品位管理《中国石油员工基本知识读本》_中国石油员工知识读本

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品味管理

——读《管理》有感

这是一本淡雅舒缓的书，文笔流畅，雅俗共赏，寓案例于说理，将管理之道、管理之行动、管理之经营娓娓道来，似讲述，似告诫,说理不空、不涩，而饱满，让人心悦诚服。

一杯香茗，一把摇扇，一本《管理》，带我畅游“管理”海洋……

勤于沟通

最近在工作中慢慢地体会到“沟通”的重要性，与外部队伍要沟通，与科室员工要沟通，与领导干部要沟通，可以说，无沟通就没有所谓的管理，无沟通是干不好日常工作的。

翻阅沟通与管理的章节，使我感想颇深：

正如书中所说：沟通管理是企业管理的核心，管理的过程就是沟通的过程。沟通分为四个层次：最低层次是互相之间信息的传递；第二层次是被正确的理解；第三层次是互相之间情感的交流；最高层次是打动人、感动人为了人。

做工程项目，虽然参与的设计人员，施工人员，管理人员的最终目标是一致的，但由于分工不同，进度不同，资讯不同，就难免会产生冲突，这时候就需要沟通和协调。有人讲所谓沟通，80%沟通的是情感，20%才是内容。所以选择处理冲突的方法非常重要，处理冲突的办法通常有回避、迁就、强制、妥协、合作五种。在处理冲突前要建立处理分歧的关系，矛盾双方并非完全的零和游戏，彼此要互相理解，解决问题是为了双赢。曼德拉曾言“如果你用一个人听得懂的语言与他交流，他会记在脑子里；如果你用他自己的语言与他交流，他会记在心里。”

沟通之于组织，好比血液循环之于生命的有机体。为推动工作、打开局面、增强凝聚力，管理者应该敢于面对矛盾，勇于接受批评，善于处理冲突，有决心，有信心，及时有效的解决问题，从而更快地提高采油厂整体管理水平，为建设更有价值，更有意义的企业文化做出贡献。

擅于洞察

通俗地讲，洞察力就是透过现象看本质；而用弗洛伊德的话来讲，洞察力就是变无意识为有意识。就这层意义而言，洞察力就是“开心眼”，就是学会用心理学的原理和视角来归纳总结人的行为表现。最简单就是做到察言，观色。

其实洞察力其实更多的是掺杂了分析和判断的能力，可以说洞察力是一种综合能力。

企业要想谋求发展，必须要有极强的发现新兴事物、发现现有事物发展方向的个人能力，否则只能跟在别人之后，很难有大的发展。

洞察力是指如何了解别人以及靠什么去推动别人的能力，企业领导人的工作不仅要抓紧功能和技术问题，而且还要抓住人力问题、日程和行动等比较难以捉摸不定的领域。

积极应变

社会在不断的前进，我们所面临的环境也在不断的变化，领导干部不能抱定“以不变应万变”的心态去开展工作。因为世上没有一成不变的事物，也不存在一劳永逸的办法，光凭老经验和老办法是无法应付的。必须认真了解新情况，加以分析研究，审时度势，适时调整，争取最佳效果。

先进的管理理念是企业屹立不倒的必备条件。但任何一个公司不是刚开始就是成功的，这有一个过程，就如车上路之前会有一个磨合期。在其发展的过程，总会慢慢的摸索，最终会找到一个适合自己的模式。这个过程是痛苦的，但也是快乐的。

以人为本

条条大路通罗马，企业管理有千千万万有效的方法。无论什么方法最终着眼的是企业可以持续发展，基业长青。战略管理是管理者首要任务。企业最宝贵的资源是人，人力资源管理是决定企业成败的关键。绩效管理可以调动企业员工的主动性、创造性。企业还要重视物的管理，企业提供的产品和服务质量是企业生存的根本。现代企业管理方法是既要见人也要见物：HSE管理可以保证企业的健康发展，生产和供应链管理能大大提升企业的竞争力，项目管理可以成为企业管理的抓手，风险管理为企业持续发展保驾护航。

“人的工作是最难做的”，部门的管理，说到根本还是部门内员工的管理。很多时候，公司无法取得更大的发展，甚至分崩离析，树倒猢狲散，其根源就在于没有做好人的工作。如果每名员工做好了本职，那么整个部门自然而然就履行好了部门的职责。《管理》的学习，使我进一步认识到重视与促进员工发展的重要性。在实际工作与交流中，我们发现：员工们的欲求各不相同，有的比较理想，更重视精神层面的满足，如荣誉、尊重；有的则比较功利，更看重物质，如金钱、地位。“马蝇效应”告诉我们，针对不同欲求，应采取不同的激励方式，这样“马儿们”才会欢快地跑起来。部门的管理其实也一样，新员工往往更看重个人的成长与发展空间，如何提供更多的培训与发展机会，是管理者考虑的重点；而对于老员工，则更注重薪酬、岗位的合理匹配，并保证长期稳定的发展，因此，对各员工应注意采取差异化管理措施。同时，“鲶鱼效应”告诉我们，部室管理不应一成不变，否则将失去活力甚至衰落，对此，可以通过建立轮岗与考核排名机制，适当引入外部压力，来激发员工的活力与效率，以促进团队整体发展。同时，还需要加强“学习型组织”的构建，使工作环境有利于教育与学习，通过积极开展内部培训与业务交流，提高团队的综合实力。

“学习是长久旅程，好书乃求知佳径”，通过对本书的学习，我对管理的理解更加全面、深刻，在以后的工作和生活中我将更加积极努力，不断提升自我修养和素质，为企业为社会的发展做出自己应有的贡献。