广西科技大学管理学复习资料_电子科技大学管理学
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2014年管理学复习资料
509专业制作。。名词解释：
1，目标管理：是一个全面的管理系统。它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标和企业目标。具体而言，它是一种通过科学地制定目标、实施目标，依据目标进行考核评价来实施管理任务的管理方法。
2，管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。3，控制：是组织在动态变化的环境中，为了确保实现既定的组织目标而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动的统称。
4，决策：所谓决策，就是指一个人或组织为了达到某一目标、目的或企图，在众多方案中选择一个最优的方案或策略，并加以实施地过程。
5，使命：是指导和规范组织全部活动的依据，表明组织存在的价值。6，职务设计：一个组织在设计其组织结构时，必须将为完成其目标和计划任务不可缺少的业务活动进行分类，然后对每类活动实行劳动分工，划分成许多的职务和岗位，并对每个职务或岗位所承担的工作任务作出规定。7，一般环境：指在国家和地区范围内对一切产量部门和企业都将产生影响的各种因素和力量。
8，特定环境：指在从产业角度看，同企业有密切联系，对企业有直接影响的各种因素或力量。
9，管理伦理：是组织的管理者们在其业务活动中采用的行为或道德判断标准。10，组织文化：是组织长期管理活动中形成的共同的管理理念，思维方式和行为规范的总和。
11，企业性战略规划：是以整个企业为范围，主要考虑企业经营业务的种类和数量，不同经营业务的比例及其对资源的需要，不同经营业务之间的相互补充关系。
12，经营性战略规划：是以单一经营业务的运作及其面对的竞争为文，一般考虑经营业务的对象，对象的需要及经营业务的运作是否满足这些需要的条件以及竞争的策略。
13，职能性战略规划：
14，组织结构：为了便于管理，实现组织的目标和计划，每个组织都要设置若干个管理层和组织结构，明确规定他们各自的职责和职权，以及他们的相互间的分工协作关系和信息沟通方式，形成上下左右配合的框架结构。15，领导艺术：是领导者在行驶领导职能时运用自己的智慧和经验，在领导活动中所表现出来的工作技能或技巧。
16，保健因素：会使员工感到满意的因素，如公司的政策制度，工作条件、报酬福利、人际关系。
17，激励力：指调动人员的积极性，激发其内在的潜力程度，即促进人们达到预定目标努力的程度。
18，领导方法：是领导者在组织系统的运行过程中，为解决某个问题、实现特定目标所采用的途径和方法的总称。
19，委员会：是一种集体管理形式，主要通过定期或不定期地召开会议来从事管理活动，其成员来自有关各方面。
20，正式组织：是有一定结构，同一目标和特定功能的行为系统。
非正式组织：是人们在共同的工作过程中自然形成的以感情、喜好等情绪为基础的松散的、没有正式规定的群体。
22，程序化决策：=常规决策=例行性决策，是在日常管理工作中以相同或基本相同的形式重复出现的决策。
23，非程序化决策：=非常决策=例外决策，是在管理过程中，因受到大量随机因素的影响，很少重复出现，常常无先例可循的决策。
重点问题：
一，为什么管理工作既有科学性又有艺术性？
1，管理工作的科学性首先指有效的管理、成功的管理必须有科学的理论、方法来指导，要遵循管理的基本原理、原则，其次，管理的科学性是指管理是一门科学，经过一百多年的发展，管理学已经形成了一套比较完整的、反映管理过程客观规律的知识体系，现已作为一门独立的科学存在并在实践中起着不可替代的作用。
2，艺术性指的是创造性的方式、方法。管理的艺术性则指一切管理活动都应具有创造性。管理总是在一定环境中的管理，管理没有一成不变，适用于古今中外的模式。管理的主要对象是人，人具有主观能动性和感情，因此，管理者只有根据具体的管理对象、管理环境、管理目的，创造性地解决所有遇到的问题，管理才可能成功。管理不仅是一种知识，更是一种实践，不仅是一门科学，更是一门艺术。管理工作是科学性和艺术性的有机统一体。
二，管理的职能？
计划、组织、人事、领导、控制、协调和创新。
三，古典管理理论对工人看法。
1，它们都认为财产最重要，私有财产神圣不可侵犯。雇主拥有生产资料，就可以占有雇员的劳动并按照自己认为适当的方式去利用。
2，它们都继承了亚当-斯密以来资产阶级学家的观点，认为人都是“积极人”。雇主经营是为了多得利润，雇员劳动是为了多挣工资。
3，它们都鼓吹劳资双方的利益在根本上是一致的。在提高劳动生产率的基础上，工人可多拿工资，雇主也可多得利润，所以工人的目标可以同雇主的目标一致。
4，它们都认为人的天性是好逸恶劳、逃避工作、怕负责任，因此，管理者必须对雇主施加强迫、威胁、严加监督、辅以金钱刺激。这就是后来D.麦格里戈提出的“X理论”的观点。
四，霍桑实验的主要阶段及其结论？
1，第一阶段为照明阶段。即改变‘试验组’工人工作场地的照明度，考察它对生产率的影响。
2，第二阶段为继电器装配室实验。即改变各种工作条件（如工作时间、劳动条件、工资待遇、管理作风与方式等），考察它对生产率的影响。
3，第三阶段为大规模的访问和调查。
4，第四阶段为电话线圈装配工试验。
结论：行为和情绪是密切相关的；群体对个人的行为有巨大影响；群体工作标准规定了单个工人的产量；在产量方面，金钱的作用小于群体标准，群体情绪和安全感作用。这些结论导致了对人的因素和人际关系的关注。
五，组织文化渗透主要途径？
1，通过日常管理活动渗透。21，2，树立英雄榜样。
3，开展共同活动。
4，设立业绩，行为评价制度。
5，教育培训。
六，组织文化特点？
1，共有性。
2，人为性。
3，人身依附性。
4，稳定性。
5，继承性。
七，决策类型？
1，个人决策与组织决策。
2，战略决策和战术决策。
3，初始决策和追踪决策。
4，程序化决策和非程序化决策。
5，确定型决策、风险型决策、不确定型决策。
八，利克特模式内容？
1，他将领导分为四类：剥削式的集权领导、仁慈式的集权领导、协商式的民主领导、参与式的民主领导，并分别定名为系统1，系统2，系统3，系统4，形成连续流。
2，利克特认为，系统1与4是两种极端的领导方式。系统1的领导者具有高度的以自我为中心的意识，为集权式领导者；而系统4则为高度的以人为中心的民主式领导。
3，经过调查发现，取得高成就的了领导者，大部分在连续流的右端，即系统4，而低成就的领导者为左端，即系统1。
4，结论：凡有佳绩的领导者，都是以职工为中心的领导者。他们在领导工作中，致力于：关心职工的人情面；设法在职工中形成一个有效的工作群体，着眼与高度绩效的目标。九，计划与决策关系？
1、计划是将组织在一定时期内的目标和任务进行分解，落实到组织的具体工作部门和个人，从而保证组织工作有序进行和组织目标得以实现的过程。决策是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。主体可以是组织也可以是个人。
2、计划是决策的基础，决策是计划的执行；
十，管理结构与管理层次的关系？
管理层次与管理宽度有关。较大的宽度意味着较少的层次，较小的宽意味着较多的层次。这样，按照管理宽度的大小 及管理层次的多少，就可成两种结构：扁平结构和直式结构。所谓扁平结构，是管理层次少而管理宽度大的结构；而直式结构的情则相反。
十一，目标管理的作用及衡量标准？
作用:
1，能提高计划工作的质量。
2，能改善组织结构和授权。
3，能激励员工去完成任务。
4，能控制活动更有成效。
衡量标准：
1，十二，管理层次和管理结构关系？
1，混合制结构的优缺点？
优点：
1，把产品事业部经理和地区管理部经理以利润为中心的管理同专业参谋部以成本为中心的管理较好的结合起来，协调了各方面的矛盾，能及时互通信息，共同决策。
缺点：
1，事业部，管理部和参谋机构间的矛盾和冲突时常出现；
2，管理人员多，费用高;
3，对例外情况反映迟钝。
十三，伏隆的期望理论主要内容？
期望理论的基本模式为：
激励力=效价*期望值。式中：激励力指调动人员的积极性、激发其内在潜力的强度，即促进人们为达到预定的目标而努力的程度。
效价，是指目标对于满足个人需要的价值，即个人对目标实现结果偏爱的程度。效价用由-1~+1的值来表示。如果目标实现的结果对某人极为重要，数值就接近于+1；如果目标实现结果对某人无关紧要，其数值就接近于0；如果目标实现对某人极为不利，其数值就可能接近于-1.负效价也有激励作用，如怕处分而不违反纪律。
期望值指采用某种行为以实现目标可能性的大小。期望值往往根据经验判断，用概率表示，其数值为0~1.
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