住宅物业人对电梯问题的思考_物业电梯部存在的问题

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住宅物业人对电梯问题的思考

住宅物业人对电梯问题的思考

最近总会有吃人电梯，电梯吞人，夺命电梯等字样出现在电视、网络和报纸等媒体，我们物业人也在讨论着电梯以及关注着自己项目的电梯的情况。其实很多人都在谈论电梯的问题，包括一些专家学者和电梯的业内人士，每个人看问题的角度和实际经历是不同的，关于电梯的言论也就不尽相同。今天我想从一个住宅物业人的角度来说一下电梯的问题。

首先我个人非常不喜欢“吃人电梯，电梯吞人，夺命电梯”的说法，但是确实有因为电梯而失去宝贵生命的事情发生，这是不争的事实。其实媒体的报道很多时候夸大了问题的严重性，造成了一定的恐慌，而且很多时候物业公司很不幸成为了媒体眼中电梯事件的责任人，给物业企业带来了很多负面影响。我们物业人有没有责任，某些情况下肯定是有责任的，我们应该承担的责任我们不推卸。但是我们物业人需要全面的理性的看待电梯的问题，不要让电梯事件影响物业行业的形象。

经常能看到媒体报道电梯困人，也能看到消防员去破拆电梯的报道。其实每次看到消防员去破拆电梯的报道都会觉得心寒，消防部队配置几把三角钥匙不是什么问题吧。电梯盘车放人其实不能算是有难度的一件事情，作为专业救援的消防队部，简单学习一下就完全可以掌握的。物业人很多时候没有正确对待电梯困人事件，其实电梯困人是好事，为什么这么说，因为电梯下坠和冲顶是最危险的。电梯检测到危险信号而停止运行是对电梯和电梯内的乘客的一种保护，如果电梯下坠超过三层没有停住，那么这个电梯是有问题的，保护系统没工作。

电梯发生困人时，物业公司可以及时放人，也可以联系电梯维保公司及时救援，我觉得物业人应该也必须掌握电梯放人的技能。正如前面所说的盘车救人真的不难的，如果电梯不在平层，救援人员到达机房关闭电梯总电源，一人用开闸扳手打开制动器，另一人盘车，放到平层位置，然后用电梯三角钥匙开门救人。关闭电源是为了防止电梯突然启动，而利用电梯的配重可以很容易的手动盘车。在平层直接放人就更容易了，若果平层打不开，可以去上一层打开门再到轿厢顶上去打开门锁机构。其实问题的关键是你得有会救援的物业人，在任何时候会救援的人还得能及时赶到现场，另外就是电梯救援信号要及时传递到救援人那里。上面所说的这些如果达到了，经常发生的电梯困人事件对于我们物业来说就不是什么问题了。

下面回到电梯为什么会经常出状况的问题上，电梯是特种设备，9000认证，3C认证，型式实验一个都不能少，要求是很严格的。而且电梯的厂检和特检院的验收都是很严格的，特检院每年还有一次定期检验，维保公司每个月还有两次维保，物业公司每天都会关注电梯的使用和运行情况，理论上说电梯是不会出什么大问题的。但是在中国理论和实践总会有差别，我们来简单分析一下看看这些差别都在那里。

电梯属于特种设备，敢于生产电梯让电梯出厂的电梯厂家的电梯一般来说不会有太大问题，不过荆州安良百货公司就是因为电梯没有按图纸生产才给事故留下了安全隐患。都有谁应该发现电梯没有按图纸生产那？

1、电梯生产厂家。

2、电梯销售单位（有可能是厂家自己）。

3、电梯安装单位。

4、采购单位。

5、安装工程监理公司。

6、电梯检验部门。

7、电梯维保单位。

8、电梯使用单位（可能是物业公司）。这么多单位和部门都没有制止住没按图纸生产的电梯进行了安装和使用，这里的问题是值得我们深思的。其实这里面电梯使用单位的责任是最小的，因为这里面使用单位是外行。我们可以说这是一个全社会的问题，是一个大问题。我个人对电梯检验部门的意见最大，通常他们都是事业单位，是代表政府的，问题电梯在他们的检验下通过了验收投入使用，而且每年他们还要例行年检，真不知道他们是怎么进行检验的。

回过来我们再说一下电梯的采购单位，以商品房住宅项目为例吧，开发商负责采购。电梯也分三六九等，奥迪斯有天津奥迪斯，杭州奥迪斯还有子品牌。每一个牌子的配置也不一样，而且有的时候我们可以看到一个小区用多个品牌的电梯，我知道一个不是很大的项目用了4个品牌的电梯。电梯的销售很多时候都有政府主管部门的人插手向开发商要合同，也有电梯厂家自己公关做市场，但是同时用4个牌子的电梯有点夸张了。开发商为了省钱，采购的电梯很多时候都是低配的。很多小区河政府部门用的一个牌子的电梯，可是政府的电梯基本不出问题。上述的多品牌和低配电梯给我们后期的物业管理带来了很大的麻烦，物业公司很无奈。

再说一下电梯安装的问题，我们有一种公认的观点，电梯后期出问题很多时候是因为安装工作做得不够好。电梯生产，安装，维保都是需要独立的资质的，很多销售电梯的厂家自己不安装电梯，都是外包给电梯安装公司的，电梯安装公司又分包给别人，这里就留下了很多隐患。中国的电梯安装工人的意识和素质还没有达到完全符合电梯安装规范的要求，很多时候都是经验主义和无所谓的态度，经常会说都是这么安装的没事的。中国的资质要求大家都心知肚明，要不然怎么会有那么多的考证族和挂证族。建设单位和监理以及电梯销售单位的现场负责人员的工作态度也会极大的影响安装质量，如果他们都按规范做到位了，那么安装出来的电梯不会有什么问题的。

再有一点提醒大家，项目建设过程中会出现很多意外情况，比如赶工期，比如资金不到位，比如中途停工，还有就是泡水淹电梯和电梯被破坏以及电梯丢部件等情况，这都会严重影响电梯的安装质量。再有电梯安装之后没有验收交付之前施工单位也会使用电梯，这阶段也很容易对电梯造成损坏。

再来看看业主装修阶段对电梯的使用，这个阶段一般来说是物业公司在管理的，但是不同的物业公司管理的水平不一样，对电梯的保护也不一样，对后期造成的影响也不相同。装修公司和装修工人是不会爱护电梯的，业主也着急装修，因此这个阶段是物业需要下大力气管理的阶段，务必严格管理。电梯超载都会有保护会停止运行，但是电梯什么时候会出现超载那，不是在一楼的时候而是在其他楼层中途装货上人的时候。装修过程中最担心的是什么？泡水把电梯淹了。如果电梯里的监控都做到位，防止电梯进水的措施也都到位，那么物业管理的工作就容易多了。

再来说说业主和物业使用人，不爱惜电梯，不掌握电梯的基本常识。电梯是谁的，电梯是全体业主的，业主自己不爱惜电梯，一出了什么问题就找物业，这是社会问题，是全民素质问题。很多物业人乘坐电梯都有一个习惯，稍微等一下看一下还有没有其他人一起乘坐电梯，晚上的时候自己上了楼会按一下1楼的按键让电梯在楼下等待晚归的人，看到有小孩子在电梯里乱按按键和蹦蹦跳跳的时候会提醒他这样不安全要做好孩子当电梯小卫士等等。

维保公司也是物业公司的痛，现在维保价格压得很低，维保质量不高也给电梯安全留下隐患，更有甚者有些物业公司干脆不找维保公司，这样的情况让物业人很无奈。电梯的生产、安装、维保都需要资质而且还分不同等级，但是又能怎么样那？

可以说电梯问题是全社会的问题，作为物业人来说我们首先要把自己的养护和管理职责做好，一定要找好的维保公司把维保工作做到位。加强自身队伍建设把电梯管理工作做到位，向业主宣传好电梯的安全使用，把管理和使用人和谐的结合在一起。

如果开发商和电梯检验部门把工作做到位了，其实电梯对于物业公司来说真的不是什么问题。或许有的时候较真的打几场官司电梯的问题就会妥妥的解决了。