海信变频冰箱促销基础培训资料_海信内部培训资料

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促销基础培训资料

一、海信的历史及企业文化

（一）企业文化

核心理念：创造完美、服务社会企业精神：敬人、敬业、创新、高效企业作风：严格要求、雷厉风行团队意识：团结共进、众志成诚 市场原则：创造市场、引导市场服务理念：一日承诺、立信百年

（二）、海信历史及冰箱发展史1、1969年海信始建于（青岛无线电二厂）推出第一台半导体收音机（红灯501）

2、1979年成立青岛电视机厂3、1995年开始研发制冷技术4、2001年7月海信冰箱上市与荣事达合作进军冰箱行业5、2002年7月1日海信控股雪花冰箱，成立冰箱公司，引进先进生产设备6、2003年海信销售非常成功的一款冰箱蓝贵人系列上市7、2003年年底海信推出多温区冰箱8、2004年4月变频冰箱上市、循环控制技术是最先进的9、2004年12月南京投产、产能扩大、产量增大，海信自主研发矢量变频冰箱10、2005年9月海信入主科龙，矢量变频银贵人系列上市。12月，进入全国前4强！

二、基础知识培训

1、BCD—219GBP字母含义

B-代表家用冰箱 C-代表冷藏 D-代表冷冻 G-代表玻璃外观 BP-代表变频 A、B、C-代表改进型号 DE-代表多温区 U-代表超级节能 V-代表矢量T-双温双控219-代表冰箱的容积

2、冰箱由四大部分组成：制冷系统、电器控制系统、箱体及附件。

三、优势卖点培训

1、压缩机采用

海信冰箱均采用进口名牌压缩机，多为日本三洋压缩机和巴西恩布拉克压缩机其他品牌采用的大多是松下或国产品牌的压缩机，耗电量大

2、蒸发器采用

南京产板管式蒸发器（镍、铬合金，外镀白金稀陶瓷烤漆）镍耐腐蚀，铬承重好

北京产丝管式蒸发器（铜钢镍合金，外镀白金稀陶瓷烤漆）铜传热快，钢承重强，镍耐腐蚀

3、TSD断电技术（压缩机的一个启动线圈，我们的线圈启动后分离、停止，其他品牌的线圈还在继续运作，耗电、有损压缩机）。讲解：用日光灯管的启博器作比喻，或电子灶的打火器作比喻4、5A节能讲解卖点

（1）超高效进口压缩机,见三.1

（2）门封条三重硅胶材质（耐热、耐腐蚀抗菌、吸附力好）讲解：拧，揭开一个角轻轻拧一

下再放开，表示韧性好；甩，整个将门封条拆下来甩到面板上，会轻易地吸附上，表示吸力好；滴，在甩的基础上，朝门封条上滴水，与面板结合处没有滴漏，表示密封好。

（3）R600A制冷剂环保，制冷迅速，绝对环保无害。XF、LG采用134A制冷剂，效果差

（4）高压整体超微孔发泡，超厚门体，密度大，隔热好。讲解：用保暖内衣比喻

（5）合理匹配高效蒸发器，见三.25、直流变频2000R，最科学的黄金转速区间

压缩机的转速平稳，省鲜静久，保护压缩机。转速过大则冷量浪费、压机折寿；转速过小则冷量不足、压机润滑系统受损

四、售场注意事项：

1、与商场其他导够相处要好，加强亲和力.2、站姿、笑容，热情度要到位

3、了解熟悉售场各个主要位置（通道、收款台等）站位科学，用手式和身体的配合，有效

引导顾客到海信展台。

4、熟知卖货程序（开票、引导等），不要只开票引导，不要自己接触现金，避免误会与矛盾。

5、了解导购语：欢迎光临海信矢量变频冰箱、矢量变频是最先进的冰箱控制技术。

6、了解各品牌动态的情况，及时与导购沟通。