中央广播电视大学~~小企业管理复习提纲简答题部分_小企业管理简答题总汇

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小企业管理复习提纲简答

题部分

目录

1.经营小企业对于创业者的价值回报

2.影响一个创业团队组建的关键因素

3.选择创业项目应注意的问题4.中国小型家族企业的管理原则5.小企业怎样选择适宜的特许经营项目

6.小企业组建管理团队的注意事项 且在每一职能上专业水平又很高，那他就是完整的团队。

3.团队友谊。首先，建立在友谊基础上的团队，有利于快速实现团队完整性。其次，友谊导致船业团队成员更多的依赖心理契约。左后，更高水平的友谊带来了团队成员的更多初始投资。

3.选择创业项目应注意的问题答：1把握生活方式、环境变化产生的需求；2重视日常生活用品和服务项目的开发；3满足不同顾客的需求特点；4从“问题”中寻找机会；5把握市场上热销的商品背后隐藏的机会。

答：（1）最佳资本结构原则。小企业在筹集生产经营和发展所需要的资金时。要全面考虑、综合权衡资金成本和融资风险之间的关系，在资本最低或效益最大的前提下适当控制融资的风险。（2）合理性原则。筹集资金要以企业的实际需要为标准，应该有限度，而不是越多越好。因此，企业在筹集资金之前必须首先确定资金需要量、在确定筹集量。

8.小企业融资的特点答：（1）小企业融资比较困难（2）开展小企业金融服务需要投入更高成本，因此金融机构更注重发展大型金融服务（3）小企业的特性一般比较强，每个企业都有不同的特点，求做到用人专业对口，发挥人才的特长；尽量提供晋升机会，不受资格限制，有真彩实学即可获得晋升。（3）建立和谐的企业文化。努力创造出尊重知识、尊重人才的环境，大家把精力集中到工作上。

（4）推行员工持股计划。小企业可以根据实际情况给各类技术及管理人员一定份额的股票期权，并设定一个目标，只要达到目标，股票期权就可以兑现，是拥有者成为企业的股东并参股分红。把企业的发展和跟个人的发展结合在一起，吸引和留住企业发展需要的人才。（5）关注员工工作压力管理。在生活方面应给人才以优待，多给他们提供方便，提供必要的场所，使它7.小企业融资应遵循的原则4.中国小型家族企业的管理原则8.小企业融资的特点1)明确家族成员的股权占有状况.2)9.小企业如何为其产品定位建立董事会制度自的股权份额以后,在议事过程中就应当严格按照一般10.小企业人员招聘方面的优势与企业董事会议事的通行做法,以股劣势

东身份参与议事,而不是以家庭成11.小企业采用低成本战略的适用员身份;以股权占有状况决定其在公司治理结构中的决策权利,而逐条件

步减少以血缘关系论资排辈的现象12.小企业改善劳动关系的措施3)聘用专业化的管理队伍.4)逐步实现决策的民主化.13.利润表及其作用

14.小企业运营管理的特征5.小企业怎样选择适宜的特许经营15.小企业财务风险控制的方法项目

答:决定购买特许经营权之后,下一16.小企业怎样留住人才步要做的就是选择合适的项目.面17.小企业应该承担的社会责任对众多的国内外特许加盟品牌,该怎么选择呢?选择在上,加盟者除了18.小企业的质量控制方法 要考虑自己对于所从理行业的了解,19.小企业绩效考核应注意的问题兴趣,以及自身经济实力和才能外,还应当注意以下几个方面.1.特许20.小企业诚信缺失的治理对策经营连锁系统的品牌形象和背景,21.小企业实施精益生产的意义也就是考察特许企业的品牌吸引力22.小企业风险管理的方法

和从事该行业的时间,财力,本土化1.经营小企业对于创业者的价值回以及规划等等.2.应当了解特许方报

对受许方的服务有哪些.3.实地调答：一般来说，通过经营小企研,选择理想的店址.四.认真阅读业获得的回报包括收入、个人成长和推敲加盟条款.和灵活性等诸多方面，具体如下：2.特许经营的含义.特许经营是指（1）收入回报。自主创业可以控制特许经营人将自己所拥有的商标,自己的收入。（2）自我满足感。名称,产品,专利和专有技术,经营小企业经营方式上的灵活性能够最模式等以合同的形式授予被特许经大程度地满足经营者个人兴趣的偏营人使用.被特许经营人按合同规好，做自己喜欢的工作。（3）工定,在特许经营人统一的业务模式作安全感。自主创业的人不会下岗，下从事经营活动,并向特许经营人也不会被强制退休。（4）灵活性。支持相应的费用.拥有特许经营权自主创业独立、灵活，能够自由发一方称作特许人;被授予特许这经挥自己的知识、技能和才干。（5）营权一方称作受许人.特许人与受社会地位。自主创业的人通过成功许人之间簦暑的合同就是特许经营经营和参加社会活动能够吸引公众协议.的注意，获得一定的社会地位。

6.小企业组建管理团队的注意事项 2.影响一个创业团队组建的关键因（1）所选配的人才要具有一定的专素

业知识或基本素质，在技术性问题答： 1.团队异质性。团队异质性包上应能充分胜任他们的工作。括团队成员人口特征异质性及功能（2）选配人员一定要考虑到公司的的异质性。前者主要研究创业者在创意特点，考虑到自己的整体策略，年龄教育、出生次序、先前的工作所谓以势任人。另外，对公司发展经历，以及是否有创业精神的父母前景和使命的认同也是选择团队成等人口特征方面的差异。后者主要员的重要因素。

研究创业成员是否在管理、营销、（3）选用人员时应注意整体的协调财务、生产运作及工程技术等功能一致，即所谓的“团队精神”。方面存在的差异。

除了以上三点之外，对于创业队伍2.团队完整性。团队完整性是指团的组建，所选用的人才还需要具有队成员在职能上的多样性（功能异创造精神（尤其在关键岗位上），能质性），以及在每一职能上，成员的够在总体策略的指导下，开创出一专业水平如何。如果一个团队它在套工作方法和工作程序。管理、营销、生产运作、工程技术

及财务等经营功能上市完备的，并

7.小企业融资应遵循的原则难以使金融机构提供一个标准化的服务（4）小企业融资存在显著的地区经济差异。

9.小企业如何为其产品定位

（1）根据产品的属性和效用定位。即根据产品本身可以让消费者体会到的不同效果来定位；（2）根据产品的用途定位；（3）根据产品的加工水平和质量定位。不同的做工与质量要制定不同的价格，提供给不同的消费者；（4）根据使用者定位。即根据企业的目标顾客的需求定位；（5）根据产品独特性定位。这种定位可以区别于同类产品中其他产品的特点。

10.小企业人员招聘方面的优势与劣势

优势：1.小企业一般属于私营企业，在管理和制度上层次少、决策快，在用人方面也比较灵活，不受学历、资格、年龄等条件的约束和限制，比较重视人的实际能力和工作实效；2.小企业在报酬方面也比较灵活，没有论资排辈的限制，只要有贡献就会在薪金和奖金方面有体现。

劣势：1.小企业知名度低；2.小企业条件差。在工作条件、薪酬和福利待遇方面，小企业一般要比大企业差一些；3.小企业没有安全感。小企业抵御风险的能力较差，破产和倒闭的比例就比较高，工作稳定性差。

11.小企业采用低成本战略的适用条件

（1）外部条件a现有产业中竞争企业之间的价格竞争非常激烈，降低价格，相对利润就会增加；b小企业所处产业中相关竞争者的产品基本上是标准化或者同质化，消费者购买决策的主要影响因素就是价格的高低；c小企业实现产品差异化的途径很少，只能通过降低产品的成本来保持竞争的优势；d消费者的装换成本很低。

（2）内部条件a小企业应有持久的资本投资和具有获得资本的途径；b具有合格的生产加工工艺技能，c认真的劳动监督。

12.小企业改善劳动关系的措施（1）签订劳动合同。小企业要严格贯彻实施我国《劳动合同法》，保障企业和员工双方的合法权益；建立健全各项规章制度，照章办事。（2）提供个人发展平台与机会。力们能够单独工作和学习，并且在生活方面给予关心与关照。

13.利润表及其作用

利润表，又称损益表，是反映企业在一定会计期间经营成果的报表。通过利润表可以从总体上了解企业收入、成本费用及净利润(或亏损)的实现及构成情况；分析和掌握企业利润的增长点以及亏损的分布点；通过利润表提供的不同时期的比较数字(本月数、本年累计数、上年数)，可以分析企业的获利能力及利润的未来发展趋势；了解投资者投入资本的保值增值情况；考核企业预算完成程度。由于利润既是企业经营业绩的综合体现，又是企业进行利润分配的主要依据，因此，利润表是会计报表中的主要报表之一。

14.小企业运营管理的特征

（1）小企业的生产规模相对较小，产品品种相对较多；（2）小企业运营管理的灵活性比较强。（3）小企业运营管理的关键目标是降低成本、实现产出的价值增值；（4）小企业运营管理难度相对较低。

15.小企业财务风险控制的方法（1）对筹资风险的控制。首先进行筹资分析，确定筹资规模、预测企业的盈利能力，然后确定筹资方式，最后再决定最佳的资本结构；（2）对投资风险的控制。一是建立规范的投资管理制度；二是合理确定投资数额；（3）对资金回收风险的控制。一是在成品资金转化为结算资金的过程中进行控制；二是在结算资金转化为货币资金的过程中进行控制；（4）对利益分配风险的控制，利益分配风险前面已经提到过，企业要对利益分配风险进行控制，要把重点放在企业会计核算、利益分配政策和新的投资机会上。

16.小企业怎样留住人才

(1)制度留人。首先要建立科学的人才选拔、任用制度。其次要建立科学灵活的用工制度，为企业提供广阔的发展和锻炼机会，吸引和留住人才。建立内部流动制度，让员工在企业内部找到适合自己的岗位。（2）待遇留人。小企业应建立以业绩和效益为基础的分配制度，向关键岗位和特殊人才倾斜，真实、客观的反应人才的价值，保证各类人才得到与他们的劳动和贡献相适应的报酬。股票期权制是被企业广为

采用的一种吸引和留住人才的长期

机制。

（3）事业留人。要真正抓住人才的心，必须让他感到在企业里有自己的事业，有成就感。让他感到自己

所在的起因有发展的前途，自己在企业里有良好的发展空间。

（4）情感留人。通过情感交流和心

理沟通留住人才，善于用感情纽带

把各类人才的心连接在一起，让他

们充分感受到组织的温馨。

17.小企业应该承担的社会责任

（1）保障员工权益的责任。员工

为企业生存、发展和获得利润提供

劳动和管理，企业必须保障员工的合法权益，包括支付合理的工资报

酬，对本企业员工的福利、安全、通过不断地降低成本、提高质量、增强生产灵活性、实现无废品和零库存等手段确保企业在市场竞争中的优势，同时，精益生产把责任下放到组织结构的各个层次，采用小组工作法，充分调动全体职工的积极性和聪明才智，把缺陷和浪费及时地消灭在每一个岗位。精益生产方式的实质是管理过程，包括人事组织管理的优化，大力精简中间管理层，进行组织扁平化改革，减少非直接生产人员；推行生产均衡化同步化，实现零库存与柔性生产；推行全生产过程（包括整个供应链）的质量保证体系，实现零不良；减少和降低任何环节上的浪费，实现零浪费；最终实现拉动式准时化生产方式。教育等方面承担义务。

（2）保障消费者权益的责任。保

护消费者权益是企业最基本的社会

责任。企业的这种社会责任要求企

业为广大消费者提供花色品种繁多的、优质的产品和服务，履行对消

费者的承诺。消费者有权要求企业

提供所需的合格消费品和良好的后

续服务，企业必须承担保障消费者

权益的责任。

（3）保障债权人权益的责任。小

企业的债权人，尤其是银行等贷款

机构是小企业所需资本的最主要提

供者。债权人要求小企业保障其合法权益，小企业必须履行其债务责

任，按期偿付债务本息，保障债权

人的合法权益。

（4）保护自然环境和社会生态平

衡的责任。企业在履行这方面责任

时应该做到在选择产品品种和技术

时，必须尽量减少对环境的不利影

响；产品在生产、消费过程中都要

考虑降低对环境的负面影响。

（5）保护社会利益和社会发展的责任。小企业的这种社会责任要求

企业为社会创造日益丰富的物质财

富，同时，要遵纪守法、诚实守信、公平竞争；合理纳税、还应当热衷

于社会共饮事业。

18.小企业的质量控制方法

（1）增强和培养质量意识；（2）建

立完善健全的质量管理体系；（3）

推行全面质量管理。

19.小企业绩效考核应注意的问题

小企业一般都存在一定的家族性，同时管理体系尚不完善，一般要注

意一下几点：

1、要得到高层领导的支持与理解；

2、体系要合理，公平公正，达到一

视同仁，否则很难执行；

3、考核体系要科学，针对员工的岗

位说明书考核，因此之前要完善岗

位说明书。

20.小企业诚信缺失的治理对策

1、加强政府对企业信用管理的政策支持

2、明确认识信用管理对企

业的重要性

3、正确地实施角色定位

4、提高合同履行质量及加强内部管

理

5、设立专门信用管理部门

6、建

立规范严密的信用管理体制

7、制定

相应的法律法规

8、通过中介机构整

理和发布信用信息资源

9、建立科学的信用评价标准

21.小企业实施精益生产的意义精益生产方式生产出来的产品品种能尽量满足顾客的要求，而且通过其对各个环节中采用的杜绝一切浪费（人力、物力、时间、空间）的方法与手段满足顾客对价格的要求。同时，精益生产把责任下放到组织结构的各个层次，采用小组工作法，充分调动全体职工的积极性和聪明才智，把缺陷和浪费及时地消灭在每一个岗位。精益生产方式既是一种以最大限度地减少企业生产所占用的资源和降低企业管理和运营成本为主要目标精益生产的产生的生产方式，又是一种理念、一种文化。实施精益生产方式就是决心追求完美、追求卓越，就是精益求精、尽善尽美，为实现七个零的终极目标而不断努力。它是支撑个人与企业生命的一种精神力量，也是在永无止境的学习过程中获得自我满足的一种境界。22.小企业风险管理的方法 答：企业风险主要有经营风险、财务风险和投资风险。小企业在风险防范过程中做好风险预测和识别，做好规避、转移、分散和控制风险工作。小企业的风险管理应该主要做好建立、健全风险防范机制工作；寻求有效途径，努力降低风险；加强财务管理和证券投资管理工作。