物业管理综合实训实验报告_管理综合实训实验报告

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物业管理综合实训实验报告

一、实验时间：20009年9月27日

二、实验内容：

1.企业办公：包括⑪企业新闻 ⑫实验制度 ①制度类别维护 ②实验

制度管理 ⑬电子公告 ①公告类型 ②公告管理 ⑭邮件系统 ①外部邮件 ②内部邮件。

2.公共事务：⑪ 业主委员会 ① 成员登记 ②会议管理 ⑫钥匙管理①钥匙信息 ②钥匙托管 ③钥匙借用 ④钥匙归还 ⑤现有钥匙。

3.房产管理：⑪初始化 ①单位信息 ②生日提醒 ⑫空间建立 ⑬室内设施 ⑭图纸管理 ⑮客户管理 ①客户信息 ②附属信息 ⑯业主合同 ①合同申请 ②合同查询 ⑰房产信息 ⑱业主迁出 ⑲业主查询 ⑳到期时间 ①业主生日 ②平面图查。

4.租凭管理：⑪初始化 ① 生日提醒 ② 到期提醒⑫客户管理 ①客户信息 ②附属信息 ⑬出租合同 ①合同申请 ②合同查询 ⑭租户迁出 ⑮租户查询 ⑯历史租户⑰到期提醒 ①租户生日 ②到期租户 ⑱出租统计 ①按出租率统计 ⑲出租分析 ①按出租率分析 ⑳平面图查。

5.客服中心：⑪ 初始化 ①投诉类别 ⑫服务热线 ①服务热线 ②热线查询 ⑬客户投诉 ①客户投诉 ②投诉查看 ③客户回访 ⑭客户保修 ①客户保修 ②维修单 ③保修查看 ④客户回访 ⑮电话网络 ①网络安装 ②报修单 ③安装查看 ④客户回访 ⑯公共维修 ①公共维修 ②维修单 ③维修查看 ④维修检查 ⑰特约服务 ①有偿服务 ②服务单 ③服务查看 ④客户回访 ⑱装修管理 ①装修单位 ②装修申请 ③出入证办理 ④装修检查 ⑤ 罚款单 ⑥装修验收 ⑲ 持物放行 ⑳电梯服务 ①电梯交接班记录 ②夜间电梯记录。

6.计量管理：⑪ 初始化 ①抄表员设置 ②计量价格 ⑫ 计量安装 ①冷水表安装 ②热水表安装 ③电表安装 ④天然气安装 ⑬ 计量查表 ①冷水标查表 ②热水表查表 ③电表查表 ④天然气查表 ⑭ 计量计算 ①计量查询 ②冷水标查询 ③热水表查询 ④电表查询 ⑮ 天然气查询 ⑯ 计量统计 ①按抄表员统计 ⑰ 计量分析 ①按抄表员分析。

7.工程管理：⑪ 初始化 ①图纸分类 ②项目分类 ③设备分类 ④设备名称 ⑤规格型号 ⑫ 设备管理 ①设备档案 ②维护保养 ③工程图纸 ⑬检查管理 ①安全检查 ②设备普查 ⑭ 外包管理 ①分供方评审 ②合格分供方 ③方案预算 ④方案查询 ⑤合同会签 ⑥合同查看 ⑦质量检查 ⑧整改通知 ⑨通知查看 ⑩整改记录 ⑮ 设备大中修 ①大中修设计 ②方案预算 ③方案查询 ④大中修任务 ⑤施工检查 ⑥整改通知 ⑦通知查看 ⑧整改记录 ⑨施工验收 ⑩验收查看。

8.绿化管理：⑪ 绿化档案 ⑫ 绿化检查 ⑬ 绿化改造 ①改造申请②改造单 ③申请查看。

9.消防管理：⑪ 消防任务 ⑫ 检查记录 ⑬ 隐患通知。

10.安保管理：⑪ 初始化 ①岗位信息⑫保安排岗 ⑬巡查登记 ⑭出入登记 ⑮突发事件 ⑯钥匙领用 ⑰锁门登记

11.保洁管理：⑪ 保洁任务 ⑫ 保洁计划 ⑬ 保洁检查。

12.停车管理 ：⑪ 车位信息 ⑫ 停车记录 ⑬ 临时停车位。

13.档案管理：⑪ 初始化 ①档案分类 ②档案名称 ⑫ 档案建档 ⑬

档案借阅 ①借阅申请 ②借阅查询 ③档案借阅 ④借阅查询 ⑭ 胆敢归还 ⑮ 档案查询

14.采购管理：⑪ 初始化 ①供应商分类 ⑫ 供应商管理 ⑬ 采购申

请 ①申请查询 ⑭ 采购询价 ①询价查询 ⑮ 采购订单 ①订单查询。

15.库存管理：⑪ 初始化 ①单位定义 ②规格定义 ③物资分类⑫入

库管理①采购入库②直接入库⑬领用申请⑭物资出库⑮退库管理⑯领用查询①领用总查询②个人领用查询⑰物资查询⑱库存盘点⑲⑳

16.费用管理：⑪ 初始化 ①费用项目 ②收费设置 ③提醒设置 ⑫

押金管理 ①交纳押金 ②退还押金 ③扣押金查 ④现有押金 ⑬ 预收管理 ①预收款交纳 ②退预收款 ③扣预收款 ④现有预收款 ⑭ 费用生成 ⑮ 收费设置 ①减免设置 ②滞纳金设置 ③交费管理 ④应收查询 ⑤收费提醒 ⑥应收查询。

17.流程管理：⑪ 代办事物 ⑫ 单据类型 ⑬ 流程分类 ⑭ 流程设

计 ⑮ 单据查索 ⑯ 个人查索 ⑰ 公用查索。

18.机构信息管理：⑪ 机构信息 ⑫ 部门信息 ⑬ 岗位信息 ⑭ 部门名录。

19.权限管理：⑪ 模块权限 ⑫ 部门权限 ⑬ 机构权限 ⑭ 大楼权限。

20.数据管理：⑪ 数据库备份 ⑫ 数据库还原 ⑬ 操作日记 ⑭ 消

费中心 ⑮ 菜单维修 ⑯ 皮肤设置。

三、实验结果：

通过此次物业管理软件使小区的物业管理更系统化、科学化、全面

化，并且能更好的为业主提供优质的服务。该软件具有工作流定制、积木式组件的任意搭建和应用式模板化组合，使用户远离底层编码程序。不用二次开发的基础上，可以方便、快捷满足用户，包含业务需求和个性化需求的功能完善、基于电子化强大的管理的应用系统，极大的缩短了开发的周期和难度。系统还采用B/S架构，功能强大、操作简便、维护方便的许多好处。

四、心得体会：

这次通过学习物业管理软件，我从而学到了以前在书本没有学到的知识。体会到该软件功能的完善，也能知道软件是一个具有网络化计算机管理综合模式，能让我们在毕业以后走向物业公司很快进入物业管理的角色之中，适应现代物业的科学管理和发展需求。物业管理管理软件，可以培养我对物业公司的管理，保洁，保安，车辆，车场，资料，档案，人事，收费，客服，设备，报修，投诉的业务模拟处理，可以真实感受管理的全过程。使我实际操作能力有了更深的了解，此次实训对我走向岗位建立了亲自训练的环境，和铺垫。在以后的工作中有很大帮助。