中介店长的10项管理职责_中介店长职责

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中介店长的10项管理职责

店长是在“店铺”实现经营方针的责任者。

店长的职务大致可以分为10个项目：

1、顾客关系的管理店长是代表店的最高责任者。

对于顾客而言，店的形象等于公司整体形象，所以店长对于顾客关系的管理责任是很重要的。顾客关系以下列四种较为重要：对顾客的公共关系；诉怨处理；和顾客的HR（人际关系）；举办有益于建立和小区良好关系的活动执行

2、组织管理组织管理的目的是以少数人工作来提高劳动生产力。

店长执行组织的中间管理，必须做到以下三项：

a)了解公司的方针与计划。

——所谓了解就是将方针化为实际的作业或行动。

b)指挥部下透过计划而工作

c)制定执行基准

根据此基准，从平时就加以训练、教育

具备领导能力

确认——确认就是检查部下是否根据计划而。

3、员工管理员工管理的目标是让员工愿意在店长的领导下工作，为店尽力。劳工组合对策、提升伦理、福利保险与业绩评估等也是店长员工管理的重要工作。

4、房源的管理即有关房源的所有作业。包括房源的位置、房东、登记人以及现场作业，还有对于房源的管理、信息维护，此外，促进的POP制作、广告推广等工作也都属于管理工作。

5、销售的管理重点销售什么房源、利润空间、需要多少顾客数目等都属于这部分。掌握损益平衡点,拟定销售计划,再决定利润目标与销售目标,有计划地实行。销售是掌握利润目标的基础,目标可以以一个月为单位来决定。

6、资产与设备管理除安全保护设备外,还包含室内的卫生管理。因此需根据不同房源做好管理工作.7、钱款管理钱款管理是非常重要的,必须谨慎行事。除收银台管理外，还有帐票、保险柜等的管理.8、事务管理其中主要工作就是日报和报告的制作。要正确理解来自总部的文书、指令、传达等，同时确实撰写日报以便和总部连络。撰写日报不得使用含糊字眼，要用数量或顾客数目来表示，让总部能够了解，且必须理顺内容结构。

9、信息管理信息指商圈消费者变化的情形，以及竞争对手的情况等，必须确实予以掌握。进行同业间的市场调查是为了参考其作业情形来改善自己，而不是用来满足自己。商店想要成长，必须找寻合适的竞争对手。

10、目标管理店长必须能经常掌握上级交付的目标，例如本月的目标销量，或维持损耗率在1%以下等