办公室、管理人员工作规范_安全管理人员工作规范
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办公室工作规范
（试行）
为提高工作效率，杜绝因工作滞后导致信息传递不及时、影响公司正常工作的开展，经公司领导研究决定，对公办室各岗位的日常工作加以规范，具体内容如下：
一、当日必须结清的工作
1、车位租赁资料移交、销控更新：一次性付清全款的，租赁协议原件（一 份交业主、一份交秘书处、一份存档）、复印件一份交营销部；签订完协议的分期付款：将签订资料全部移交财务部（在银行款项到帐后由财务部负责发放租赁协议和关联协议）；每天下午下班前将销控情况在电脑上更新；
2、装修手续办理：业主在小区管理员处办理装修手续、接收需办理《临时 出入证》人员的身份证复印件（复印质量要能辨认），办公室负责办理缴费、盖章、《临时出入证》的登记制作并移交给小区管理员，由小区管理员登记发放。
3、空白票据的领取：办公室与财务部做好工作衔接，保证小区管理员对空白收据、停车收费票的领取。
4、小区投诉：办公室接到的业主投诉，第一时间与小区管理员联系，如所投诉的情况较为严重，仅小区的力量不能妥善处理，要及时联系物管部经理、主任，如属工程问题，联系工程技术维护部王经理，同时将情况书面上报邓总。
5、收费结算：物管费和停车费及其他费用的收取，在收费高峰期或收费数额较大时，要将所收款项当天和行政办公室结清（正常情况下三天内将所收费用结清，每日收费金额很少的情况下一周内将所收费用结清）。
6、信息传达：公司下达的紧急通知，办公室负责第一时间通知相关人员，由小区管理员第一时间通知所辖小区内相关人员；公司下达的一般通知，办公室负责当天通知相关人员，由小区管理员三日内通知所辖小区相关人员。
二、3日内须结清的工作
1、装修改动情况：各小区业主装修改动情况，三日内必须报公司审批，否则视为无效行为。
2、装修监管：小区装修监管实行小区管理员负责制，对于非正常装修改动，或者装修违规现象，要求当天对业主给予提示；提示无效的，由物管部向业主下发《整改通知书》。对于装修过程中出现的非正常装修改动，要求三日内报工程技术维护部王经理，王经理负责三日内将处理意见或结果上报邓总。
3、公司精神传达：公司每周例会的精神，小区管理人员负责向所辖小区工作人员进行传达，时间最迟不得超过周五。办公室负责对各小区公司精神的传达情况进行抽查，若有不按时传达到位的，一经发现，对小区管理人员给予处罚，在当月绩效中给予体现。
三、每周四例行工作
1、办公用品申报：各岗位、各小区管理员在每周四将下周的办公用品领用 计划报办公室，由办公室统一汇总后报副总审批，周四下午下班前报财务部。
2、会议记录：每周例会召开过后，会议记录整理上报的时间为第二天下午下班之前。
四、每周五例行工作
1、周末值班情况上报：办公室各岗位、物管部及各小区管理人员周五将值班安排报办公室，办公室由专人将周末安排表报副总审批，同时将办公室人员值班情况经邓总审批后交公司行政部。
2、办公室电脑“工作进度”文件夹内，各岗位本周需更新内容下午下班前 更新完毕，同时将已更新内容在邓总电脑上相同位置进行备份。
3、各部门、各小区管理员于周五下午下班前将本部门的周工作总结计划表报公司审批。
4、工作总结上交：物管部各小区管理员的周工作总结于每周例会时上交，办公室各岗位工作总结于每周五下午下班前上交。
5、每周五下午办公室按公司要求进行卫生扫除，在办公室工作的全体成员都要按时参加（特殊原因除外）。
五、每月11——15号须结清的工作
1、考勤表上报：各小区将辖区内人员考勤情况汇总，报公司行政部。
2、绩效考核结果上报：行政部将各岗位绩效考核结果汇总报副总审批后报公司财务部。
3、提成：行政部将上月车位销售、停车费收取、物管费收取等提成情况汇总后报邓总，经副总确认后报公司财务部。
4、工龄工资：行政部每月将需调整的工龄工资情况汇总，报副总审批后，报公司财务部。
5、花名册更新：行政部由专人每月11号根据上月人员变动情况将花名册进行更新。
六、每月18号须结清的工作
月刊第三、四版文字及图片交营销部排版，根据董事长的批示进行版面调整，确保于每月28号以前将印刷好的月刊发放到各小区。
七、每月底例行工作
1、物管费滞纳金表格更新。
2、环境综合整治情况表经邓总确认后，上报房管局。
3、各小区物管费收取情况报行政部办公室，由办公室与财务部接洽。
八、水电维修：对报修的水电问题，建设维修服务部要做到小问题及时解决，大问题当天解决，重大问题由建设维修服务部上报公司后，按期解决。
九、每季度例行工作 每季度最后一个月的月末，将环境综合整治报表经邓总确认后，上报成都市武侯区（每年末上报年度报表）。
十、每周不定期工作
1、小区例行检查每周一次，包括：小区卫生、出入登记情况等。
2、物管部坚持对小区查夜每周不少于2次。
注：
1、本规范为试用文件，对于在实际运用过程中发现的漏洞和不足，将以补充文件的形式给予修正和完善。
2、以上各项工作由相关责任人在指定时限之内完成（节假日除外），如有特殊情况不能按时完成的，要提前向公司领导说明理由。如未说明理由而不能按时完成的，视情节轻重对责任人给予相应处罚，在当月绩效中给予扣除。
3、未在本规定中体现的临时性工作，要在规定的时间之内，保质保量的完成。
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