供电所营销员题库单选(有答案)_供电所营销员题库

2020-02-28 其他范文下载本文

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一、单项选择题

1.（）主要负责供电所综合管理、所务管理等综合性工作及营业厅业务咨询与控和分析等所内工作。A.综合班a 2若干个工作地点相邻的台区经理组成供电服务小组，以小组为单元划分农村供电服务网格，由（）统筹安排工作任务，实施供电服务网格化管理。D.配电营业班

3.以“互联网＋营销服务”、“互联网＋配电运检”为支撑，推广应用（）移动业务终端，实现客户服务、低压配网运维日常业务的智能化管理、可视化监控和信息化调度。D.台区经理

4.供电服务网格内的台区经理相互支援配合，协同开展工作，实现人员互为支撑，工作有监护、质量有监督。实施初期，人员素质暂时达不到“全能型”要求的，可按照配电运维人员、营销服务人员（）组合的方式配备台区经理。A.“１＋１

5.推动功能转型。推动供电所营业厅由传统业务型向（）转变，通过优化营业厅功能设置、升级硬件设备设施、完善业务渠道等措施，着力打造智能化、体验型的实体营业厅。D.体验型

6.为平衡季节用电差异，阶梯电价按（）为周期执行。B.年度 7.居民客户每日按欠费总额的（）计算.B.千分之一

8.综合班和配电营业班的关系是（）D.相互配合、密切协作、互相支撑

9.全能型供电所建设要实现综合业务监控平台与（）的贯通。C.台区经理移动作业终端 10.台区经理在接到客户用电申请后，应告知客户提供一种有效身份证明（包括营业执照或组织机构代码证）及填写报装申请单，并严格执行“（）”制，利用移动作业终端现场受理客户用 C一证办理

12.35KV 及以上电压等级的客户，每（）个月至少用电检查一次。C.6 13.《供电营业规则》第二十三条规定：对于用电客户减容期限规定是（A）。（A）最短期限不得少于六个月，最长期限不得超过两年；

14.《供电营业规则》第八十五条规定：以变压器容量计算基本电费的客户，备用变压器属冷备用并经供电企业（D）的，不收基本电费。（D）加封。

15.为平衡季节用电差异，阶梯电价按（D）为周期执行。全年分档电量按月度电量标准乘以月份计算，执行相应分档的电价标准。(D)年度 16.根据《国家发改委、教育部关于学校水电汽价格有关问题的通知》(发改价格【2007】2463号)，下列描述正确的是(D)(D)学校教学和学生生活用电是指：学校教学教室、图书馆、实验室，行政类用房等教学设施，以及学生宿舍、澡堂、食堂等学生生活设施用电。

17.两部制电价包含两部分：一是以客户用电容量或需量计算的（C）；一是以客户耗用的电量计算的电度电价。(C)基本电价

18.根据电价政策，(D)及以上一般工商业客户应执行力调电费。(D)100kVA 19.我省2012年7月1日施行的居民阶梯电价中规定：“一户一表”居民用户按电力公司抄表周期正常交纳电费，年用电量2520度及以下执行现行电价每度0.5469元；2520-4800度部分执行第二档电量加价标准，为每度（A）。(A)0.5969 20.《供电营业规则》第七十四条规定：当用电计量装置不安装在产权分界处时，线路与变压器损耗的有功与无功电量均须由（D）负担。（D）产权所有者。

21.我省 2012年7月1日施行的居民阶梯电价中规定：户籍人口5人及以上的“一户一表”居民用户，第一档电量每月增加(A)度至()度。(A)100、310 22.《供电营业规则》第一百条规定：未经供电企业同意，擅自在电价低的供电线路上擅自

接用电价高的用电设备，称为（B）。（B）违约用电；

23.我省 2012年7月1日施行的居民阶梯电价中规定：不具备集中供暖条件、已采用电锅炉、电地热等方式取暖的“一户一表”居民用户，年用电量超出4800千瓦时的部分，试行期间(B)电量加价标准。(B)执行第二档

25.某客户原为一般工商业用电，停止经营后申请改为居民生活用电，该户应办理（B）。(B)改类

26.用户在供电企业规定的期限内未交清电费，应承担电费滞纳的违约责任，电费违约金从逾期之日起计算至交纳之日止，除居民客户外当年欠费每日按欠费总额的(B)计算。(B)千分之二

27.@根据鲁价格一发〔2012〕70号文件，民政部门所属的国家、社会组织和个人举办的为老年人、残疾人、孤儿和弃婴提供养护、康复和托管服务的社会福利机构的照明用电在执行居民阶梯电价后应执行（B）电价。(B)一般工商业 28.可以向（C）开具增值税专用发票。(C)有增值税一般纳税人资格的用电户 29下面（A）组全部为变更用电。A)减容、暂换、暂拆、分户

30.《供电营业规则》第二十四条规定：客户在每一个日历年内，可申请全部或部分用电容量的暂时停止用电两次，每次不得少于（B）。(B)十五天

31《供电营业规则》第九十八条规定：电费违约金收取总额按（A）计数，总额不足1元的按1元收取。(A)日累加

32.《供电营业规则》第十四条规定：某转供户为二班制生产，供电企业每月在计算转供户最大需量时，应将被转供户每月用电量按(B)折合为1千瓦最大需量，在转供户中扣除。（B）360千瓦时；

33.居民峰谷分时电价中，采暖季谷段为（B）B：20:00-次日8：00 34.居民峰谷分时电价中，采暖期谷段第一档电价为（A）（A）0.3469 35.电费解款及时率指标，统计的是自助终端收费（C）内解款的现金金额。

（C）72小时

36.中断供电将造成人身伤亡的负荷为（A）负荷。（A）一类

37.《供电营业规则》第七十四条规定：用电计量装置原则上应装在(C)。(C)供电设施的产权分界处。

38.《供电营业规则》第七十六条规定：对不具备安装计量装置条件的临时用电客户，(A)按其用电容量、使用时间、规定的电价计收电费。(A)可以

39.《供电营业规则》第十四条规定：供电企业不得委托（A）客户向其他客户转供电。(A)重要的国防军工

40.《供电营业规则》第三十三条规定：客户连续（A）不用电，也不申请办理暂停用电手续者，供电企业须以销户终止其用电。(A)半年 41.《供电营业规则》第二十七条规定：客户移表须向供电企业提出申请，移表费用应由(C)承担。(C)客户

42.《供电营业规则》第二十四条规定：客户办理暂停，须在（B）天前向供电企业提出申请。(B)五天

43.《关于进一步简化业扩报装手续优化流程的意见》(国家电网营销〔2014〕168号)规定,低压居民客户。实行“当日受理、次日接电”服务，即受理申请当日录入营销业务应用系统，次日完成(D)。(D)勘查和接电

44.根据《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)

要求，对于有特殊需求的客户群体，提供办电（C）。(C)预约上门服务

45.根据《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)要求，精简用电申请手续应精简申请资料，优化审验时序，减少（C）。(C)客户临柜次数

46.《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)要求优化现场勘查模式，实行合并作业和联合勘查，提高现场勘查效率，低压客户实行(D)“一岗制”作业。（D）勘查装表

47.根据《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)要求，对低压居民客户，具备直接装表条件的，应在受理后(A)个工作日完成供电方案答复及送电。（A）3 48.根据《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)要求，低压非居客户受理申请后，1个工作日内完成现场勘查及供电方案答复；对于有电网配套工程的客户，在供电方案答复后，(C)个工作日完成电网配套工程建设，工程完工当日送电。（C）7 49.《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)规定，如果居民客户申请时提供了与用电人身份一致的有效产权证明原件及复印件的，（B）签署承诺书。（B）可不要求

50.《国家电网公司业扩报装管理规则》（国家电网企管〔2014〕1082号）规定，接电完成后，应在（C)内收集、整理并核对归档信息和资料，形成资料清单，建立客户档案。（C)３个工作日

51.《国家电网公司业扩报装管理规则》（国家电网企管〔2014〕1082号）规定，供电方案变更，应严格履行审批程序，如由于客户需求变化造成方案变更，应书面通知客户（B）用电申请手续。（B)重新办理

52.《国家电网公司业扩报装管理规则》（国家电网企管〔2014〕1082号）规定，对于不具备带电作业条件的，优化停电计划，实现停电计划与（A）合理衔接。（A)客户业扩工程进度

53.经济合同争议申请仲裁的期限为（B）年（中华人民共和国合同法）(B)2 54.在一般情况下，电压互感器一、二次电压和电流互感器一、二次电流与相应匝数的关系分别是（C）。(C)成正比、成反比；

55.客户认为供电企业装设的计费电能表不准时，有权向供电企业提出校验申请，在客户交付验表费用后，供电企业应在（C）检验，并将检验结果通知客户(C)五个工作日

56.计量装接工作必须（B）以上进行，并相互检查。(B)两人

57.供电营业规则规定：农业用电，功率因数为（C）以上。(C)0.80 58.在带电的电流互感器二次回路上工作，可以（D）。（D）在电能表和互感器二次回路间进行工作 59.三相三线电能表的A相电压和C相电压互换，其它接线正确，这时电能表将（B）。（B）停走

60.关于电压互感器二次绕组下列说法正确的是（A）。（A）二次绕组可以开路 61.下列办法对改善功率因数没有效果的是（C）。(C)合理选择测量仪表准确度；

62.现场工作人员发现计量装置接线错误，未经客户确认，未留存证据，直接改正错误接线，会造成（C）。(C)差错电量电费无法足额回收

63.使用钳形表测量导线电流时，应使被测导线（C）。(C)尽量居中；

64.(B)是在电气设备上工作保证安全的组织措施之一。(B)工作票制度

65.在电流互感器与短路端子之间导线上进行任何工作，应有严格的安全措施，并填用“二次工作安全措施票”。必要时申请(C)有关保护装置、安全自动装置或自动化监控系统。(C)停用

66.使用兆欧表时注意事项错误的是（C）。

(C)在测量电容器等大电容设备时，读数后应先停止摇动，再拆线；

67.梯子应有防滑措施，使用单梯工作时，梯子与地面的斜角度为（B）度左右，梯子不得绑接使用，人字梯应有限制开度的错施，人在梯子上时，禁止移动梯子(B)60 68.电气工作人员在10kV配电装置中工作，其正常活动范围与带电设备的最小安全距离是（A）。(A)0.35m 69..电能计量用电压互感器和电流互感器的二次导线最小截面积为(B)2.5mm2、4mm2 70.带电装拆电能表时，带电的导线部分应做好（B）措施。(B)绝缘

71.电力安全工作规程要求，作业人员对电力安全工作规程应(B)考试一次。(B)每年

72.《供电营业规则》第一百零三条规定：窃电时间无法查明时，窃电日数至少以（B）计算，每日窃电时间：电力用户按12小时；照明用户按6小时计算。（B）180天

73.电力运行事故因(C)原因造成的，电力企业不承担赔偿责任。(C)不可抗力和用户自身的过错

74.变压器油在变压器内主要起(B)作用。(C)消弧

75.当一根电缆的载流量不能满足要求，需将两根电缆并联使用时，其额定电流(C)两根电缆额定电流之和。(C)小于(76.用电检查实行按省电网统一组织实施，分级管理的原则，并接受（B）的监督管理。（B）电力管理部门

77.用电检查人员参与用户重大电气设备损坏和人身触电伤亡事故的调查，并在（C）日内协助用户提出事故报告。（C）7 78.用电检查人员对营业区内的客户进行用电检查，客户应当接受检查并为用电检查提供方便。用户对其设备的安全负责，用电检查人员(A）因被检查设备不安全引起的任何直接损坏或损害的赔偿责任。（A）不承担

79.用电检查人员在执行用电检查任务时，应遵守用户的保卫保密规定，在检查现场（B）替代用户进行电工作业。（B）不可以 80.用电检查的主要范围是客户的（C）。（C）受电装置 81.补偿电容器竣工检查中，下列不需检查的项目是（B）。（B）补偿容量

82.在有（A）的情况下，供电企业的用电检查人员可不经批准即对客户中止供电，但事后应报告本单位负责人。（A）不可抗力和紧急避险

83.现场检查确认有窃电行为的，用电检查人员应当场予以（C）供电，制止侵害，并按规定追补电费和加收电费。（C）中止

84.《供电营业规则》第二十九条规定：经供电企业检查发现客户私自过户时，供电企业应通知该户补办手续，必要时可（C）供电。（C）中止

85.《供电营业规则》第一百条规定：私自超过合同约定容量用电的两部制电价用户，应补交私增设备容量使用月数的基本电费，并承担（C）私增容量基本电费的违约使用电费。（C）３倍

86.《供电营业规则》第一百条规定：擅自使用已在供电企业办理暂停手续的电力设备或启用供电企业封存的电力设备的两部制电价的用户，应停用违约使用的设备，补交擅自使用或启用封存设备容量和使用月数的基本电费，并承担（B）补交基本电费的违约使用电费。

（B）２倍

87.《供电营业规则》第一百条规定：未经供电企业同意，擅自供出（或引入）电源的，除当即拆除接线外，应承担供出（或引入）电源容量每千瓦（C）元的违约使用电费。（C）500 88.某一饭店经营者私自迁移自己所用的供电企业的用电计量装置位置，该户应承担每次（D）元的违约使用电费。(D）5000。

89.某一报装变压器容量为100千伏安的客户，在暂停期间私自启用暂停变压器用电进行生产，该户应承担擅自启用暂停设备容量违约使用电费共（C）元。

（C）3000（90.窃电时间无法查明时，窃电日数至少以一百八十天计算，电力客户每日窃电时间按（B）小时计算。（B）12 91.窃电时间无法查明时，窃电日数至少以一百八十天计算，照明客户每日窃电时间按（A）小时计算。（A）6 92.已批准的未装表的临时用电户在规定时间外使用电力，称为（C）。

（C）窃电

93.在有以下（A）的情形下，供电企业的用电检查人员可不经批准即对客户中止供电，但事后应报告本单位负责人。

（A）绕越供电企业用电计量装置用电者

94.在有以下（A）的情形下，供电企业的用电检查人员可不经批准即对客户中止供电，但事后应报告本单位负责人。（A）确有窃电行为

95.常规可再生能源发电和接网工程项目补助资金由（B）财务部负责支付。B.省级电网公司

96.国家电网公司的核心业务是（B）。B.建设和运营电网

97.《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》规定：对（B）免收4项针对电量征收的政府性基金。B.分布式光伏发电自发自用电量

98.《国家电网公司关于做好分布式电源并网服务工作的意见（修订版）》规定：电能计量装置安装、合同与协议签订完毕后，380伏接入项目，地市公司营销部（客户服务中心）负责组织相关部门开展项目并网验收及并网调试，若验收或调试不合格，提出整改方案。工作时限为（D）个工作日。D.10 99.《电、热价格》规定，防汛临时照明执行（D）电价。D.农业生产

100.《国家电网公司业扩供电方案编制导则》规定：电动汽车充换电设施总额定输出功率为30千瓦，可采用（A）供电。A.0.4千伏公用线路

101.《国家电网公司业扩供电方案编制导则》规定：以下哪些不属于谐波源（A）。A.电动汽车

102.《国家电网公司95598业务管理办法》规定：某客户致电95598反映电费发票当月抄表底数是2700，而现场实际底数是2580，抄收人员要求客户先缴纳电费，待客户用电示数超过2700其再去抄表，该业务应派（A）工单。A.投诉

103.《国家电网公司电力客户档案管理规定》规定，市、县供电企业分别设立统一的客户档案室，对客户档案实行（C）。C.集中统一管理 104.《国家电网公司供电服务质量标准》：在电力系统非正常状况下，电网装机容量在300万kW及以上的，供电频率的允许偏差为（D）Hz；电网装机容量在300万kW以下的，供.电频率的允许偏差为（D）Hz。D.±1.0，±1.0 105.《供电营业规则》规定：某转供户为农业用电，供电企业每月在计算转供户最大需量时，应将被转供户每月用电量按（D）千瓦时折合为1千瓦最大需量，在转供户中扣除。D.270

106.某一居民家用电器损坏，经确认为供电企业责任需要赔偿，现场调查该户损坏录像机一台，系2009年7月购买，价格为1680元，无法修复，请问需要赔偿给客户（B）元。（假设现在时间为2014年7月，按平均折旧方法计算折旧）B.840 107.《中华人民共和国电力法》规定：独立电网内的上网电价，由电力生产企业和电网经营企业协商提出方案，报有管理权的（B）核准。B.物价行政主管部门

108.《国家电网公司有序用电管理办法》规定：编制有序用电方案原则上应按照（D）的顺序安排限电措施。D.先错峰、后避峰、再限电、最后拉路

109.《国家电网公司有序用电管理办法》规定：省公司应依托负荷管理技术支持系统，实现用户用电负荷远程监测和控制，可监测负荷不低于本地区最大用电负荷的（），可控制负荷不低于本地区最大用电负荷的（B）。B.70%，10% 110.《电能计量装置技术管理规程》规定：运行中的电压互感器二次回路电压降应定期进行检验。对35kV及以上电压互感器二次回路电压降，至少每（C）年检验一次。当二次回路负荷超过互感器额定二次负荷或二次回路电压降超差时应及时查明原因，并在一个月内处理。C.两

111.《国家电网公司业扩供电方案编制导则》规定：电动汽车充换电设施总额定输出功率为80千瓦，可采用（B）供电。B.0.4千伏专用线路

112.《国家电网公司95598业务管理办法》规定：客户投诉包括（B）投诉五类。B.服务，营业，停送电，供电质量，电网建设

113.《国家电网公司电力客户档案管理规定》规定：已销户客户档案（C）内不得销毁。C.五年

114.以下不属于常规能源的是(C)。C．风能

115.(B)气体是导致地球温室效应最主要的原因。B．二氧化碳

116.《节约能源法》明确规定：节约资源是我国的一项(A)。A．基本国策 117.我国能源发展的战略(A)。A．节约与开发并举，将节约放在首位

118.国家开展节能宣传和教育，增强全民的节能意识，提倡(A)的消费方式。A．节约型

119.增加(A)在能源消费结构中的比例，是节约常规能源的重要途径。A．新能源和可再生能源

120.根据山东省委、省政府研究制定的省政府机构改革实施意见，(B)是山东省节能行政主管部门。B．山东省经济和信息化委员会 121.一只11瓦节能灯的照明效果，顶得上(C)的普通灯泡，而且每分钟都比普通灯节电80%。C．60瓦

122.选购空调时要考虑房间大小，1匹空调适合12平方米左右的房间；1.5匹空调适合(B)平方米左右的房间。B．18 123.使用空调消耗电量很大，夏天调到多少度既相对舒适又省电(B)。B．26度 124.平均约(C)克煤可以发一度电。C．500 125.“低碳”是指(B)。B．减少二氧化碳排放 126.下列属高耗水、高污染的行业是(A)。A．造纸

127.人均而言，下列哪种出行方式所排放的二氧化碳最大(B)。B．飞机

128.国家对钢铁、有色金属、建材、化工和其他主要耗能行业的企业，分淘汰、限制、允许和鼓励类实行(B)电价政策。B．差别

129.《节约能源法》规定，国家实行有利于节能和环境保护的产业政策，(B)高耗能、高污染行业，发展节能环保产业。B．限制发展 130.节能环保的混合动力电动汽车，采用传统的内燃机和电动机作为动力源，通过混合使用

热能和电能两套系统开动汽车，最大特点是(A)混合的互补工作模式。A．油、电 131.节能建筑的朝向应优先采用(A)。A．南北向

132.合理使用电视机可节能,下列方式可节电的是:(B)B．音量小

133.新用户注册时，打开app后，点击(D)-登录/注册跳转至登录页面D.我的 134.为账户充值，点击（D）—我的余额跳转至余额页面。D.我的 135.参照《国家电网公司供电服务规范》（国家电网生﹝2003﹞477号），营业网点办理客户车联网充电卡充值业务时一般每件不超过（A）分钟。A.5 136.车联网平台营业人员在下班时如仍有等候办理业务的客户，应（A）。A.继续办理

137.国网电动汽车服务有限公司开发的面向客户的车联网平台手机APP名称是（D）。D.e充电

138.在车联网收费与结算业务中，实名制电卡办理销卡退费业务，销卡后，国网电动汽车公司自受理之日起15日内，通过网银转账方式将清算后的卡内余额存入客户（A）账户中。A.银行借记卡

139.个人用户办理实名制充电卡最多能办理（D）张，集团用户办理实名制充电卡不受张数限制。D.5 140.客户可选择是否进行实名制认证，若用户选择实名制，上传（A）。A.证件扫描件

141.易充电平台的实名制认证是对（D）持有的非实名制充电卡提供的一种认证服务。D用户或企业

142.开卡暂不收取卡片成本费和押金，但需充值不低于（B）。B.100 143.工作人员在实名制认证页面返回后，需要用户通过密码机输入密码和确认密码，点击右下角的（B）按钮，完成实名认证功能。B.保存

144.营业厅工作人员为用户办理密码重置业务时，需要用户提供（A）。A.实名制认证信息

145.用户实名认证信息变更时，不可变更（C）和用户身份证号。C.用户名

146.挂失（C）个工作日后，持补卡的充电卡到指定营业厅进行补钱，挂失的充电卡余额只可以补到补卡的充电卡中，其他充电卡不能进行补钱。C.10 147.营业人员进行补卡操作时，进入用户信息（D）对话框，可按卡号、用名等信息查询所需充电卡信息，也可直接在列表中选中所需充电卡。D关联卡号 178.充换电设施检修工作应实行（C）制度。（C）工作票和操作票

149.充电设施运维中计划巡视是指对于已投运充电站进行周期性巡视工作，每个站点（A）应至少巡视一次。（A）每周150.充电设施运维中特殊巡视是指对于已投运充电站进行（B）性巡视工作。（B）非周期

151.为保障充电设施正常运行，车联网平台运行监测实行（A）运行值班制度。（A）7*24小时

152.充换电站作业人员应每年接受在岗安全生产教育和培训，对现场工作安全规程应每年考试（A）次。（A）1 153.充换电站工作人员上岗时应穿（B）。（B）长裤工作服

154.充换电设施运维人员使用推车式灭火器灭火一般需有（A）个人配合操作。（A）2 155.新招用的充换电设施运维人员上岗前至少接受(A)安全生产教育和培训的。（A）一次

156.充换电站内带电设备(B)应良好接地。（B）外壳

157.直流充电桩必须安装（C），以紧急的时候切断供电设备和电动汽车之间的能源传输。（C）急停装置

158.国家电网公司的充电桩应具备（C）三种充电方式。（C）验证码充电、账号充电、二维码扫码充电

159.充换电设施发生起火后，下列哪种灭火行为不当（B）

（B）需先汇报上级得到指令后再行动

160充换电设施运维人员应按照（B）报送相关信息，报送信息应遵循真实、及时、完整的原则。

（B）信息报送流程

161.根据巡视管理要求，充换电设备遇有恶劣天气时，应进行（C）。（C）特殊巡视