服装行业管理培训的基本知识_服装行业管理培训

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管理的基本知识（提纲）

——公司总经办谭总给管理干部上的一堂管理课

什么叫管理（企业管理）？

一、什么是企业管理

企业管理是对企业生产经营活动进行组织、计划、指挥、监督及调节等一系列职能的总称。企业管理的内容也就是组织、计划、指挥、监督、调节这五大方面。

二、企业管理的目的管理的目的即出效益，通俗的说法就是——“管理出效益！”。

三、管理过程中应处理好五大矛盾关系

1.管人与帮人的矛盾（帮与扶）；

2.求内与求外的矛盾；

3.抓点与顾面的矛盾；

4.动作与力度的矛盾（力度不单是爆发力，更主要的是耐力）；

5.思路与效果的矛盾（注重效果要对数据、目标及好或坏的原因给予关注）。

四、企业管理中的几个困惑

1.领导者，谁来领导？

是市场！市场谁来领导？价值规律和科学规律（郑州亚细亚，曾经号称中国的商业神话，结果输在管理上，输在自己手里）。

2.不等式：领导≠管理

3.企业用人的三个阶段

①以人定岗（初期阶段）②以岗定人（发展阶段和壮大阶段）

4.管理者的形象

管理者应具备的基本素质：

①要有战略眼光和决策能力；②要有一定的人格魅力和大将风采；③要有亲和能力和广博的人际关系；

5.管理者应具备的五种能力

①极广的包容力；②极深的忍耐力；③极强的控制力；④敏捷的思维力；⑤极高的欣赏力。

五、如何做管理？

1.怎样做管理（有三点）？

①管理是一项复杂的事情，复杂的事要抓住要领去做（管理出效益的地方即要点）；

②管理不能过分地当做专业性的工作，它是企业的共同行为，要发挥团队的力量来做；

③管理要有相对的稳定性、持续性和渐进性（要有韧劲和耐力去做）。

2.怎样做商品组合？

物流要畅营销要旺。商品运作要及时、便捷及准确。企业是一个整体，要环环相扣，链条中的每一个环节不能脱钩。

3.怎样做营销？

补充：做好营销要注意三点：

①价格与营销策略的关系（价格具体怎样制定、把握、控制、调节）；

②要巧妙的赶走员工的惰性（如何克服员工的惰性，如我们的目标管理、过程管理、制度管理、问责管理、培训引导等措施和办法）；

③要注意销售环节中六个看不到的地方：

⑴销售人员的人格魅力；

⑵员工与顾客的心态感应；

⑶怎样形成公司的品牌效应；

⑷货品自身的优劣比较；

⑸货品给顾客带来实际价值的评估；

⑹怎样感动顾客的实际状态。

公司综合办整理

2012年2月18日