企业人文管理的实践与探索_企业管理的实践

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企业人文管理的实践与探索

文化创新，是企业发展进步的重要内容和精神动力；文化创新，也是文化传承与落地的生命力所在。

笔者所在的鸡西热电公司在企业文化建设中，坚持探索，注重创新，以“人文管理”模式，开展了一场无声无息的企业文化变革，它以一种无形而强大的力量在潜移默化中激励员工拼搏进取，凝聚才智，同创未来。

所谓人文管理就是运用精神的、文化的、心理的无形资源和现代管理智慧，使得我们拥有的物质资源发挥效能最大化，从而取得事半功倍的管理业绩。人文管理对于鸡西热电公司这样一个人员多、历史悠久的老企业来说显得尤为重要，效果也尤为显著。

一、“人文管理”是提升企业人气的关键所在实施人文管理贵在体现对个体的人的发现、尊重、理解、宽容、创造；对人是一种主动性的管理、疏导、调理；这比以往任何一个管理都来的更直接、更有效、更开放、更有人情味。

人文管理注重不同人的不同需求，能够把这些不同的需求进行有序和谐地整合，进而凝聚人心、提升人气、激发潜能、创造价值。

鸡西热电公司在和谐企业建设中，最大限度地为职工创造政通人和的暖环境，充分体现出对职工的尊重与关怀。企业在网站上开辟的“网络问政”专栏就凸显了人文管理“汇集民智、凝聚民心”的优势。

1“网络问政”是企业经营者集团与各职能部门倾听群众呼声的平台。企业职工有问题可直接登录“网络问政”专栏，选中问题所针对的部室名称，发帖建言，在线提意见或建议，各部门本着有则改之、无则加勉的态度，及时答复并解决职工提出的问题。总经理工作部负责对责任部门的答复意见进行催办和督办，已经解决的问题定期在网上公布，形成职工建言献策的闭环管理机制。职工有实际问题且经过职能部门回答后仍不满意的，可以进入“我有问题问总经理”栏目，直接与总经理取得联系，由总经理在网上亲自解答职工提出的问题。

企业“网络问政”改版前是“总经理工作论坛”。自2000年就开始实施。十年间，“网络问政”点击率很高，人气一直很旺，搭建了干群共为企业谋发展的“同心桥”，形成了“小窗口、大和谐”的人文氛围。

二、“人文管理”是提升企业凝聚力的重要途径

人文管理就是人性化管理，体现人文精神与人文关怀，它区别于军事化管理的强制性，更着重于激励人的自觉性，以追求人的最佳工作学习状态为出发点，以发挥人的能力最大化为管理目的。

鸡西热电公司在机组大修等攻坚克难的关键时刻，充分发挥“人文管理”的1+1>2的优化效应，凝聚职工心气，鼓舞职工士气，让共克时艰、同心拼博的精神凝聚成企业发展的强大内在动力。

在今年的#1机组大修中，企业开展了“心系大未来，携手创金牌”活动。通过“领导干部体验大修进班组”活动，让领导班子亲力亲为与职工一起参加大修，以“零距离”了解职工所想、所为、所需，激发职工干劲；在大修现场举行“党员重温入党誓词”活动，激励党员全心全意为大修作贡献的信念与决心；开展“运行职工至检修员工一封信”活动，为大修员工送去“理解、问候、鼓励”的心声。

大修中，职工真真切切地感受到了企业的温暖与关爱，员工与企业心相通、情相融、力相聚，尽职尽能，为企业发展贡献最大的力量。整个#1机组大修创造了“工期最短、解决难题最多、热耗下降最多”等“八个最”，实现了鸡西热电公司大修历史上的新突破。这就是企业通过人文管理最大限度激发职工积极性和创造性的成功案例。

三、“人文管理”是提升企业执行力的有效方法

人文管理是软管理。软管理则更加注重对人的管理，注重灵活的领导方式，倡导“鼓励文化、激励文化、欣赏文化、分享文化”的崭新理念。

鸡西热电公司针对有些管理人员服务意识和责任意识淡薄的现象，没有采取生硬的奖惩考核，而是适时推出中层干部、管理人员去运行锻炼活动，使他们在主动的疏导、协调中转变思维、更新观念。

让没有运行工作经历的中层干部、管理人员走到最艰苦的生产一线锻炼一个月，在工作中体验运行一线员工是如何克服倒班工作的辛苦，如何克服作息时间的颠倒给家庭和生活带来的不便；如何在“盈利攻坚”战中调节参数目不转睛、点滴必争。让一线员工的奉献精神和大局意识来感染管理人员，让每位中层干部和管理人员都反思“我是谁，我在哪里，我到哪里去”，应该具备怎样的能力，才能对自己负责，对企业负责。从而提高管理人员的服务意识和责任意识，提升

中层干部、管理人员的综合素质和履职能力，从而达到了“软管理”提升员工执行力，提升企业执行力的良好效果。

四、“人文管理”是实现“一保一降”的有效途径

人文管理有助于激发员工的工作热情和潜在的工作能力，它属于精神激励的范畴。具体来说，人文管理能够满足员工的精神需要，调动员工的精神力量，使他们产生归属感、自尊感和成就感，从而充分发挥他们的巨大潜力。关键是员工对企业文化的理解和认同程度，一旦员工对企业文化产生了强烈的共鸣，企业文化的激励功能就具有持久性、整体性和全员性的特点和优势。这样才能上下同心，从集团公司的整体利益和长远利益出发，找出制约企业生产经营目标完成的关键环节和项目，抓住主要矛盾，制定有针对性、可操作性的应对措施。全面提高集团公司的整体管控能力，真正把思想统一到集团公司的决策和部署上来，确保国有资产的保值增值，降低集团公司资产负债率。

人文管理既是一门科学，也是一门艺术。它以润物无声的独特作用，实现了企业发展与文化落地的和谐统一，企业发展与员工进步的和谐统一，文化发展优势与企业竞争优势的和谐统一。

作者：大唐鸡西热电公司党委书记姜月刚