海尔管理艺术的启示_艺术的启示答案
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海尔管理艺术的启示
文章来源：铁流网更新时间：2008-4-8 9:04:02
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前段时间，笔者通读了关于海尔的纪实性小说《首席执行官》，对海尔有了更深一层的认识，对海尔及其首席执行官张瑞敏也有了更深的了解。海尔公司把企业比做一条大河，员工都是大河的源头，只有每个员工的积极性都像源头活水一样喷涌而出，企业这条大河才能波涛滚滚。人是企业的主体，更是企业活力之源。
那么，如何提高员工的积极性，让其像源头活水一样喷涌而出呢？结合公司实际情况，从张瑞敏的管理艺术中，我们可以得到借鉴。
优秀的产品是优秀的员工干出来的，优秀的员工是优秀的干部带出来的。因此，我们的企业要集中精力提高员工的素质，尤其要提高干部队伍的素质，通过干部队伍素质的提高来带动所有员工。我们常听管理人员、负责人这样抱怨：“某某素质太低，没有责任心，工作总是出差错，我们不要这个人了。”细想一下，究竟是“某某”素质低，还是我们管理人员、负责人自己素质低呢？海尔公司创业18年来，做的最伟大的一件事，就是对人的改造和提升--把一群充满惰性和小农意识、在厂区随地大小便的小生产者改造成了具有敬业精神和创新意识的现代化产业工人。
上行下效，身体力行。在企业中，干部的带头作用最重要。张瑞敏说：“千里马最可称道的是它的优秀品德，而不仅仅是它的能力，干部必须具备的„德‟就是与企业同心同德，达到较高的思想境界。只有这样，他所负责的工作才会发展，个人也才会进步。”对干部的考核，我们必须严格，受到表扬和批评的干部，在绩效考核时，要按照规定给予加分和扣分，决不能姑息迁就、下不为例。工作中、生活中，均须要求干部身先士卒，秉公无私；一定要一言九鼎；敢于承担责任，敢于承认错误，不能当自己的言行发生差错时，闭口否认，上推下卸。
人人是人才，赛马不相马。海尔善于造就和使用人才，形成“人人是人才，赛马不相马”的氛围。在海尔，就有多名曾经罢过工、经常打架斗殴的员工，通过“赛马”机制脱颖而出，痛改前非，锻炼成长为企业的优秀管理人员、技术骨干。我们企业的员工都应被看作是可以造就的人才，企业要做的工作是如何使一个人的潜能都发挥出来，使之对企业达到竭尽所能的境地。对员工不能以一点而论全部，不能以不变的观念看待与评价。通过考核上岗、竞争上岗，真正像海尔一样，“赛马不相马”，让企业的员工人人都有公平感，人人都有成就感，员工能翻多大的跟头，企业就给他搭多大的舞台。
多元化、系统化激励。海尔始终坚持“先造人才，再造名牌”的机制，而要造人就要很好的激励人，使他们有拼搏的精神和物质能量。采取激励机制时，可实行绩效工资、计件工资的方式，工资所得与工作质量、工作数量直接挂钩，有突出贡献的及时给予表扬与奖励；管理中，注重员工的充分参与和自我实现，可定期根据员工的技能及综合表现对员工进行星级评定，评定结果与员工的收入挂钩。海尔公司特别注重情感激励，尊重、关心员工，张瑞敏说：“管理者要理解被管理者的心情。他们最需要什么？就是要公平--我的长处你不要抹杀，我的成绩要给予承认。„兵随将转，无不可用之材‟。当领导的，可以不知道下属的短处，但不可以不知道下属的长处。要善于用人之长，努力为他们创造发挥才能的条件。”当我们员工个人的创造性被尊重，个人的价值能够充分实现时，他就具有创业的激情和成就感。
全程性、全员性培训。海尔认为高度重视发展教育事业，高度重视干部和职工的教育培训工作，用最新的科学技术知识、最新的工艺操作方法、最新的管理理论武装他们，保持人力资源的质量优势，这是增强企业活力和竞争力的关键。因此对员工进行全过程、全员性的教育培训。他们根据每一位员工的不同情况，为员工设计职业生涯，分阶段为员工制定发展目标，使其不断更新观念，不断完善自我。关于海尔的人本管理艺术很多很多，无法一一列举，也无须一一列举。“小河有水大河满”，只要大家的力量汇聚起来，企业还有什么目标不能实现呢？（严茂林）
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