铁路旅客服务质量网上问卷调查获奖旅客兑奖须知_铁路旅客运输服务质量
铁路旅客服务质量网上问卷调查获奖旅客兑奖须知由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“铁路旅客运输服务质量”。
铁路旅客服务质量网上问卷调查获奖旅客
兑奖须知
为保障您顺利使用获奖积分兑换车票，请您仔细阅读以下内容：
1、凡在“铁路旅客服务质量网上问卷调查”活动中获奖的旅客均可在网站（以下简称“网站”）上补充并确认身份信息后兑换车票。身份信息需与获奖问卷的乘车人证件信息一致，且为以下有效身份证件之一：中华人民共和国二代居民身份证；
港澳居民使用来往内地通行证；
台湾居民使用来往大陆通行证；
按规定可使用的有效护照。
2、获奖旅客可登陆网站或拨打客服电话（12306）进行积分查询，如发现兑奖积分有遗漏，请与铁路客服中心联系进行积分补登。
3、积分可兑换除国际旅客列车、往返香港的旅客列车及网站限定列车车次外的列车车票。
4、获奖旅客可通过网站为本人或指定的兑奖受让人兑换全价直达票。
5、兑换车票时只允许全部使用积分，不可透支，不可混合支付。
6、每名获奖旅客最多可设置8名兑奖受让人，首次建立兑奖受让人名单即刻生效不扣减积分，新增兑奖受让人将在新增成功60天（含当天）后生效，新增时每一人次扣减1000消费积分，删除兑奖受让人即刻生效不扣减积分，每个自然人最多同时成为5个获奖旅客的兑奖受让人。
7、兑换车票时，1积分相当于1分人民币，每张车票使用不少于5000积分。
8、积分兑换的车票不予办理挂失、改签和退票。
9、兑换的车票票面不显示票价并标识“赠”字。
10、获奖旅客需保管好兑奖密码，如因旅客个人原因造成密码丢失或泄露，导致积分被盗用等后果，铁路客服中心将不承担任何责任。
11、如遇到不可抗力（地质灾害等）、计算机黑客袭击、系统故障、通讯故障、网络拥堵、供电系统故障、电脑病毒、恶意程序攻击等其他不可归因于铁路客服中心的情况，导致无法兑奖时，铁路客服中心不承担任何责任。
12、如旅客利用系统差错、故障或其它原因导致的漏洞，损害铁路或其他旅客的权益，铁路客服中心有权终止其兑奖资格，取消已获积分，并保留法律追究的权利。
13、铁路客服中心有权修改或终止本须知。
14、铁路客服中心有对本须知的最终解释权，须知内容发生变化以网站公布为准。
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