地税专题片新解说_地税解说词

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[电视记录片解说词]

创和谐征纳环境

展地税服务新风

——永仁县地方税务局一分局创建优秀办税服务厅工作纪实

沐浴着晨曦的阳光，位于永仁县新大街的地税新楼显得格外耀眼。

多年来,永仁县地方税务局全面落实学发展观，牢记“执法为民，聚财为国”的宗旨，认真贯彻实施国家省州办税服务厅规范化建设的要求，大力整合纳税服务资源，打造温馨阳光的办税环境，优化服务流程，完善制度服务，有效提升了纳税服务水平。

工作职责标准、纳税服务制度、文明服务规范……点点滴的管理细节,以纳税人需求为导向,以纳税人满意为目标,这正是地税干部以打造办税服务厅规范化建设,与时俱进铸就了和谐发展的地税文明！

推出片名——《创和谐征纳环境 树地税服务新风》

一

永仁古称苴却，1924年设县，有 “中国太阳城、云南北大门、特色产业县、民族风情园”之美誉。

全县总面积2189平方公里，辖4乡3镇，总人口10.9万人，有汉、彝、傣、回、傈僳等19个民族，是一个典型的山区、民族为一体的农业县。

永仁县地方税务局一分局办税服务厅现有职工7人，平均年龄35 岁，中共党员5人，大专以上学历5人，是一支

政治坚定、业务熟练、朝气蓬勃的队伍。担负着全县2742户纳税人和2950户缴费人的税费征收以及103户工会经费户的代征、发票验旧供新、代开发票等各项工作。

二

办税服务厅是税务机关对纳税人进行征收管理办税服务的载体，是征纳双方互动和税务机关展示形象的平台，是社会公众检验税务机关工作质量和效率的重要窗口。

（采访永仁县地税局局长刘有军）

根据省、州开展优秀办税服务厅创建活动的要求，永仁县地方税务局按照“目标高定位、工作零起点”的指导思想，深入开展优秀办税服务厅创建工作，确定了以一分局办税服务厅为重点，其他分局、股（室）积极配合，县局统筹规划的创建格局。

——领导重视，机制健全。县局成立了以党组书记、局长为组长的创建活动领导小组，对创建工作全程指导和监督。制定了优秀办税服务厅创建实施方案，对创建活动进行了统筹安排部署，完善了《着装管理办法》、《办税服务厅管理制度》、《办税服务厅触摸屏系统管理规定》等，健全了创建工作机制。

——完善硬件，规范配臵。在省、州局的关心支持下,投入专项资金160多万元，用于办税服务大厅的规范化、标准化建设、装修以及购臵各种服务设备。从门头标识、工作时间牌到大厅内的休息椅、茶几，以及纳税人座的凳子，还有供纳税人使用的桌子、椅子、电脑等用品；甚至还特意为纳税人准备了饮水机、杯子、老花镜、日常用药……真正想

纳税人之所想,备纳税人之所需。

——注重教育，强化学习。抓好思想政治教育，与时俱进地开展好“创先争优”、“四群”教育等各种专项教育活动，树牢干部敬业奉献意识；抓好干部的学习培训，按照 “五熟一准”（即：熟悉计算机操作、熟悉税收政策、熟练业务流程、熟练掌握服务规定、熟悉服务礼仪、前台业务操作准确无误）的要求，把加强职工的培训学习与经常性的岗位练兵相融合，不断提升服务能力。

（采访地税一分局局长李晓琴）

——规范服务礼仪和文明用语。以办税大厅前台人员为重点，对干部的仪表、态度、行为举止、语言等方面进行礼仪培训，全局积极推行税务服务礼仪规范和文明用语，禁止服务忌语。要求每一位干部生人熟人一样对待、税额大小一样认真、忙时闲时一样耐心,纳税服务中坚持“四个一”服务模式：一张笑脸相迎、一句问候暖心、一把椅子待坐、一流服务办结，使工作质量标准化、服务规范化。

——以人为本，尽力方便纳税人。积极推行“一站式办结、一窗式受理、一条龙服务”，优化办税流程，丰富服务内容，推行了延时服务、预约服务、税务事项提示服务等制度，为纳税人提供免填涉税表、证、单等服务，为特殊纳税人设立办税绿色通道。

设臵导税员引导办税，实行分局领导值班制，办税高峰时，在办税服务厅内临时增设办税窗口、增派工作人员、延长办税时间。

（采访地税一分局职工）

——与时俱进，创新服务手段，积极推行网上申报、电子下账等多元化纳税申报服务,继续深入推行储蓄扣税、简并征期等方式,真正让纳税人“足不出户便能纳税”。2011年，实现网上申报的查账征收户34户，占查账征收正常纳税企业的17.9%；实现储蓄扣税的定期定额户和发票使用户840户，占达起征点98%，各项便民措施得到了广大纳税人的一致好评。

——税务公开，接受监督。按照办税公开的服务规范要求,利用电子显示屏和触摸屏，及时予以公示纳税人想知和需知的信息；每位干部胸前悬挂工作牌，业务窗口前摆放工作人员情况介绍公式牌。在社会上聘请税务监督员，对纳税服务进行监督；设立举报箱，公布投诉举报电话。安装电子监控设备，对窗口工作进行实时监督。推行办税服务电子评价器，将服务监督方式由被动征询改为主动评判。

（采访纳税户）（1.2）

在永仁地税局开展优秀办税服务厅创建的活动中,省、州地税局和县委、政府及纪委等部门领导对工作寄予了殷切希望并给予深切关怀，多次亲临一分局大厅监督检查、提出指导意见。

三

“问渠哪得清如许,为有源头活水来”。以人为本的管理，使永仁地税队伍焕发出了前所未有的生机和活力；经过多年的不懈努力，永仁县地方税务局的各项工作得到了各级各部门的充分肯定和人民群众的普遍赞誉。

县地税局至今已连续四届被中共云南省委、省政府命名

为“文明单位”，2011年2月被中共楚雄州委、州政府表彰为“楚雄州财税工作先进集体”；县地税局党总支2011年6月被中共楚雄州委表彰为“楚雄州基层党建工作示范点”、2011年9月被中共楚雄州委学习型党组织建设工作领导小组命名为“楚雄州学习型党组织建设示范点”。

春华秋实，永仁县地方税务局一分局办税服务厅这棵年轻的税收之树也收获了累累硕果：一分局连续四届被中共楚雄州委、州人民政府授予 “文明单位”称号，2005年12月，被省人事厅、省地税局授予“云南省地税系统2004—2005年度三等功集体”称号； 2008年4月，被州精神文明建设指导委员会命名为“迎州庆、迎奥运、文明行业创建工作示范点”……无数的荣誉和骄傲，这累累的果实，让这棵年轻的税收之数美丽流光溢彩、美丽丰盈。

（采访县人民政府副县长杨开寿）

“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”！新的起点，新的征程，成绩只代表过去，永仁县地方税务局这支充满生机与活力的队伍，他们对所钟情的地税事业饱含着深情！秉承了永仁人民的勤劳、善良和勇敢，形成了一股强大的力量，蓄势待发，奔出江河，奔向大海，奔向灿烂的明天，期待着铸造新的业绩和新的辉煌！

二〇一二年十月