物业管理调查问卷_物业管理调查问卷表
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物业管理调查问卷
致业主：
您好，我是大三的学生，感谢您在百忙中参加我们的调查活动。您的真实回答有助于我们了解目前大连市物业管理行业的发展情况。请您认真阅读问卷，仔细填写，在选好的序号前打“√”。您给予我们的帮助，我们深表感谢。对本问卷未涉及的问题或有其它意见，可另作说明。
调查的小区名称：_____________________
被调查者的年龄：______________
一、基本调查状况了解：
1、您的年龄（请按实际周岁）
A.2 5 岁以下B.26-35 岁C.36-50 岁D.51 岁以上
2、您的文化程度
A.大学本科及以上B.大学专科C.高中、中技、中专D.初中及以下
3、您居住的小区是何种类型
A.高档商品房住宅小区B.普通商品房住宅小区C.经济适用房住宅小区
4、您入住多长时间了
A.1年以内B.1年以上2年以下C.2年以上
5、您的居住地是否已实行物业管理？
A.是B.否
6、本小区物业管理模式是
A.外聘专业物业公司管理B.业主自营式物业管理 C.房地产开发公司负责管理
7、本小区是否召开了业主大会
A.召开了B.没有
8、业主大会的召开方式
A.全体参加B.业主代表参加C.书面表决D.其它
9、业主大会的会议记录应当如何保管
A.由业委会管理B.由物业公司管理C.由业主管理D.不知道
10、本小区是否已成立业主委员会
A.成立B.没成立C.不清楚
11、对于小区日常环境卫生清洁工作_______________
A、很满意B、较满意C、基本满意D、不满意
12、到安全出口的楼道中是否有堆积杂物？
A、有B、无
13、你所在的小区维修工作及时吗？
A、及时B、不及时
14、.您所在的小区维修工作有无回访？您认为回访有必要性吗
A、无回访，不必要B、有回访，不必要C、无回访，必要D、有回访，必要
15、您对物业人员的服务态度如何评价？
A、差B、比较差C、一般D、较好 E、非常好
16、您居住的社区中一下的服务设施或项目有哪些？______________（可多选）
A、医疗保健室B、健身、文化设施或项目C、菜站D、小型超市或小卖部E、停车场
17、物业公司是否在小区内组织开展过文娱活动？
A、是B、否
18、你们小区有专门的保安吗？
A、有B、没有
19、你对小区保安的工作态度满意吗？
A、满意B、较满意C、一般D、不是很满意E、不满意
在哪方面需要改进____________________________________________________
二、综合调查状况了解：
1、在选购房屋的过程中，您认为物业管理对您选择的影响比重有多大
A.很大B.一般C.不是很重要
2、您居住的小区是何种类型
A.高档商品住宅小区（7000元/平米以上）B.普通商品房住宅小区（4000-7000元/平米）C.经济适用房住宅小区D.别墅、洋房E.公寓
3、你认为小区有必要启用物业管理吗
A、需要B、不需要C、无所谓
4、你们的物业公司是通过招标的形式选择的吗
A、是B、不是C、不知道
5、您对您所居住的小区物业满意度如何
A、非常满意B、满意C、一般D、很差，有待提高
6、你认为物业公司与业主是什么关系
A、管家与主人B、合同的甲乙方C、管理者与被管理者
7、你所了解的物业管理都包括以下哪几个方面
A、保洁B、安保C、维修、设备维护D、供暖E、消防F、车辆道路G、绿化H、公众代办性业务
8、您享受的物业服务有哪些
A.门卫保安
B.保安小区巡逻
C.门前绿化
D.打扫楼道卫生（如楼梯扶手、电梯、楼道玻璃等）
E.送信
F.清理垃圾
G.小区环境卫生打扫（定期修剪花草、园艺树木等）
H.免劳务费的中小型维修（如修水电、门窗、马桶等）I.突发应急事件的解决（消防预防管理、电梯困扰解救等）
9、你认为现在小区的物业管理范围如何
A、范围太广，应减少管辖范围B、范围太窄，应增加服务项目C、正常
10、您认为您所居住的社区物业管理哪些方面有所不足亟需提高
A、管理制度不健全，管理混乱
B、管理人员态度蛮横、粗暴
C、房屋及公共设施、设备维修不及时
D、擅自扩大收费范围、提高收费标准
E、乱搭乱建改变房地和公共设施用途
F、社区交通管理不到位
G、社区的环境卫生差
11、您认为现在继续改进的物业服务有哪些
A、服务范围种类B、服务态度C、服务设施D、服务人员培训
E、专门服务机构设置
12、如果有物业管理公司能为您提供更优质、贴心的服务，但价格较平均水平略高，您愿意支付可以承受的费用来享受更好的服务吗
A、愿意B、不愿意C、无所谓D、对物业失去信心
