管理学复习资料_管理学考试复习资料

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泰勒贡献1泰勒在历史上第一次使管理从经验上升为科学；2讲求效率的优化思想和调查研究的科学方法； 3率先提出工作标准化思想，是标准化或基准化管理的创始人4首次提出管理转变必须考虑人性。权力的来源企业组织的权力来源主要有正式的职位、个人的特质、专业的技能、可利用的资源、社会的影响力等五个方面。能够使职权得到合理有效的运用。

1、从正式职位上产生相应权力，也可理解为一种法定的权力，组织中的员工一般会认可这一权力。

2、个人的特质常被理解为人格魅力，并由人格魅力产生出积极的感召力，影响力。一个人或一个团体都具有这个权力。例如，受欢迎且负责任的管理者可能因为员工被鼓励去模仿他的工作习惯而具有了影响力，实际就是一种潜在的权力。

3、拥有专业技能的人员或部门具备较大的权力，一方面是其他的人员或部门对其产生的依赖性，另一方面，还在于这些专业人员或部门有能力处理不确定的问题。

4、对各种资源的控制，是组织中权力的一个重要来源。

5、那些具备相当社会影响力，并能够驾驭其运用的企业内部的部门或人员，无形中会形成一个权力区域。

组织设计的目的1组织设计目的：要通过创构柔性灵活的组织，动态的反映外在环境变化的要求，并且能够在组织演化成长的过程中，有效积功能的有机整体系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。

系统特性1.整体性 2目的性 3开放性4.交换性 5.相互依赖性 6.控制性系统观点1.整体观点 2.“开放性”与“封闭性” 3.封闭则消亡的观点 4.模糊分界的观点 5.保持“体内动态平衡”的观点 6.信息反馈观点 7.分级观点 8.不断分化和完善的观点 9.等效观点

人员配备是指对主管人员进行恰当而有效的选拔、培训和考评，其目的是为了配备合适的人员去充实组织机构中所规定的各项职务，以保证组织活动的正常进行，进而实现组织的既定目标。配备任务一从组织需要的角度去考察有三方面的任务：a通过人员配备使组织系统开始运转b为组织发展准备干部力量c维持成员对组织的忠诚二从组织成员需要的角度去考察有两方面的任务：a通过人员配备，使每个人都得到施展才华的机会b通过人员配备，使每个人的素质不断提高配备程序制定用人计划；确定人员的来源；确定备选人员；确定人选；将选定人员安排到合适的岗位上；对员工的业绩进行考评，并据此决定员工的续聘、调动、生迁、降职或辞退重要性人员配备是组织有效活动的保证、人员配备是组织发展的准备基本任务人员配备首先要满足企业岗位的需要，以保证企业活动的正常进行，进而实现企业的既定目标。聚新的组织资源，同时协调好组织中部门与部门之间、人员与任务之间的关系，使员工明确自己在组织中应有的权利和应承担的责任2组织设计的任务：是设计清晰的组织结构，规划和设计组织中各部门的职能和职权，确定组织中职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围并编制职务说明书3组织设计者的工作：职能与职务的分析与设计、部门设计、层级设计。法约尔贡献一揭示了管理的本质。“管理”是由计划、组织、指挥、协调和控制五种要素构成，将管理定义为这五个要素正是法约尔最主要的贡献之一。二提出了管理的14条原则 ：1.劳动分工2.权力和责任3.纪律4.统一指挥5.统一领导6.个人利益服从整体利益7.人员的报酬8.集中9.等级系列10.秩序11.公平12.人员的稳定13.首创精神14.人员的团结。三阐述了进行管理教育和建立管理理论的必要性。

双因素理论又称激励保健理论，是美国的行为科学家弗雷德里克·赫茨伯格提出来的。双因素理论认为引起人们工作动机的因素主要有两个：一保健因素，二激励因素。只有激励因素才能够给人们带来满意感，而保健因素只能消除人们的不满，但不会带来满意感。双因素理论的贡献1发现了成就、认可、工作本身的魅力、大战的可能性等富有激励作用的因素2肯定了保健因素在维持人们积极性方面的基础作用3在肯定物质因素对人们积极性既有重要意义的同时，突出了精神因素的激励作用 马斯洛的需要层次理论由美国心理学家马斯洛于1943年提出的，其基本思想为：人的需要包括五种，由低到高分别为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现的需要；五种需要是一种有关联的层次结构一生理需要它是指人类生存最基本的需要，如食物、不、住所。二安全需要是指保护自己的免受身体和情感伤害的需要。这种安全需要体现在社会生活中是多方面的三社交需要。它是包括友谊、爱情、归属、信任与接纳的需要四尊重需要。它包括自尊和受到别人尊重两方面。自尊是指自己的自尊心，工作努力不甘落后，有充分的自信心，获得成就后的自豪感。受人尊重是指自己的工作成绩、社会地位能得到他人的认可五自我实现需要。它是指个人成长与发展，发挥自身潜能、实现理想的需要。马斯洛认为，上述五种需要是按次序逐级上升的，当一级需要获得满足之后，下一级更高层次的需要就成为主导需要，基本满足的需要不再具有激励作用。

领导的职能是指领导者运用组织赋予的权力，组织、指挥、协调和监督下属人员，完成领导任务的职责和功能。它包括决策、选人用人、指挥协调、激励和思想政治工作等。领导职能是实现管理效率和效果的灵魂，是管理过程的核心环节基本特征 管理是一种文化现象，管理的主体是管理者，管理的任务、职能与层次 基本职能 : 计划、组织、人员配备、领导、控制管理任务 :设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出实现既定的目标。什么决定控制幅度管理者的个人能力、工作的内容与性质、工作条件、工作环境。掌握管理两重性 自然属性、社会属性重要意义认真总结正反两方面的经验教训，更好的发挥社会主义制度的优越性学习引进国外有益的管理理论、技术和方法结合实际随机制宜的学习运用。管理学是一门系统的研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。管理学的特点 一般性、多科性、历史性、实践性 管理学研究的内容与范围三个层次或侧重点1.根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行的其研究内容分为生产力方面、生产关系方面、深层建筑2.从历史的角度研究管理实践、管理思想及管理理论的形成与演变过程3.从管理者的基本职能或工作出发研究管理活动的原理、规律和方法为什么要学习、研究管理学1.管理的重要性决定了学习、研究管理学的必要性。2.学习、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一。3.学习、研究管理学是未来的需要。学习和研究管理学的方法唯物辩证法 系统方法 理论联系实际的方 系统是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的、具有特定现场控制指现场控制是指企业经营过程开始以后，对活动中的人和事进行指导和监督前馈控制指在企业生产经营活动开始之前进行的控制，其目的是防止问题的发生而不是当问题出现时再补救反馈控制亦称成果或事后控制，是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结间接控制基于这样一些事实，即人们常常会犯错误，或常常没有察觉到那些将要出现的问题，因而未能及时采取适当的纠正或预防措施。他们往往是根据计划和标准，对比和考核实际的结果，追查造成偏差的原因和责任，然后才去纠正直接控制是相对于间接控制而言的，它是通过提高主管人员的素质来进行控制工作的。直接控制的指导思想认为，合格的主管人员出的差错最少，他能觉察到正在形成的问题，并能及时采取纠正措施。所谓“合格”，就是指他们能熟练地应用管理的概念、原理和技术，能以系统的观点来进行管理工 管理:是指在特定的环境条件下，以人为中心，对组织所拥有的资源进行有效的决策、计划、组织、领导、控制，以便达到既定组织目标的过程。组织设计是指管理者将组织内各要素进行合理组合，建立和实施一种特定组织结构的过程。组织设计是有效管理的必备手段之一。领导是领导者为实现组织的目标而运用权利向其下属施加影响力的一种行为或行为过程。激励是指管理者在管理过程中将有意识的外部刺激，转化为被管理者的自觉行动，从而最大限度调动被管理者的积极性，实现管理目标的过程。决策是管理者在一定的条件下，运用科学的方法对解决问题的方案进行研究和选择的全过程。盈亏平衡分析称保本点分析或本量利分析法，是根据产品的业务量（产量或销量）、成本、利润之间的相互制约关系的综合分析，用来预测利润，控制成本，判断经营状况的一种数学分析方法。

钓鱼吃鱼案例第一题新港船厂的厂长王业震科学授权，“闲可钓鱼”，但是，海盐衬衫总厂的厂长步鑫生高度集权，结果无暇吃鱼。在这个案例中，两个厂长的轻松和忙碌的原因是综合因素的一个结果。其中的原因有：管理的方法来讲，一个是集权式的管理，一个是分权式的管理。从管理的幅度来讲，一个是分层式的授权，一个是高度的集权。从管理的导向来讲，一个是以顾客为导向，一个是以自己的规划为导向。从组织的架构角度来讲，一个是弹性的层级结构，上下既有规范，也有变通。一个是从上至下单一的职能结构。从沟通的角度来讲，一个是双向的沟通，一个是单向的沟通等等。第二题这意味他是一个很勤奋很刻苦的人，把公司的是当做自己的事来做，同时也意味着他的领导能力出了问题，可能是协调能力不好，可能是目标不明确，也可能是自身知识有限，学习跟不上，总之就是领导艺术不到位，工作效率低。导致的结果就是：增加了工作时间，减少了私人闲暇，然而得到的却是相反的结果（仅仅一年光景，新班子和王业震初试锋芒即见成效。1983年，新港船厂造船4艘、修船137艘，工业总产值、利润、全员劳动生产率分别比上年增长25.6%、116%和20%。仍然是精明强干的步鑫生，他的助手多数也很能干，只是当他从早到晚忙着处理厂里的大事小事时，他的助手似乎插不上手。步鑫生备尝创业的艰辛，终因企业濒临于破产窘境而被免去厂长之职。）因此作为厂长或者经理要重视领导和被领导的关系，自身学识和领导艺术等。第三题1权责不明，领导者和管理者经常参与应由下属完成的工作2各组之间非事务性往来3领导的性格和心情 4组织设计不合理等人力资源管理内容1职务分析与设计2人力资源规划3员工招聘与选拔4绩效考评5薪酬管理6员工激励7培训与发展8职业生涯规划9人力资源会计10劳动关系管理

早期管理的思想管理思想的发展可从古代的管理思想和近代的管理思想分析.它可以分为四个阶段:第一阶段可分为早期的管理思想.第二阶段可分为古典的早期思想.第三阶段可分为中期的管理思想.第四阶段可分为现代管理思想。