世博海尔——创新无止境_海尔集团技术创新
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世博海尔———创新无止境
一 引言
创新，是企业的生命力所在，是企业发展的灵魂。创新能够创造企业的竞争优势。在全球经济一体化和国内市场经济日益发展的情况下，企业间的竞争日趋激烈，企业要在这个环境中求生存、发展，必须依靠增强其核心竞争力，不断实现创新，不断提高自身的竞争能力。在一个行业中，能否持续创新决定了企业是引领者还是模仿跟随者，而在什么样的层面上进行创新则决定了企业发展的高度。身为全球白色家电第一品牌的海尔，在其全球化品牌战略的推动下，借2010上海世博会为舞台，在国际市场的大背景下凭借营销模式创新、技术创新、绿色低碳创新理念，开创了世界家电品牌的新高度。
二 海尔创新体系的六个方面
经济学上，创新主要是一个经济概念，而不是一个技术概念。著名经济学家熊彼特在其著作中提出：创新是指把一种新的生产要素和生产条件的“新结合”引入生产体系。它包括五种情况：引入一种新产品，引入一种新的生产方法，开辟一个新的市场，获得原材料或半成品的一种新的供应来源。
创新引起企业离开原来的平衡状态，达到另一种平衡状态，在这个状态，企业能够得到超过社会平均利润的超额利润，而各个企业不断地自我发展和创新，推动了整个社会经济的增长，创新包含的内容非常丰富，可以概括为技术创新、制度创新、管理创新、观念创新、市场创新等等。
1.战略创新——为企业发展提供方向
海尔的战略创新分为三个阶段：
（1）从1984年12月到1991年12月是名牌战略阶段---“有缺陷的产品就是废品”
（2）从1991年12月到1998年12月是多元化战略阶段---“东方亮了再亮西方”
（3）从1998年12月开始至今，海尔进入国际化战略阶段---“先易后难创名牌”
2.观念创新——观念创新是先导
海尔提出了“三只眼”的理论和斜坡球理论。
“三只眼”理论——第一支眼睛是盯住企业内部员工，使企业员工对企业的满意度最大化；第二只眼睛是盯住企业的外部市场，盯住用户，使海尔的用户对海尔的满意度最大化；第三只眼睛是盯住企业的外部机遇，盯住国外市场，使海尔融入全球一体化。
“斜坡球”理论——海尔从斜坡流动的小球这一极普通的生活现象中，悟出了企业人才发展的规律，即斜坡球理论，这也成为了海尔的发展定律：海尔把企业比作是放在斜坡上的球，球越往上阻力越大。小球要上升需要有两个力，一个是止动力，一个是上升力，止动力就是基础管理，上升力就是创新。企业的基础管理必须是“抓反复、反复抓”，止动力只是企业发展的必要条件，并不是充分条件
3.技术创新——技术创新是手段
技术创新分四个层次：引进、吸收消化、技术创新、自主知识产权。从技术的角度说，第一步是采用引进的技术，第二步是消化吸收引进技术后拥有了可以独立自主创造的技术，第三
步则是在此基础上创新，第四步则是完全拥有了自主知识产权的技术。
海尔技术创新的理念为：技术创新不是为了技术而创新，而是为了有全球竞争力需求的产品而创新；技术创新过程不仅是市场化的技术创新过程，更应该是一个严密的法律保护过程。脱离有全球竞争力需求的产品的创新没有任何产业意义，而没有法律保护的创新也不是自己的创新。海尔的技术创新是根据用户的需求来开发产品、开发市场，为用户找产品，而不是我生产什么，用户就买什么，所以，海尔推行的是一种倒流程：消费——流通——生产，4.组织创新——组织创新是保障
组织结构的创新形成企业的有序的非平衡结构，它使企业内部充满活力。海尔组织结构的创新，经历了三个阶段：
第一个阶段是直线职能式的组织结构---在名牌战略阶段
第二个阶段---矩阵式的组织结构---进入多元化战略阶段
第三个阶段---市场链管理模式。市场链简单地说就是把外部市场效益内部化。
5.流程创新——流程再造是活力
海尔组织结构改变的原则是建立有序的非平衡结构。流程再造是企业发展的活力。总结为三个零：(和用户)零距离、零库存、零
6.文化创新——提供动力
对成长中的中国家电业来说，文化的自主创新意义重大。只有优秀的文化才能引导产业向优秀的方向进化，如果没有文化的自主创新，产业的创新就是奢谈，因此说，文化创新是产业发展中最为重要的、先导性的创新。
海尔文化分为三个层次：最外层是物质文化，像海尔的规模、产品、厂房等；中间层是制度行为文化；最核心的一层是精神文化，就是价值观，价值观决定了企业的制度文化，企业的制度文化产生了企业的物质文化。
三.世博海尔创新之道
百年世博，一直以来都是世界顶尖品牌比拼创新的斗秀场，上海世博会上，大批赫赫有名的来自全球的国际大品牌比肩而立，在这个全球化品牌方针中，海尔却成为一颗耀眼的世博明星，这主要体现在以下方面：
1.入园形式创新，彰显海尔全球化战略
青岛海尔、美国海尔、欧洲海尔、澳洲海尔，先后与山东馆、美国馆、意大利馆、新西兰馆、世贸中心协会馆建立赞助合作关系，成为百年世博史上，第一家由全球各地分公司同时赞助多个世博馆的企业。这种创新凸显了海尔在全球各地的本土化实力，也借助世博平台向世界展示了海尔全球化战略的成果，同时也把世界多元文化和消费理念带入世博。
在网上，“海尔把世界带回家”活动吸引了1800万网民直接参与。在国内市场，海尔同步开展了系列“把世界带回家”的终端营销活动，启动规模空前的“世博精品巡展”，直抵消费终端，与各地市场营销体系结合，形成良好互动。
2.智能物联，凸显技术创新实力
在三网融合的呼声开始转变为行动时，海尔抓住了创新的先机。上海世博会上，海尔推出的“物联网家电”成为影响未来生活的最大的亮点之一。海尔通过构筑于山东馆尾厅描绘未来数字家庭生活图景，运用海尔U-home物联网技术，将物联网家电带来的美好生活生动地呈现在观众面前。更为精彩的是，海尔在世博会世贸中心馆，开设“海尔物联之家”绿色智能生活展区，从有具有能自动给手机发短信的智能安防功能的空调，能
自动检测食物储备的冰箱，到可扫描衣物材质、洗涤剂和水质并智能计算洗涤时间的节能洗衣机，能控制家电、电灯和窗帘的电视等50多款物联网家电精彩亮相。海尔借助世博会设立“海尔物联之家”，掀起物联网之风，抢占物联网先机，为世博会增添了技术创新亮点，更引领了行业发展。
3.整套低碳精品，引领绿色生活潮流
绿色、健康、低碳、节能成为了当代家电消费的“高频词”。海尔在上海世博会期间全面推出的50多款绿色低碳精品，都“贴”上了绿色的标签：卡萨帝复式大滚筒，真正实现了静音洗衣；变频空调不用氟立昂，攻占无氟变频空调能效之巅；采用“无级变频”技术的卡萨帝冰箱，日耗电仅为0.78度，是目前惟一达到新1级能效标准的多门冰箱，同时也是世界上最节能的多门冰箱；3D电热水器可以按用水量多少加热，还有太阳能热水器„„海尔不仅仅局限于生产某一款绿色产品，而是通过打造整套的绿色产品理念，为全球消费者提供了超值的绿色物联生活解决方案。“贴近用户进行创新”，以解决方案满足消费者需求的的理念，全方位践行绿色世博的宗旨。
面对绿色经济、低碳经济的时代浪潮下的创新需求，海尔又提出了“绿色设计、绿色制造、绿色营销、绿色回收”的新型战略经营模式。截止到2009年年底，海尔累计申请专利9738项，其中发明专利2799项，居中国家电企业榜首。通过绿色创新，海尔将自身与国家，乃至世界的可持续发展紧密结合在一起，彰显了自身强烈的创新意识。
4.研制出全球首台无氟变频物联网空调
当你出门在外，家中有陌生人进入时，空调会自动报警并在第一时间将现场监控视频传输给你；当你旅游、出差又惦念家中近况，空调会把屋内即时画面传送给你，让您享受与家的“零距离”接触；当你在归家途中，通过3G网络远程开启空调，它会根据室内外环境温度将家中温度自动调节至最舒适状态，等你归来；当你因工作繁忙忽略了空调运转的异常时，它会贴心的提醒你并迅速通知到售后服务人员„„不要以为这样的生活只有在科幻片里才能看到，在现实世界里，海尔已把它变成了现实。
2010年，全球首台具有安防、远程运行监控、管理等功能的无氟变频物联网空调在青岛海尔研制成功，这是全球首家空调企业在物联网技术方面的成功应用，也是中国空调业影响世界的一次创新之举，它不仅革新了人们传统的生活方式，成为人们生活中智能、安防的绿色管家，更是掀起了全球空调业在信息化技术应用革命中的一次新浪潮。海尔运用强大的3G无线网络直接端到端的智能服务，正是打破了这种距离局限，通过运用领先技术的3G监控眼实现了远程运行、控制、监控服务等多种超前功能。更重要的是，它的智能化涉及到了安全监控领域，更像是一个家庭安全保镖，随时监控家庭安全状况。海尔对此次创新尝试的诠释绝不停留在3G无线网的应用上，在低碳与物联网两大趋势并行的时代，海尔无氟变频物联网空调实现了两者的完美融合。其采用世界领先的无氟新冷媒，保护臭氧层不受侵害；产品本身采用领先的直流变频技术、PAM技术不仅实现节能低碳，制冷制热效果更快、更显著；而通过对空气质量的智能监测，还可自动更新、净化空气
随着物联网国家标准体系建设工作的正式启动，物联网发展已驶入快车道，海尔率先推出“无氟变频物联网空调”，既顺应了全球物联发展、低碳经济发展趋势，更将自身的创新实力充分展现给世界，作为低碳与物联网两次浪潮的行业引领者，海尔的这一创新之举具有划时代意义。
四．结束语
2009年12月，世界著名的消费市场研究机构Euro monitor（欧睿国际）公布了2009年全球白电品牌企业最新市场调研数据：海尔品牌以5.1%的全球市场份额成为全球第一白色家电品牌。2010年4月，世界第一销量的商业类杂志美国《商业周刊》公布“全球最具创新力企业50强”，海尔集团排名第27位，是唯一上榜的中国家电企业。以用户为中心，凭借产品、技术、商业模式创新为全球用户提供最佳产品解决方案的海尔，已经成为全球“最具创新力企业”的典范。创新，成就了海尔在家电业的辉煌。
海尔的成功告诉我们，发展主要依靠其创新能力的不断加强，而其创新能力的不断加强，则主要靠选择了最适合自身发展的创新战略，并采取了一系列的配套措施来保证这一战略的实施。海尔创新战略的成功实施，也为我国其他企业在创新战略选择方面，提供了可借鉴之处：首先，企业应该选择适合自身发展的创新战略。由于各个企业面临的外部环境不同，加上企业自身的发展状况不同，所以选择的创新战略也必然不同。其次，企业要以自主创新为最终的战略选择，以提高自身的自主创新能力为最终目标。因为企业只有坚持自主创新，才能开辟具有自主权的富有活力的市场，才能保持自身优势，永远立于不败之地。
