商管部经理职责_商管部职责

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商 管 部 经 理 岗 位 职 责

一、商管部经理负责商场综合营运管理，包括：安全管理、楼层管理、收银管理、导购员管理等，保证商场正常运行。

二、商管部经理应根据实际情况与策划部经理共同进行商场内促销活动的策划和具体实施，以及评估活动效果。

三、商管部经理负责商场的售后管理，确保经营业户将货物及时准确的送至顾客手中，并及时处理顾客和经营业主的投诉。

四、商管部经理负责客服部的管理，保证每日播音、播报准确及时，保证日常售后客服电话的跟踪、回访到位。

五、具体工作项目：

1、负责商场日常监管工作，主要监管项目如：业户私收货款；将其他品牌掺入卖场销售；在销售活动中诋毁竞争对手；日常导购员的管理等。

2、保证部门员工有序工作，指导并辅导下属熟悉工作流程及监督员工服务品质。

3、实行周例会、早晚会制度；监督、辅导工作进程；强化考勤制度等。

4、帮助各专卖店评估分析经营状况，帮助调整各店的销售，协助各业户解决疑难问题，如库房、运输等。

5、每周组织员工进行消防安全彻查，杜绝隐患。

6、组织员工进行岗位职责的亮化并进行培训。

7、对部门人员进行储备、培训、考核、培养部门助理。

8、填补管理空白，保证管理工作能够持续进行。

9、接受公司高层安排的其他临时性工作，处理店内紧急突发的其他工作。