法C服务内容加减法D个性化服务法
6.（B）方法是小企业在职培训中最直接、最为有效的方法。A举办技术讲座B师傅带徒弟C轮岗培训D定期业务交流
7.下列指标中，（C）是用来反映小企业短期偿债能力的指标。A资产负债率B产权比率C速动比率D利息周转倍数
8.小企业在创业阶段最为适用的战略是（C）。A不细分战略B多方位细分战略C单一细分战略D组合细分战略
9.我国新制定的《中小企业标准暂行规定》按（C）对中小企业标准进行了具体规定。A人数B资产C行业D利润
10.小企业根据自身优势和目标市场的情况与要求，专门针对某一类顾客、某一地区等开展营销活动，这就是小企业的（A）A专门化战略B市场细分战略C目标市场战略D地区化战略
1.企业分析创业机会的第一步是（D)。A资料分析B组建管理团队C获取风险投资D市场调研
2.小企业利基市场营销取得成功的首要前提是（C）。A进行市场细分B有效的市场促销C选准利基市场D准确的市场定位
3.小企业选聘人才的首要原则是（C）。A内部优先B知人善任、择岗定人C德才兼备D不拘一格，能力至上
4.（C）是有较高知名度且品牌代表一组稳定、独特的利益组合，因而顾客已经形成品牌偏好。A熟悉品牌B偏好品牌C忠诚品牌D高忠诚度品牌
5.我国《合伙企业法》只承认（B）形式。A有限合伙B普通合伙C隐名合伙D其他
6.“人力资源的实际潜能是有很大潜力可挖的，可以被开发出来”，这反映的是人力资源的（C）特点。A稀缺性B时效性C无限性D周期性
7.下列经营者中属于“创业家型”经营者的有（D）A“技术专家型”经营者B“鼓动家型”经营者C“战略家型”经营者D独立型经营者
8.爱立信公司曾因上游企业飞利浦芯片厂的火灾而陷入危机，被迫退出手机生产领域。这属于（B）A宏观环境制约型危机B供应危机C品牌危机D产品质量危机
9.狭义的竞争优势就是小企业的（A）。A市场优势B比较优势C核心竞争力D内部管理优势 10.企业内部专门从事法律事务的工作人员是（D）A副总经理B总会计师C总经济师D法律顾问
多项选择题
1.小企业采用差异化战略是存在一定风险的,表现在(A,B,C,D；)A成本过高B相似产品降低了其差别化特色C竞争对手的模仿 购买者对差异的敏感度降低 E消费者讨价还价能力的增强
2.小企业在进行人才选聘时应遵循一定的原则，以尽量降低选错人的概率，这些原则包括（A,C,D,E；）A德才兼备B经验至上C不拘一格，能力至上D内部优先E量才适用
3.根据我国《中小企业划型标准规定》，中小企业可以划为中型、小型、微型三种，具体划分标准是根据（A,C,D）等指标，并结合行业特点制定。
A从业人员 B净利润率C营业收入D资产总额E筹资总额
4.下列属于广义电子商务基本功能模块的是（A,B,C,D,E）。A企业资源计划B客户关系管理C初级网络营销D电子商务基础E供应链管理
5.对小企业竞争优势的认识，许多企业家存在一些误区，如（B,C,E）A模仿竞争对手而获得的竞争优势是短暂的B 小企业与大企业根本不可能在同一起跑线上竞争C对于小企业而言，好的商业机会已经消失了D 小企业应选择适合自身发展的企业E小企业应选择成长迅速的行业
6.创建新企业的必备条件是(A,B,C)。A拥有专利技术B拥有一定量的创业资金C拥有工作经验和一定量的顾客群体D拥有工商管理方面的教育背景E具备相关创办新企业的经验
7.企业人才培训主要包括三方面 , 分别是(B,C,D；)。A自主培训B技能培训C知识培训D态度培训E文化培训
8.小企业在发展过程中，需要大量的资金，因此它必然要承担一定的投资风险，如（A,C,E；）。A利率风险B价格风险C流动性风险D财务风险E购买力风险
9.与大企业经营者相比，小企业经营者的特点表现为（A,B,C,D）。A自主性B灵活性C冒险性D集团性E稳妥性
10.资产负债表的三大要素是（A,C,E）。A资产B流动资金C负债D利润E所有者权益
11.在企业的道德规范建设中应主要考虑（A,C,E）。A领导的性质B法律环境C对员工的引导D社会环境E企业文化的基本价值取向
12.小企业存在与发展的基本理论包括（A,B,C,D,E）A经济进化论B不完全市场理论C规模经济理论D产业分工理论E交易费用理论
13.结合我国实际，小型企业的管理应该坚持以下原则(B,C,D,E)A尽可能任用家族成员，以保证忠诚度B建立合理的董事会决策制度C聘用专业化管理队伍D逐步实现决策民主化E明确家族成员的股权占有状况
14.创业机会具有自身独到的特征，比如（B,C,D）。A灵活性B偶然性C普遍性D消逝性E多变性
15.以下选项中，（A,C,D,E）属于小企业经常采用的专门化战略。A消费群体专门化B产业专门化C地理区域专门化D经营特色专门化E产品专门化
16.市场细分的客观基础是（B,E）。A竞争的激烈化B市场需求的差异C产品供应的多样化D资源的多样化E购买者的差异
17.商业计划的外部使用者包括（C,D,E）。A管理团队B雇员C顾客D供应商E投资者
18.小企业为了克服人力资源的限制，可以利用的外部人力资源包括（A,B,C,D,E）A与有关大专院校建立技术协作关系B聘请专业技术或管理人员C聘请国内外专家、学者为企业生产经营提供指导D与有关大中型企业联合开发技术或产品E聘请离退休人员
19.一般来讲，影响衍生创业成功的主要因素有（B,C,D,E；）。A最佳资本结构 B企业家的能力C小企业的空间集聚D母体企业的竞争E母体企业内部的资源分布情况一个行业中的竞争，存在着以下基本竞争力量：（A,B,C,D,E；）。A潜在的进入者B替代品C现在竞争者的竞争能力D供应商E购买者
21.服务型小企业的地点选择应重点考虑以下因素：（B,C,D；）。A劳动力状况 B交通是否便利C周边的商业氛围D顾客的数量和质量 E原材料供应情况
22.创业者通过对环境的分析来规避创业风险，提高创业成功率。其中创业的宏观环境分析包括（A,B,C,D）。A法律与政策环境 B经济环境C社会文化环境D技术环境E行业竞争者
23.以下哪些是对企业内部环境的分析（A,B；）。ASWOT分析法B价值链法CPETS法D波特五力模型E蒂蒙斯三要素模型
24.目前我国家族企业的管理尚不成熟，具有如下特征：（A,D,E；）A集权式的组织模式B创业成本较高C更加注重企业眼前的发展D具有家长的示范效应E创业者凭借个人在家族中的威望进行管理
25.权益资金是指企业依法筹集的、长期拥有并自主支配的资金，它的主要来源有（A,B,C,D,E；）A个人积蓄 B亲朋好友的资助C合伙人投资 D风险投资公司投资E发行股票
26．根据产业分工理论，下列适合小企业发展的行业有（ABD）。A．服务性产业B．手工制品业D．原料来源分散的行业
27．企业登记注册是行使国家管理经济职能的一项行政监督管理制度，主要包括（AD）A．营业登记D．企业法人登记
28．一个创业者应该具备（ABCD）。A．创新能力B．专业知识C．经营能力D．心理承受能力
29．小企业法定组织形式有（ABD）。A.合伙企业B．公司制企业D．个人独资企业
30摘要是商业计划书的主要组成部分，必须具有强烈的吸引力和说服力，这一部分描述的内容应包括（ABCD）A报价B企业理念和特征的描述C．商机和战略D竞争优势和盈利能力
31．小企业可以通过多种方法保持其竞争优势，如下哪些选项属于小企业常用的方法（ABCD）A．不断创新B．加强人本管理和人力资源开发C．加强外部合作D．多利基市场营销
32．衡量小企业短期偿债能力的比率包括（BD）。B．流动比率D．速动比率
33．促销组合包括（ABCD）。A.广告B．人员推销C．销售促进D．公共关系
34．网络营销渠道的主要功能有（ABC）。A．订货功能B．结算功能C．配送功能
35．下列属于企业管理制度创新内容的是（ABC）。A．内部制度创新B．薪酬制度创新C．财务制度创新
36．对一家现存企业进行价值评估，决定价格的重要因素是（BCD）。B．企业的账面价值C．企业收益的未来趋势．D．近年企业的收益状况
37．虚拟企业的运作模式有（ABCD）。A.虚拟生产B．人员虚拟C．职能虚拟D．策略联盟
38．以下选项中，属于商业计划与项目可行性报告共同包括的是（CD）。C．经济效益分析D．技术分析
39．小企业的微观环境包括（ABCD）。A.消费者B．供应商C．竞争者D．联盟者
40．资产负债表的三大要素是（ABC）。A.资产B．负债C．所有者权益
41．以下有关产品组合描述正确的有（ACD）。A.产品组合的宽度反映了企业经营的范围的大小C增加产品组合的深度可更好地满足同一消费群体或不同消费群体的需求和偏好D．产品组合的关联度能反映各个产品线之间相互支持、协同作用和共享同一资源的可能性的大小
42.促销组合包括（ABCD）。A.广告B．人员推销C．销售促进D．公共关系
43.客户关系管理的基本功能模块有（ABCD）。A.营销管理子系统B．销售管理子系统C．客户支持和服务管理子系统D．数据库及支持平台子系统
44.小企业进入成长阶段后，可以采用的技术创新战略有（BCD）。B．市场渗透战略C．市场竞争战略D．产品或服务开发战略
45．根据产业分工理论，下列适合小企业发展的行业有（ABD）。A．服务性产业B．手工制品业D．原料来源分散的行业
46．企业家创业面临的主要压力和劣势包括（ACD）。A．工作压力大、负担重C．管理工作繁杂D．经营风险大
47．资产负债表的三大要素是（ABC）。A.资产B．负债C．所有者权益
48．小企业在选择团队成员时，应考虑的问题有（ABD）。A.公司的整体策略B．人才要具有一定的专业知识或基本素质D．整体的协调一致
49．小企业为了克服人力资源的限制，可以利用外部的人力资源。包括（ABCD）。A．与有关科研部门或大专院校建立技术协作关系B．聘用兼职专业技术或管理人员C．聘请国内外专家、学者为企业生产经营提供指导D．聘请离退休人员
50．小企业的宏观环境包括（ABCD）。A.政治法律环境B．经济环境C．技术环境D．社会文化环境
51.小企业常用的财务报表有（ABD）。A．资产负债表B．利润表D．现金流量表
52.当产品生命周期进入成熟阶段，企业应采取的策略是（ABD）。A.市场改进B．产品改进D．营销组合改进
53.网络渠道的基本模式有（ACD）。A.B-B C．B-CD．C-C
54.小企业创新的基本内容包括（ABCD）等。A.产品和服务创新B．思想创新C．管理制度创新D．管理模式创新
55．交易费用包括（ABCD）。A．谈判成本C．监督管理成本B．界定和控制产权的成本D．信息成本
56．以下不属于风险特征的是（BD）。B．偶然性D．消逝性
57．家族企业的主要特征是（ABD）。A.管理过程中更多地体现人文主义色彩B．创始人是企业主要决策者D．家庭与企业的长远目标和利益的一致性
58．法律规定公司制企业的法人治理结构中应包括（ABCD）。A．董事会B．企业管理层C．监事会D．外部董事
59.小企业可以通过多种方法保持其竞争优势，如下哪些选项属于小企业常用的方法（ABCD）A.法律手段B．人本管理与人力资源开发C．加强外部合作D．多利基市场营销
60．小企业常用的经营方式主要有（CD）。C．利基经营D．差异化经营
61.现金流量表是以现金为基础编制的，这里的现金是指（ABCD）。A.库存现金B．银行存款C．其它货币资金D．现金等价物
62.当产品生命周期进入成长期，企业的营销策略应该是（ABCD）。A.进入新的细分市场B．进入新的分销渠道C．改进产品质量、增加特色和式样D．适当降低产品价格
63.下列属于广义电子商务基本功能模块的是（ABCD）。A．企业资源计划B．客户关系管理C．初级网络营销D．供应链管理
64.小企业工艺技术创新的原则是（ABCD）。A．需求推动原则B．量力而行原则C．持续创新原则D．综合效益原则
65.按照企业内部导致危机的因素，企业可能遇到的危机分力（ABCD）。A．突发性危机B．战略危机C．组织危机D．职能危机
66.在企业的道德规范的建设中应主要考虑（ABC）。A．食业文化的基本价值取向B．领导的性质C．对员工的引导
67．下列属于创业风险来源的是（ABCD）。A．管理风险B．市场风险C．技术风险D．资金风险
68.投资者的退出机制有（ABCD）。A.MBO（管理层收购）B．企业出售C．兼并D．IPO(首次公开幕股)
69.小企业获取竞争优势的基本竞争战略有（BCD）。B．低成本战略C．差异化战略D．市场细分战略
70．与大企业经营者相比，小企业经营者的特点表现为（ABCD）。A．自主性B．灵活性C．冒险性D．集团性
71.小企业的内部财务分析包括（ABCD）。A.小企业获利能力分析B．小企业短期偿债能力分析C．小企业资产管理能力分析D．小企业长期偿债能力分析
72.当产品生命周期进入成熟阶段，企业应采取的策略是（ABD）。A。市场改进B．产品改进D．营销组合改进
73.网络渠道的基本模式有（ACD）。A．B-B B．C．I3-CD．C-C
74.小企业人才引进应遵循如下原则（ACD）。A.适用原则C-按劳分配原则D．超前性原则
1.一份完整的商业计划书的格式应包括（A,B,C,D,E）。A封面B扉页C目录D内容E附录
2.企业管理制度创新可以分为两种：（A,D）。A内部制度创新B薪酬制度创新C财务制度创新D外部制度创新E会计制度创新
3.根据熊彼特的分析，属于创新活动的情况是（A,B,C,D,E）。A生产新产品B使用新技术C开辟新市场D采用新的组织形式E发现和控制原材料的新来源
4.大型企业难以具备的、中小企业独具的特点是（A,B,C,D,E；）。A数量多、分布广B体制灵活、组织精干C管理水平相对较低D产出规模小、竞争力弱E“家族”色彩浓
5.小企业的内部系统竞争优势是指小企业内部系统所具有的独特的优势。主要包括以下几项内容：（A,C,D,E）
A经营管理优势B工作环境优势C人力资源优势D财务管理优势E技术创新优势
6.小企业常用的经营方式主要有（C,D,E）。A规模化经营B集团化经营C利基经营D差异化经营E特许经营
7.小企业采取差异化战略时，应注意的事项：（A,D,E）A处理好产品的差异化与成本之间的关系B在各方面都要进行差异化C成本费用不会影响差异化的进行D运用专利权保护自己E处理好服务的差异化与成本之间的关系
8.从受许人的角度来看，特许经营的缺点有(A,D,E)A经营方式没有自主权B投资风险大C受许人很难得到指导和培训D必须支付昂贵的特许经营费E必须接受统一的供货价格
9.导致创业团队分裂的主要矛盾有（A,B,C,D）A有些成员的能力不适应企业的发展B团队思想没有统一，成员的经营理念与方式不一致C团队成员的性格、个性、兴趣不合D创立初期缺乏一个明确的利润分配方案E企业经营失败
10.下列属于广义电子商务基本功能模块的是（A,B,C,D,E）。A企业资源计划B客户关系管理C初级网络营销D电子商务基础E供应链管理
11.小企业进入衰退阶段的技术创新战略选择有（B,D,E）。A产业化发展战略B稳定性战略C新产品战略D转移战略E紧缩性战略
12.下列战略中属于小企业的职能战略的有（A,C,E）。A市场营销战略B增长战略C研发战略D维持战略E人力资源战略
13.小企业考察拟聘用人员的方式有（A,B,C,D）。A面试B能力测试C品行鉴定D工作情景模拟E上级部门推荐
14.个人独资企业的优点体现为（A,B,C,D,E）。A组建和终止容易B创建成本低C税后利润归个人所有D决策权完全集中于企业主E没有信息披露的限制
15.逃税、避税、节税的区别在于（A,C；）。A逃税是违法的，避税是不道德的，节税是政策予以鼓励的B避税是违法的，节税是不违法的C逃税和避税都削弱了国家的宏观调控能力D对于逃税和避税者，税务机关应予以严惩E逃税是不道德的，避税是政策予以鼓励的1.一份精彩的商业计划需要企业投入一定的人力、物力和时间，因而企业应为准备该计划设计一张总日程表，并列出（A,B,C,D,E）等事项。
A 必须完成的任务B优先度C负责人D任务开始时间E任务完成时间
2.以下选项中，（A,C,D,E）属于小企业经常采用的专门化战略。A消费群体专门化B产业专门化C地理区域专门化D经营特色专门化E产品专门化
3.面对企业成长期的主要危机，小企业通常采取的策略有（A,C,E）。A全面降低成本B借鉴泰罗的科学管理方法C调整企业战略D改革管理体制E引进人才
4.创建新企业的必备条件是(A,B,C)。A 拥有专利技术B拥有一定量的创业资金C 拥有工作经验和一定量的顾客群体D 拥有工商管理方面的教育背景E具备相关创办新企业的经验
5.对小企业行业选择进行分析的代表人物有（A,B,C,D）。A施太莱B官俊荣C莫斯D太田一郎E熊彼特
6.一个好的审阅者可以对商业计划书提供一种外部的客观评价，这种外部审阅者主要指（B,C,D,E）。
A管理团队B律师C生产技术专家D会计师事务所E市场营销专家
7.逃税、避税、节税的区别在于（A,C）。A逃税是违法的，避税是不道德的，节税是政策予以鼓励的B避税是违法的，节税是不违法的C逃税和避税都削弱了国家的宏观调控能力D对于逃税和避税者，税务机关应予以严惩E逃税是不道德的，避税是政策予以鼓励的8.小企业创立之前所进行的市场调研应该达到以下目的（A,B,C,D,E）A对市场细分明确目标市场B评估市场容量C了解竞争对手的基本情况D确定合理价位E了解相关产品或服务的情况
9.人力资源的特点包括（A,B,D,E）。A战略性B稀缺性C独立性D周期性E时效性
10.小企业内部的人才可以划分为（A,B,D,E）。A实干家B创新者C工匠D多面手E缜密型人才
11.在企业的道德规范建设中应主要考虑（A,C,E）。A领导的性质B法律环境C对员工的引导D社会环境E企业文化的基本价值取向
12.对小企业竞争优势的认识，许多企业家存在一些误区，如（B,C,E）。A模仿竞争对手而获得的竞争优势是短暂的B小企业与大企业根本不可能在同一起跑线上竞争C对于小企业而言，好的商业机会已经消失了D小企业应选择适合自身发展的企业E小企业应选择成长迅速的行业
13.市场细分的客观基础是（B,E）。A竞争的激烈化B市场需求的差异C产品供应的多样化D资源的多样化E购买者的差异
14.小企业的资产管理能力分析包括（A,C,D）。A流动资产管理能力分析B偿债能力分析C固定资产管理能力分析D总资产管理能力分析E利息周转倍数分析
15.根据产业分工理论，下列适合小企业发展的行业有（A,B,D,E）。A服务性产业B手工制品业C大型机械制造业D原料来源分散的行业E生产地区性产品的产业
1.美国学者麦卡锡将企业可以控制的主要营销管理手段分为（A,B,D,E）。A产品B价格C广告D促销E地点
2.购买现存企业的缺点有(A,B,C,D)。A可能受原企业不良形象的影响B若原企业效益差，增加贷款的难度C企业文化难以改变D厂房设备老旧E无法享受政府的某些政策
3.网络渠道的主要功能有（A,C,D）。A订货功能B宣传功能C结算功能D配送功能E验货功能
4.迈克尔·波特在《竞争优势》一书中，对行业中的竞争力量进行了分析，这些力量是：（B,C,D,E）。
A行业外的竞争B潜在进入者的威胁C供应商的讨价还价能力D购买商的讨价还价能力E替代产品的威胁
5.供应链中流动的资源有（A,B,E）。A物流B信息流C需求流D客户流E资金流
6.影响消费者购买行为的个人因素主要包括（A,B,D,E）。A年龄B生命周期阶段C社会角色D生活方式E职业
7.（A,B,C,D,E）是分销渠道的中间机构。A批发商B零售商C银行D仓储公司E广告代理
8.面对企业成长期的主要危机，小企业通常采取的策略有（A,C,E）。A全面降低成本B借鉴泰罗的科学管理方法C调整企业战略D改革管理体制E引进人才
9.一份完整的商业计划书的格式应包括（A,B,C,D,E）。A封面B扉页C目录D内容E附录
10.下列选项中，（C,D）属于研究创业机会。A制定创业计划B环境分析C市场调研D案头分析E行业分析
11.各国界定小企业普遍采用的指标有（B,C,E）。A利润额B从业人数C销售额D固定资产额E资产总额
12.小企业存在与发展的基本理论包括（A,B,C,D,E）A经济进化论B不完全市场理论C规模经济理论D产业分工理论E交易费用理论
13.职务分析是人力资源管理的一个基础要素，可以广泛运用于多个方面，如（A,B,C,D）。A员工招聘B绩效考评C薪酬设计D员工培训E能力测试
14.企业人才培训主要包括三方面 , 分别是(B,C,D)。A自主培训B技能培训C知识培训D态度培训E文化培训 15.与大企业经营者相比，小企业经营者的特点表现为（A,B,C,D）。A自主性B灵活性C冒险性D集团性E稳妥性
判断题
1.供应链管理是一种集成的管理方法，包括计划、采购、制造、配送和退货五大基本内容。（√）T√F× 2.一般来说，小企业的财务活动就是指筹资活动和投资活动。（×）T√F× 3.合伙企业是指由两个以上的合伙人订立合伙协议，共同出资、合伙经营、共享收益、共担风险，并对合伙企业债务承担无限责任的营利性组织。（×）T√F× 4.个人独资企业是最早产生的也是最简单的企业形态。一直以来，它都是我国小企业采用的唯一一种组织形式。（×）T√F× 5.从特许经营模式实际运作过程来看，由于特许人对加盟企业没有所有权，控制力度减弱，一旦某个加盟店的企业形象受损，会影响总店的声誉；（√）T√F× 6.民间借贷实质是以借物来融资的一种方式。它所具备的优势：一是融资与融物二合一，企业可以很快获得资产的使用权；二是租期长、租约稳定，可以减缓企业资金负担以及租赁方的投资风险。这些优势使其非常适用于我国目前的小企业融资。（×）T√F× 7.按照管理职能进行划分，小企业管理主要有以下内容：决策、计划、组织、领导和控制。（√）T√F× 8.小企业的经营者和所有者在选择融资渠道时，必须综合考虑企业的潜在获利能力和表决控制权两方面的问题。（×）T√F× 9.创业者的动机可能是由环境被动驱动的，一些创业者由于受到市场中某个新机会的驱动开展创业，这属于生存型创业者。（×）T√F× 10.利息周转倍数，也叫利息保障倍数，是指企业息税前利润与利息费用的比率，用以反映企业利润偿付借款利息的能力。利息周转倍数越大，企业的长期偿债能力越强。（×）T√F× 11.为了满足企业自身经营所需要的资金，仅凭权益资金往往是不可能的，还需要借入一定的债务资金与之配比，这样就需要充分考虑资金结构，以确保尽可能大的收益、尽可能小的融资成本和合理的风险。（√）T√F× 12.集中化战略就是指集中优势资源专门生产一种产品。（×）T√F× 13.项目可行性报告对项目的论证比创业计划更加全方位、多视角。（×）T√F× 14.小企业的培训学习仅仅是为了提高员工的知识水平和操作技能。（×）T√F× 15.形式产品是产品的最基本的层次，是满足顾客需要的产品的核心功能。在旅馆顾客要购买的基本服务是“休息与睡眠”对于洗衣机顾客要得到的基本利益是“洗干净衣服”（×）T √F × 16.参观考察是小企业经营者能力开发的途径之一。（√）T√F× 17.小企业激励员工时应遵循“平均激励”的原则。（×）T√F× 18.小企业在各个方面都采取差异化是不必要的也是不可能的。（√）T√F× 19转移风险往往与只获得最低利益或求得平均利益为前提。（√）T√F× 20.群体性的创业团队比有核心主导的创业团队稳定。（×）T√F× 21.小企业引进人才时应不惜一切代价。（×）T√F× 22.在进行筹资决策时，只要资产收益率比利率高，借款越多，则净资产收益率越低。（×）T√F× 23.从行业上看，小型企业的实际规模在不同的行业差异是较大的。（√）T√F× 24.电子商务就是网络营销。（×）T√F× 25.创建新企业融资比较困难，经济效益也不稳定，难以吸引人才。（√）T√F×
26电子商务是指通过利用现代信息技术、网络技术和多媒体交互技术等，使企业在创造和提供顾客价值上，获得在传统营销中所不具有的一些独特优势而开展的电子化营销。(×)27对一家现存企业进行价值评估，决定价格的最重要因素是企业近几年的收益。(×)
28虚拟企业是法律意义上完整的经济实体，因此它具备独立的法人资格。(×)
29企业危机的最显著特点是其突发性。(√)
30在适用累进税率的条件下，先税后利的税收负担重于先利后税的税收负担。(√)
31从时间上的相对性来看，小型企业的概念是随着经济发展及社会变化而不断变动的。（√）
32最大限度地实现自身的价值，获得成功的满足感是人们创立小企业的最主要和最直接的动机。（×）正：争取最高的利润，改善生活状况是人们创立小企业的最主要和最直接的动机。33创业的必备条件包括拥有专利技术、工作经验和客户群以及创业资金，三个条件必须全部具备才有可能创业成功。（×）正：三个条件只要满足其中某一项要求，就有可能创业成功。34小企业可以通过各种方式来降低风险，如采取现金折扣方式销售产品等。（√）
35避税是对多种纳税方案进行精心比较后，采用税负最低的方案，从而达到减轻税负目的，是生产经营决策在税收方面的具体表现。（×）正：节税是对多种纳税方案进行精心比较后，采用税负最低的方案，从而达到减轻税负目的，是生产经营决策在税收方面的具体表现。
36股份有限公司的最高权力机构是董事会。（×）正：股份有限公司的最高权力机构是股东大会。
37小企业通过技术创新，增强产品的新颖性、实用性，它实施的竞争战略属于低成本战略。（×）正：属于差异化战略。
38小企业选聘人才时最常用的一种工具是能力测试。（×）正：是面试。
39费用是利润表的组成要素。（√）
40股份公司和合伙企业都是具有法人资格的企业组织形式。（×）正：合伙企业不具有法人资格
41按照日本学者太田一郎的观点，集中型部门适合中小规模企业的生存和发展。（×）正：分散型部门适合中小规模企业的生存和发展。
42小企业引进人才时采取巧妙方式与对手打价格战，争取到所需人才。（×）正：切忌打价格战。
43.中小企业能在日益多变的环境下蓬勃发展，其根本原因是小企业有着比大企业更强的适应环境变化的能力。（√）
44群体性创业团队比有核心主导的团队更强调人际关系在创业团队中所扮演的角色。（√）
45企业资源计划(ERP)是以企业资本资源为基础，集合企业内部所有资源，进行有效的计划和控制，以获得最大效率和效益的集成管理系统。（×）正：企业资源计划是以企业信息技术为基础。
46中小企业能在日益多变的环境下破产倒闭，其根本原因是小企业不如大企业具有更强大的适应环境的能力。（×）
正：中小企业的破产倒闭是由多方原因造成的，小企业比大企业更具有适应环境的能力。
47股份有限公司是迅速聚集资本的最便利的形式。（√）
48利基市场营销不仅能保证小企业可以获得可持续的竞争优势，而且可以使企业通过发挥竞争优势而不断壮大。（×）正：利基市场营销不能保证小企业获得可持续的竞争优势。49小企业创新的一项制约因素是信息不畅。（√）
50垄断式经营是小企业通常采用的经营方式。（×）正：可以采用专业化经营、利基经营或特许经营。
51.小企业的经营理念一经确定，就一成不变。（×）T√F×参考答案：F；
52.法人企业的出资人一般对企业债务负连带责任。（×）T√F×参考答案：F；
53.转移风险往往与只获得最低利益或求得平均利益为前提。（√）T√F×参考答案：T；
54.创业者要想获得成功，客观上需要了解社会环境因素，并能够从中找到突破口；主观上也应该具有一定的能力。（√）T√F×参考答案：T；
55.多利基市场营销能为小企业发展提供更多的选择，保证小企业原有的竞争优势持续下去。（√）T√F×参考答案：T；
56.在进行筹资决策时，只要资产收益率比利率高，借款越多，则净资产收益率越低。（×）T√F×参考答案：F；
57.一个企业不断调整其产品组合的宽度.深度和关联程度，可以大大提高企业的市场竞争力。（√）T√F×参考答案：T；
58.规避风险就是“居安思危”。（×）T√F×参考答案：F；
59.创业者在创业初期，必须制定一个企业规划，即长期的远景规划。（×）T√F×参考答案：F；
60.逃税、避税、节税中只有逃税是违法的。（√）T√F×参考答案：T；
1.小型企业的实际规模总是与经营额密切相关的。（×）T√F×
2.创建新企业融资比较困难，经济效益也不稳定，难以吸引人才。（√）T√F×
3.与“继承者型”经营者相比，“创业家型”经营者具有更强的创业精神。（√）T√F×
4.商业计划的开发可能会形成有利于小企业的机会，仅仅有一项计划意味着企业会自动获得成功。（×）T√F×
5.（×）合伙企业是以合伙人的共同财产为基础建立的。T√F×
6.核心主导的创业团队比群体性创业团队更强调人际关系在创业团队构成中所扮演的角色。（×）T√F×
7.定价时价格弹性低的产品应采取降价策略。（×）T√F×
8.“机不可失，时不再来”这句话形容创业机会具有风险性。（×）T√F×
9.低成本战略只对大公司有效，因为大公司可以追求规模经济，降低成本。（×）T√F×
10.创业者在创业初期，必须制定一个企业规划，即长期的远景规划。（×）T√F×
1.书面的商业计划对于确保系统覆盖新企业的重要特征是必不可少的。（√）T√F×
2.特许经营中特许人和受许人之间不存在有形资产关系，而是相互独立的法律主体。（√）T√F×
3.群体性的创业团队比有核心主导的创业团队稳定。（×）T√F×
4.家族企业难以吸纳外来优秀人才，人事安排也常常因人而设，所以家族企业很难发展成为国际领先的跨国企业。（×）T√F×
5.SWOT分析法是分析企业获取竞争优势的战略形式的一种非常简便的方法。（√）T√F×
6.市场风险主要是由于产品市场的多变性引起的。（×）T√F×
7.逃税、避税、节税中只有逃税是违法的。（√）T√F×
8.投资者宁愿选择一流的设备加二流的管理人才也不愿选择一流的管理者加二流的设备。（×）T√F×
9.网络营销的定价应比传统营销高15%左右，采取高价策略。（×）T√F×
10.适应性强是中小企业存在的根本原因。（√）T√F×
1．组建小企业的管理团队最重要的就是优秀人才的强强联合。×
2．中国《合伙企业法》中，对普通合伙、有限合伙和隐名合伙，都作了明确规定。×
3．特许经营是知识产权输出和管理经验输出，尤其适合于拥有资本但缺乏知识产权和管理经验的创业者。√
1．（×）商业计划是创业者或企业为争取政府的资金支持而编制的计划书。
2．（×）通过长期的演变，商业计划至今已成为西方社会公认的一种申请注册的正式报告。
3．（√）小企业的竞争优势是一种比较优势。
4．（×）对小企业最具吸引力的行业，不一定是成长最迅速的企业，而是适合自己长期发展的企业。
5．（×）低成本战略只对大公司有效，因为大公司可以追求规模经济，降低成本。
6．（×）小企业经营理念，一旦经过实践检验证明是成功的，就不能轻易改变。
1．小企业可以获得的商业信用主要有应付账款、商业票据和预收账款。(√)
2．在采用销售百分比预测新办小企业的资产需求时，资产同销售收入的比率关系在所有企业都是相同的。（×）
3．在进行筹资决策时，只要资产收益率比利率高，借款越多，则净资产收益率越低。（×）
4．选择信用策略时，对于同样的信用条件，老年顾客比中青年顾客风险小。（×）
5．密集分销时严格限制在分销系统某一层级上的中间商数目。（×）
6．电子商务就是网络营销。（×）
7．网络营销的定价应比传统营销高15%左右，采取高价策略。（×）
8．人力资源是取之不尽，用之不竭的资源。（×）
9．人力资源专指脑力劳动者，不包括体力劳动者。（×）
10．人本管理就是与员工进行情感沟通。（×）
11．（√）注重实效的一个突出表现是，中小企业技术创新比大企业具有更高的效率。
12．（×）全新型产品创新是改进型产品创新的极限。
13．（×）一个企业不断调整其产品组合的宽度.深度和关联程度，可以大大提高企业的市场竞争力。
14．（×）小企业所生产的任何一项产品，在其整个寿命周期中无不包含有产品创新和工艺创新。
15．（×）在企业的创立期，为防范与化解危机，在对人的管理方面，通常的做法是法治加人治。
16．（√）转移风险往往与只获得最低利益或求得平均利益为前提。
17．（×）规避风险就是“居安思危”。
18．（×）企业发展战略指的是市场的进入。
19．（×）企业退出意味着资源的“失业”。
20．（×）法律与道德都能起到惩恶、劝善的作用。
21．（×）法律引导人们信守道德，道德可以作为维护法律的威慑力量。22．（×）避税是对多种纳税方案进行精心比较后，采用税负最低的方案，从而达到减轻税负目的，是生产经营决策在税收方面的具体表现。
配伍题
1.下列一组中,将名词解释前的英文字母（输入时请选择大写）填写在与其相对应的名词后的括号中.1.SWOT分析法()2.准时制生产()3.人力资源()4.精益生产()5.价值链法()
A.一个企业的价值链和它所从事的单个活动的方式，反映了其历史、战略、推行战略的途径以及这些活动本身的经济效益。
B.一种企业内部分析方法，即根据企业自身的既定内在条件进行分析，找出企业的优势、劣势及核心竞争力之所在。因此，又称为态势分析法。
C.一种零库存的生产方式，它以降低成本、有效利用资源为准则，在需要的时间及时生产出所需要的产品，使生产过程尽可能短。
D.它是从准时制生产发展而来的，是以市场需求为依据，杜绝一切浪费，追求零库存、零缺陷，全员参与持续改进的生产方式。
E.一国或地区已经开发的、具有劳动能力的总人口数，对于企业来说，就是指那些有正常智力、能够从事生产活动的体力或脑力劳动者。
空1： 参考答案：B；空2： 参考答案：C；空3： 参考答案：E；空4： 参考答案：D；空5： 参考答案：A；
主观题 一 《七匹狼的故事》
1985年，福建南方的一个海边小镇——晋江金井，出现了一家名为晋江县金井劳务侨乡服装工艺厂的小企业，和当时其他的民营企业一样，它也是挂着集体企业的名号，这就是七匹狼的雏形。用总经理周少雄自己的话说：“一开始只是做些小买卖，买卖布料等。后来慢慢积累，做了两三年后，就萌发了做服装的想法，开办了服装厂。”这样的故事在上世纪80年代的闽南可以说是举不胜举。许多在贫困中苦熬了多年的闽南人，凭着一股最原始的摆脱贫穷的念头四处打拼。
起初，做面料贸易，因为没有经验，加上看起来太年轻，难以让别人相信他会做生意，因此没赚到钱。但周少雄并不灰心，继续等待机会，几年的生意经历，周少雄跑遍了大半个中国，吃够了苦头，终于攒下一笔钱。问题：
1、由本案看小企业发展过程中将面临哪些风险？又将如何防范？
2、联系本案分析“七匹狼”所面对的危机及应对策略。参考答案：（1）小企业在其成长、发展过程中，会遇到各种各样的风险。概括起来主要有：创业风险、技术创新风险、市场风险、财务风险、人才流动风险和管理风险等。
防范：风险预测和识别；规避风险；转移风险；分散风险；控制风险。
（2）目前的“七匹狼”处于成长期，可能遇到管理与人才危机，应该注重管理团队的建设，引进人才，提高员工素质；急剧膨胀的业务可能导致财务危机、品牌和信誉危机，应该转变观念，由追求数量转向追求质量，提高市场竞争力。（注：管理案例分析没有标准答案，此答案仅供参考。）主观题二《“格兰仕”的竞争优势》格兰仕可以称得上是有中国特色的企业之一，这种特色充分体现在两个方面：第一，它成功地战胜了洋品牌，成为中国少数几个拥有行业控制能力的企业之一；第二，它通过将国外生产线搬进来，做“世界制造中心”的OEM模式。OEM的同时也做自己的产品，格兰仕获得了生产规模的优势，因此，连续几次大降价，争得了微波炉的霸主地位，同时也加速了微波炉这一产业的价格下降趋势。通过降价，格兰仕成功地为这个行业竖起了一道价格门槛：如果想介入，就必须投巨资去获得规模，但如果投巨资做不过格兰仕的盈利水平，就要承担巨额亏损，即使做过格兰仕的盈利水平，产业的微利和饱和也使对手无利可图。凭此，格兰仕成功地使微波炉变成了鸡肋产业，并成功地使不少竞争对手退出了竞争，使很多想进入的企业望而却步。问题：1．格兰仕的竞争优势何在？（5分）2．格兰仕采取的是哪种竞争战略？（5分）这种战略有几种方式？（5分）参考答案：1．格兰仕的竞争优势是一种外部市场竞争优势，即产品的成本优势（价格优势）。外部市场竞争优势是指小企业与外部市场相比较的竞争优势，也就是狭义的小企业竞争优势。2．格兰仕采取的是低成本战略，是所有战略中最容易理解也最容易接受的，它的目标就是要使小企业成为市场中成本最低的生产者，让小企业的产品或服务在市场中以成本的优势与他人竞争。它有三种方式：同样的质量较低的价格，同样的价格更好的质量，更好的质量较低的价格。主观题《腌菜之战》
去年下半年，一家大型副食品企业开始争夺本地区腌菜市场份额。为扩大市场，它使用了电视广告和极具竞争力的价格策略。在该地区市场上，这家大型企业将它的每斤泡菜价格很快从6.80元降到3.85元，这个价格是低于成本的。这对原有的占该地区主要市场份额的一家生产腌菜的家庭企业形成剧烈的竞争压力，这一家庭企业的主要产品就是腌菜，现在则必须同销售额达几千万元的大企业展开较量。问题：1．这家小企业对价格竞争应做出何种反应？（5分）2．这个家庭企业需要什么样的广告策略？（5分）3．该家庭企业如何在这样的激烈竞争背景下生存？参考答案：1．面对这家大食品公司的低于生产成本的激烈价格竞争，这个家庭企业不应该与其针锋相对，大打价格战，因为与实力强大的公司竞相降价只会削减这个家庭企业的利润，甚至使其破产，即使降价也决不能低于生产成本，必须谨慎加以控制。（5分）
2．因为小企业不具备财务上的实力与大企业进行广告战，因此应该选择低成本但效果较好的广告媒介。并且由于产品的价格不可能低于大企业的产品，在广告内容上就应突出非价格的优势，比如，产品的口味独特，销售渠道畅通，购买方便等。（5分）
3．在激烈的市场竞争中，家庭企业应积极构建自身的非价格方面的优势，比如，高的产品质量，优质的服务。针对缝隙市场进行一对一营销，如果竞争对手的价格低于了生产成本，家庭企业也可以依靠有关《反不正当竞争法》等法律来保护自己。此外，家庭企业也可以与零售商保持良好的关系，建立起顾客忠诚，创造良好的商誉，以此在激烈的市场竞争中生存。（5分）主观题案例分析题《星际公司的经营战略》
星际公司是一家生产销售电子产品的小型民营企业，1996年创建于北京中关村，创业时仅有3名员工，不足2万元的资产。经过6年的苦心经营，到今天已发展成为一家拥有16家子公司、员工达300人、资产近2个亿的集团公司，公司的业务范围涉及通信、安防、网络应用等十几个领域，经营的产品多达500余种。公司的高速发展靠的是务实高效的战略选择，靠得是企业战略的运筹与把握能力。在长期的市场实践中，星际公司找到了一条适合自身发展的捷径，就是寻求稳定的大企业作为自己比较固定的合作伙伴。他们认为，小企业除了应生产别人不能与之竞争的专用产品外，还应找到一个或几个大企业作为自己比较固定的合作伙伴，向他们长期供应自己的产品。这样，自己的产品就会有稳定的销路，生产也能保持相对的稳定性。公司在成立4年后的2000年找到一个国外的大买主，该公司每年将从星际购买大约800万美元的系列配套产品，这使得公司的产品有了比较固定的出口路线，同时企业的知名度也得到空前提高。问题：1．星际公司采用了什么经营战略？简要介绍该战略。（10分）2．你认为星际公司作为小企业还可以采用哪些经营战略？（5分）
参考答案：1．星际公司采用了依附型经营战略。所谓“依附”，就是把本企业的生产经营与发展相对固定地纳入或嫁接在某个大企业或企业集团上，成为该企业系列化生产中的一个组成部分。对于小企业来说，“依附”是在专业化基础上实现企业群体化的有效途径。如星际公司找到的国外大买主，每年大约800万美元的系列配套产品，使其产品有了固定的销路，从而降低了经营风险。2．作为小企业，星际公司还可以采用地区导向型经营战略、产业结构导向型经营战略、“夹缝”发展型经营战略，联合竞争性经营战略。
主观题案例分析题《诱人的“美人鱼”》
星巴克，一家1971年诞生于美国西雅图的咖啡公司。专门购买并烘焙高质量的纯咖啡豆，并在其遍布全球的零售店中出售。此外，还销售即磨咖啡、浓咖啡式饮品、茶，以及与咖啡有关的什物和用品。星巴克的营销观念：“我们亲自为消费者选择咖啡豆。”从最稀少的蓝山、魔卡、巴西一直到维也纳等各种名贵咖啡，他们都在努力地帮顾客挑选咖啡豆。与众不同的是，星巴克提出的第三空间理论：“人有两个空间，第一个是办公室，第二个是家，如果你厌倦了你的办公室，烦透了你的家，快请到星巴克第三空间，去享受你的生活”。这就是星巴克文化，即所谓的第三空间文化。比如，星巴克没有到上海之前，上海人也喝咖啡。星巴克的出现，它成为上海人追忆往昔那种十里洋场的风光、消遣和娱乐的理想场所了。如今，优美的“绿色美人鱼”竟然也成了美国文化的象征之一，并逐渐“游向”各国。
问题：1．星巴克采取的是哪种竞争战略？（4分）这种战略有什么特点？（5分）2．小企业采取这种竞争战略时，必须注意哪些问题？（6分）
参考答案：1．星巴克采取的是差异化战略。差异化战略就是小企业对其生产或提供的产品和服务进行差异化以避开直接竞争，创造市场差别优势。也有学者把该竞争战略称为“别具一格”战略或差别化战略。小企业的差异化战略要求企业的产品或服务在除成本之外的其他方面与众不同，而不是靠成本取胜。比如，星巴克文化。2．小企业采取这种竞争战略时，必须注意如下问题：（1）产品或服务的差异化与成本之间的关系。（2）运用法律手段保护差异化。
一、10个关键词及名词解释。
小企业、小企业管理、创业计划、融资、特许经营、战略联盟、网络营销、供应链管理、组织创新、人力资源管理
1小企业：是指劳动力、劳动手段或劳动对象在企业中集中程度比较低，或者生产和交易数量规模较小的企业。
2小企业管理：是指小企业管理者根据小企业自身的特点，运用一定的职能手段来协调组织成员的活动，使其与管理者自身一起高效率地实现小企业发展目标的活动过程。
3创业计划：是创业者为了实现未来增长战略所编制的详细计划，主要是用于游说投资方和风险投资商，向他们阐述企业发展战略、展示企业实现战略和为投资带来收益的能力，以取得投资方或风险投资商的支持。
4融资：是指为支付查过现金的购货款而采取的货币交易手段，或为取得资产而集资采取的货币手段。
5特许经营：是指特许经营人将自己所拥有的商标、名称、产品、专利和专有技术、经营模式等以合同的形式授予被特许经营人使用。被特许经营人按合同规定，在特许经营人统一的业务模式下从事经营活动，并向特许经营人支付相应的费用。
6战略联盟：是指两个以上的企业为了实现资源共享、风险或成本共担、优势互补等特定的战略目标，保持独立性的同时，通过对股权参与或契约联结的方式建立较为稳固的合作伙伴关系，并在某些领域采取协作行动，从而取得“双赢”效果的合作形式。
7网络营销：是指通过利用现代信息技术、网络技术和多媒体交互技术等，使企业在创造和提供顾客价值上，获得在传统营销中所不具有的一些独特优势而开展的电子化营销。8供应链管理：就是应用系统的方法，对从原材料供应，到工厂制造，到物资储运，再到产品分销和顾客服务的整个信息流、物流、服务流和资金流进行集成(整合)化管理的过程。
9组织创新：是企业为了适应技术创新和管理创新要求，实现企业内生产要素的合理配置，形成新的任务实施共同体，从而对企业组织形式、组织结构、组织规模、组织流程进行重构的行为总称。
10人力资源管理：是企业通过工作分析、人力资源规划、员工招聘选拔、绩效考评、薪酬管理、员工激励、人才培训和开发等一系列手段来提高劳动生产率，最终达到企业发展目标的一种管理行为。
1.缺少经验对他们从事特许经营是很重要的吗？
答：对特许经营行业，有经验固然很重要，没有经验可以先收集、了解和学习，对这个行业有深刻的认识再看，至于开办企业决不能盲目，毕竟在市场经济条件下，市场竞争是存在的。每行每业都有自己的特点和准入条件，做好了都有前途，同样都有风险。在自己独立经营之前，可以先去有特许经营的企业工作、学习。
2.他们还需要掌握哪些特许经营方面的信息？有哪些信息渠道？
答：首先，需要明确什么是特许经营，它有哪些特征。（1）特许经营是指特许经营人将自己所拥有的商标、名称、产品、专利和专有技术、经营模式等以合同的形式授予被特许经营人使用.被特许经营人按合同规定,在特许经营人统一的业务模式下从事经营活动．并向特许经营人支付相应的费用。（2）特许经营具有以下基本特征：特许经营是一种特许人与受许人之间的合同关系；特许经营中特许人与受许人之间不存在有形资产关系，而是相互独立的法律主体，由各自独立承担对外的法律责任；特许人对双方合同涉及的授权事项拥有所有权及（或）专用权，而受许人通过合同获得使用权（或利用权）以及基于该使用权的收益权；特许经营中的授权是指包括知识产权在内的无形资产使用权（或利用），而非有形资产及其使用权；受许人有义务根据双方合同向特许人交纳费用；受许人应维护特许人在合同中所要求的统一性。
其次，如何选择适宜的特许经营项目，加盟者除了要考虑自己对于所从事行业的了解，兴趣，以及自身经济实力和才能外，还应该注意以下几个方面。（1）特许经营连锁系统的品牌形象和背景，也就是考察特许企业的品牌吸引力和从事该行业的时间、财力、本土化以及规划等等。一般情况下。只要资金允许，要尽量选择成熟的，有知名度的品牌来投资。（2）了解特许方对受许方的服务有哪些。成功的特许经营总店对加盟店的服务措施可以概括为三个方面：首先，提供人员培训服务。其次，提供低价位的货源。最后，将统一的生产程序和统一规范引入经营管理中。（3）实地调研，选择理想的店址。在进行各种相关资料的收集之后，加盟者还应当进行商圈的考察和店铺地址的选择。适宜的店址可以使生意兴旺。（4）认真阅读和推敲加盟条款。很多加盟者在签订合同时不注意，导致在以后的经营中发生纠纷。尤其要争取律师的帮助。可以通过政府服务中心、持有特许经营的企业详细咨询，以及在互联网上查询有关信息等。
3.这种创业方式能不能获得他们期望的生活方式？
答：本案中李德与妻子、儿女一起开办企业，属于家族企业，自然有其优势和劣势。
优势：（1）创业成本较低。用人成本低；融资成本低；经营管理成本低。（2）企业内部易于建立较高的信任度。这种信任度既表现在人与人之间，也表现在人与企业之间。（3）创业者是企业的主要管理者，对核心技术和核心业务较熟悉。（4）更加注重企业的长期发展。劣势：（1）很难吸纳并且留住家族之外的优秀人才。家族企业的拥有者往往为了牢固地控制企业，排斥“外族人”进入企业的核心层，这就使一些真正的管理人才被拒之门外。再者，外族人也很难与家族成员融为一体。最后，长期的家长式管理，形成了高层管理者专权命令式的决策，无法调动外部管理人员的积极性，也很难留住优秀人才。（2）在人事安排方面常常因人设职。家族企业内部，常常缺乏明确的组织职能设计与分工，常常出于家族内部人员关系考虑，因人设岗、任人唯亲。从以上所述，这种创业方式只能是一定程度的满足期望，毕竟家庭与企业关系的复杂性，家庭和企业的目标与利益会有冲突，家庭成员的行为方式和价值取向影响着企业文化。
