电脑技术员培训_电脑技术员培训手册

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一、如何做一名优秀电脑技术员? 1.认真学习电脑软件与硬件方面的专业知识。2.观察电脑技术员如何组装电脑。

3.观察优秀电脑技术员如何分析/解决故障。3.亲自动手解决故障。

二、什么是电脑技术员？

电脑技术员通常是指在电脑公司负责技术方面的人，是一个集电脑组装与维护、软件安装、售后服务一体的职位，又称技术支持工程师。

电脑技术员除了系统软件安装之外还要掌握一般的家庭和企业网络的组装和设置，以及相关的硬件设置和连接，还有电脑的常见问题检修、故障排除~ 还要对OA（外设，打印机这方面占比例较大），网络工程，监控安装等有一定的知识。

三、电脑技术员岗位职责：

（1）岗位职责：

本职工作：确保计算机软硬件及相关设备的正常运行，并进行技术改进。

1、计算机软硬件及相关设备的日常维护和保养，并确保其正常运行。

2、计算机软硬件及相关设备的维修配件的采购。

3、收集和分析各部门的信息化需求，并提出解决方案。

4、进行计算机及其应用的技术改进。

5、计算机软硬件及相关设备的维修。

6、保持计算机软硬件及相关设备的正常使用秩序，并监督检查。

7、对公司的电子信息安全情况进行监督检查。

8、计算机软硬件及相关设备的操作培训。（2）主要工作内容：

电脑软件安装维护：操作系统安装，维护，常见问题解决方案，病毒查杀，一些专业常见软件的安装使用。

电脑硬件维修技术：电脑硬件故障判断维修，笔记本硬件故障判断维修。

网络管理技术：网络组建，网络维护。网吧技术。

安全防护技术：黑客攻击防护技术，防病毒技术及企业单位安全方案。

OA办公技术：打印机复印件扫描仪等常见办公设备的安装调试与维修。

网站建设技术：网站建设，网页优化等。

四、了解电脑相关知识：（1）认识电子元件（2）掌握安装方法（3）学习如何调BIOS（4）掌握各种分区方法

（5）了解系统安装有哪几种方式（6）懂得如何安装相应的驱动（7）系统装好后进行各项设置（8）知道如何安装软件

（9）了解诊断卡代码

五、电脑技术员应当准备哪些工具？

螺丝刀、诊断卡、镊子、橡皮擦、吹气球、毛刷、网络检测仪„„

六、电脑技术员应当准备哪些系统、软件？

系统：板装XP、板装win7、GHOSTXP、GHOSTwin7„„

软件：驱动精灵、暴风影音、一键还原、鲁大师、3DMark06„„

七、熟练使用常用软件；熟练安装板装系统；熟练安装双系统；熟练使用U盘装系统。

八、如果客户需要上门服务，询问上门服务具体地址以及联系电话、姓名、„„

九、如果客户亲自将机器送到我们店面来，我们要面带微笑双手迎接机器同时询问客户机器“怎么了”？一律按照维修流程进行操作。

（1）电脑怎么了（2）什么时候出现故障的（3）对电脑进行哪些操作（4）打开机箱盖将诊断卡插入PCI插槽中（5）VGA线、电源线、键盘、鼠标接好开机（6）同时观察显示器、诊断卡（7）根据诊断卡显示代码进行判断（8）反复插拔硬件（9）清洁硬件（10）更换硬件

注：观察机箱内是否有灰尘；闻机箱内是否有烧焦的味道；观察硬件有无氧化；观察硬件有没有损坏。

十、作为技术人员不仅要有专业理论知识和娴熟的技能，还要有勇于挑战的能力。成功取决于坚持到底、决不放弃，遇到问题冷静思考。