电大本科工商管理《小企业管理》试题及答案4_小企业管理试题及答案
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中央广播电视大学2009-2010学年度第二学期“开放本科”期末考试
小企业管理试题
一、任意选择题（下列各题有1-4个选项是正确的，多选少选均不得
分。每题2分，共30分）
1．下列不可用作小企业界定标准的是()。
A．资产总额B．员工人数
C．生产产品的类型D．销售额
2．根据产业分工理论，下列适合小企业发展的行业有()。
A．服务性产业B．手工制品业
C．大型机械制造业D．原料来源分散的行业
3．企业家创业面临的主要压力和劣势包括()。
A．工作压力大、负担重B．利润率较低
C．管理工作繁杂D．经营风险大
4．“踏破铁鞋无觅处，得来全不费功夫。”这句话说明了创业机会的()特征。
A．消逝性B．偶然性
C．普遍性D．灵活性
5．资产负债表的三大要素是()。
A．资产B．负债
C．所有者权益D．利润
6．小企业在选择团队成员时，应考虑的问题有()。
A．公司的整体策略
B．人才要具有一定的专业知识或基本素质
C．外部专家的支持
D．整体的协调一致
7．小企业为了克服人力资源的限制，可以利用外部的人力资源。包括()。
A.与有关科研部门或大专院校建立技术协作关系
B．聘用兼职专业技术或管理人员
C．聘请国内外专家、学者为企业生产经营提供指导
D．聘请离退休人员
8．商业计划书中应向意向投资人出具关于该计划的保密须知或守密协议的是)，其目的在于保证商业计划书的内容不外传和泄露。
A．封面B．扉页
C．目录D．内容
9．小企业的宏观环境包括()。
A．政治法律环境B．经济环境
C．技术环境D．社会文化环境
10．小企业把目标定位在市场中的“盲点”或“缝隙”寻找发展，是小企业的()
A．专业化经营B．利基经营
C．差异化经营D．联合经营
11．小企业常用的财务报表有()。
A．资产负债表B．利润表
C．资产减值准备明细表D．现金流量表
12．当产品生命周期进入成熟阶段，企业应采取的策略是()。
A．市场改进B．产品改进
C．快速扩张D．营销组合改进
13．网络渠道的基本模式有()。
A．B-BB．B-C-C
C．B-CD．C-C
14．人本管理的方式可以划分为不同层次，其中最低层次是（A．决策沟通B．企业文化
C．自主管理D．情感沟通。
15．小企业创新的基本内容包括()等。
A．产品和服务创新B．思想创新
C．管理制度创新D．管理模式创新
二、判断题（判断正误并改正。每小题2分，共10分）
1．从时间上的相对性来看，小型企业的概念是随着经济发展及社会变化而不断变动的。
()
2．最大限度地实现自身的价值，获得成功的满足感是人们创立小企业的最主要和最直接的动机。()
3．创业的必备条件包括拥有专利技术、工作经验和客户群以及创业资金，三个条件必须全部具备才有可能创业成功。()
4．小企业可以通过各种方式来降低风险，如采取现金折扣方式销售产品等。()
5．避税是对多种纳税方案进行精心比较后，采用税负最低的方案，从而达到减轻税负目的，是生产经营决策在税收方面的具体表现。()
三、简答题（每题10分，共30分。要点应有解释，否则酌情扣分）
1．中国小型家族企业管理应坚持哪些原则？
2．简述创业团队分裂的原因。
3．简述造成企业危机的主要原因。
四、论述题（15分。要点应有解释，否则酌情扣分）
试分析商业计划应包括的主要内容。
五、案例分析（15分）
小王在大学毕业后就开始了他的创业生涯。在父母的帮助下，加上银行贷款，他在靠近一个高档小区的地段开了家干洗店，并签订了10年的租赁合同。在企业开业的前三天，每天平均约有100位顾客，忙得不可开交。
小王干洗店吸引人之处在于它独一无二的氛围。店里铺设了地毯，有橡木桌和青铜装饰，还有小吃和大屏幕电视，可供顾客在等候时消遣之用。开业的一个月后，就有人出两倍于投资价的资金来购买这家洗衣店，他拒绝了，因为他想采用特许经营的方式。
请分析：
1．小王在决定对他的事业进行特许经营之前主要应考虑哪些因素？（5分）
2．干洗店是否适合采用特许经营的方式？（2分）为什么？（3分）
3．如果小王采用特许经营方式来经营干洗店，你建议他向特许经营者提供何种培训和支 持？（5分）
试卷代号：1068
中央广播电视大学2009-2010学年度第二学期“开放本科”期末考试
小企业管理试题答案及评分标准
（供参考）
2010年7月
一、任意选择题（下列各题有1-4个选项是正确的，多选少选均不得分。每题2分，共30分）
1.C2.ABD3.ACD4.B5.ABC
6.ABD7.ABCD8.B9.ABCD10.B
11.ABD12.ABD13.ACD14.D15.ABCD
二、判断题（判断正误并改正。每小题2分，共10分）
1．(√)
2．(×)，正：争取最高的利润，改善生活状况是人们创立小企业的最主要和最直接的动机。
3．(×)，正：三个条件只要满足其中某一项要求，就有可能创业成功。
4．(√)
5．(×)，正；节税是对多种纳税方案进行精心比较后，采用税负最低的方案，从而达到减轻
税负目的，是生产经营决策在税收方面的具体表现。
三、简答题（每题10分，共30分。要点应有解释，否则酌情扣分）
1．中国小型家族企业管理应坚持哪些原则？
(1)明确家族成员的股权占有状况；
(2)建立合理的董事会决策制度；
(3)聘用专业化的管理队伍；
(4)逐步实现决策的民主化。
2．简述创业团队分裂的原因。
(1)随着企业规模的增长，有些成员的能力已经不能适应更大规模、更规范的企业经营管理的需要；
(2)创业团队成员的经营理念与方式不一致，团队思想没有统一，有些成员不认可公司的目标和策略价值观有冲突，导致企业团队解散。
(3)创业成员之间因为性格、个性、兴趣不喝，导致磨合出现问题，创业活动难以正常开展，创业团队解散。
(4)团队在创立初期没有确定一个明确的利润分配方案，随着企业的发展，利润的增加，在利润分配时出现争议导致创业团队的解散。
3．简述造成企业危机的主要原因。
(1)决策失误。
(2)企业员工素质低。
(3)经营管理不善。
(4)公关失误。
(5)经营体制不健全。
(6)体制和政策因素。
四、论述题（15分。要点应有解释，否则酌情扣分）
试分析商业计划应包括的主要内容。
(1)摘要。包括描述企业理念和企业特征；商机和战略；目标市场和预测；竞争优势；经济性、盈利性和收获能力；团队；报价。
(2)行业、公司及产品或服务。包括行业；公司和公司理念；产品或服务；进入战略和成长战略。
(3)市场调研和分析。包括顾客；市场大小和趋势；竞争和竞争优势}估计的市场份额和销售额等。
(4)商业的经济性。包括毛利和营业利润；固定成本、变动成本；达到现金流为正的月数等。
(5)营销计划。包括营销总战略；定价；销售战术；广告和推广；分销等。
(6)设计和开发计划。包括开发状态和任务；困难和风险i产品改进和新产品等。
(7)生产和经营计划。包括营业周期；地理位置；设施改善和条件等。
(8)管理团队。包括组织；主要管理人员；管理报酬和所有权等。
(9)总日程表。
(10)关键风险、问题和假设。
(11)财务计划。包括真实的损益表和资产负债表；预计收益表；事前试算资产负债表；事前现金流分析等
(12)拟建的公司发行证券。包括希望获得的融资；上市证券；投资者的回报等
五、案例分析（15分）
1．小王在决定对他的事业进行特许经营之前主要应考虑哪些因素？（5分）
小王需要考虑以下主要因素：作为特许人，有以下优点：(1)可以收取特许经营费，增加了特许人的收入。(2)有利于提高知名度。(3)特许经营可以降低经营费用，提高企业管理水平。
(4)实现规模扩张，且有最终回购成功的特许加盟分店的机会。但也存在以下缺点：(1)控制力度减弱。(2)-个加盟店的企业形象受损，会影响总店的声誉。(3)运作支持费用增加。
2．干洗店是否适合采用特许经营的方式？（2分）为什么？（3分）
可以采用授权特许经营。
因为干洗店是属于家庭服务行业，随着人们生活水平日益提高，生活质量的不断上升，家庭劳动社会化趋势越来越明显，家庭清洁业及家庭服务业必将有较大的潜力，干洗店的生
意会越来越好。
3．如果小王采用特许经营方式来经营干洗店，你建议他向特许经营者提供何种培训和支持？（5分）
培训的内容大致有：开业前的员工培训、店址的选择、店面的设计、营销策划及开业后的支持等。
