武交89号_武软和武交哪个好

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武交〔2008〕89 号《（火车站、市交委关于印发 武汉交通系统两站 火车站、长途汽车站）一场（机场）、一场 长途汽车站）一场（机场）综合整治工作、实施方案》 实施方案》的通知武汉交通各单位： 为了认真迎接武汉争创全国文明城市的检查，根据武汉市文明 委《关于在‘两站一场’开展环境综合整治工作的方案》的要求，结合武汉交通行业实际，武汉交通系统“创城办”研究制定了《武 汉交通系统两站（火车站、长途汽车站）、一场（机场）综合整治工 作实施方案》，现印发你们。请行业相关单位结合实际，制定整治方 案，细化整治目标责任，使综合整治工作取得实效。二〇〇八年六月二十六日－1－武汉交通系统两站（火车站、长途汽车站）、一场（机场）综合整治工作实施方案根据《全国文明城市测评体系》相关标准，按照武汉市文明 委《关于在‘两站一场’开展环境综合整治工作的方案》要求，结合武汉交通行业实际，特制定火车站、长途汽车站、机场（以 下简称“两站一场”）环境综合整治工作方案。

一、指导思想 坚持以科学发展观为统领，全面推进交通行业“创城”工作 有力有序有效发展，集中力量，突出抓好“两站一场”等重点地 段、重点窗口的环境综合整治，创建良好环境氛围，扮靓交通服 务窗口，全面提升交通整体服务水平和形象，发挥交通优势，为 武汉争创全国文明城市增分添彩。

二、组织领导 成立武汉交通系统 “两站一场” 环境综合整治工作领导小组。组长：彭俊（市交委党组书记、主任）。副组长：彭善玲（市交委副主任）、杨秀杰（武汉铁路局党 委副书记）、刘高生（湖北机场集团公司党委副书记）。成员：余立（市公交集团党委副书记）、程顺玲（市交通控 股集团副总经理）贾学元、（市港务集团党委副书记）田少君、（武 昌火车站党委书记）王国林、（汉口火车站党委书记）覃诗章、（市－2－交委文明办主任）、夏焕运（市交委办公室主任）、周智余（市交 委综合处处长）、陶维烈（市交委计划处处长）、严家建（市交委 财务处处长）、陈顺平（市交委政治处处长）、刘治强（市交委法 规处处长）、罗有柱（市交委监察室主任）、蒋志仁（市公交管理 办公室党委书记）陈选清、（市公路运输管理处处长）熊普选、（市 客运出租汽车管理处处长）领导小组办公室设在市交委文明办。文明办主任覃诗章兼办公室主任。

三、整治内容及目标 整治内容及目标 标识规范，候乘秩序良好。规范统一火车站、汽车站、（一）标识

规范，候乘秩序良好。机场内各种标识标牌。杜绝车站、机场内盯人拉客、盯人散发小 广告现象，加强票务管理，打击车站、机场内倒买倒卖车票、机 票以及各种敲诈旅客的不法行为，不发生吵架斗殴等不文明行 为，禁烟场所无吸烟现象，机场大巴、出租车规范营运。

（二）服务规范，便民举措落实。开展窗口文明规范达标服 服务规范，便民举措落实。务活动，践行职业道德，服务标准和程序公开，服务规范，诚实 守信，有问讯引导服务台，开展温馨提示，落实便民利民措施，树立窗口良好形象。有高效的投诉处理机制，公布投诉举报电话，“窗口”行业风气满意度＞85%。

（三）卫生整洁，服务设施完好。无乱扔杂物、随地吐痰现 卫生整洁，服务设施完好。象。候乘区卫生整洁，开水间、卫生间清洁、干爽、无异味。各 类销售、饮食店明码标价，无违规商品销售，餐饮从业人员持有－3－健康证、卫生知识培训证，餐饮公共用品、用具消毒制度落实。公共设施功能完好，能正常使用，方便乘客，根据相关规定，设 置残疾人专用的无障碍设施。机场绿地建设完善，及时更换季节 性花卉。知晓率高，创城”氛围浓厚。

（四）知晓率高，创城”氛围浓厚。窗口员工经常进行文 “ 明礼仪服务培训，有创建学习手册，工作、学习、休息场所有创 建活动的宣传板报专栏，“创城”知晓率 100%。旅客候乘的公共 场所要设置“创城”宣传电子显示屏或移动展板，悬挂“创城” 宣传广告。

（五）营运规范，旅客乘客满意。组建专班，开展集中综合 营运规范，旅客乘客满意。组建专班，乘客满意 整治攻坚战，加强对 整治攻坚战，加强对公交车、出租车、长途客运车在火车站、飞 机场营运的规范管理，杜绝拒载、拼盘、拉客、宰客、逗圈打转 现象，消除乱行、乱停、乱靠现象，加强对司乘人员的管理教育，保持车容车貌和车内整洁卫生，规范服务行为，提高服务质量。车内张贴创建全国文明城市相关内容，做到温馨提示，践行服务 承诺。行业管理部门加大对非法营运车辆打击力度，规范营运秩 序。

四、实施步骤 第一阶段：制定方案，宣传发动（2008 年 5 月下旬至 2008 年 6 月中旬）。相关责任单位要结合本单位实际制定切实可行的 工作方案，全面开展动员部署，向广大干部群众深入宣传“两站－4－一场”综合整治的重要意义和具体安排，动员广大干部群众积极 参与综合整治。第二阶段：全面展开，扎实推进（2008 年 6 月中旬至 8 月 中旬）。相关责任单位要根据方案确定的整治内容组织实施，围 绕重点问题采取有

力措施，深入开展各项综合及专项执法、整治 活动，务求取得实质成效。第三阶段：检查验收，巩固提高（2008 年 8 月下旬）。各责 任单位要对综合整治工作全面检查验收，认真总结，巩固成果，形成长效管理机制和工作常态。7 月下旬，在各单位对整治工作 自查的基础上，交通系统 “创城办” 将对整治工作情况进行检查，并准备接受市四城同创办公室的检查。

五、工作要求

1、加强领导，严密组织。各责任单位要成立工作专班，主要 领导亲自抓，分管领导具体抓。积极支持、配合、参与所在区组 织的综合整治活动。结合本单位实际，制定详细整治方案，明确 任务、责任，把各项工作任务有效分解到具体岗位、具体人员身 上，列出整改时间，逐项抓好落实。确保整治工作落到实处。

2、突出重点，注重实效。要把文明服务、优质服务和普及 “创城” 知晓率贯穿整治的全过程，要把知与行紧密的结合起来，狠抓从业人员综合素质的提高。通过加强全体员工学习教育培 训，调动、发挥全体干部职工自觉开展文明创建活动的积极性，－5－使整治达标活动取得实效。

3、抓好落实，巩固提高。整治期间，市四城同创办公室将 组织明查暗访了解各单位情况，并在新闻媒体上跟踪报道，各单 位务必按要求扎实推进，认真抓好巩固提高。联系人：市交委“创建办”肖中杰、万俊梅 电 话：68820005 68820006主题词： 文明建设 抄送单位：整冶方案印发通知武汉市交通委员会办公室2008 年 6 月 26 日印发－6－