1月管理思想史2_管理思想史第二篇

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管理思想史

（两份复习资料由于来源渠道不同，所以内容有差异，但相同的很多，请同学们将两份资料结合教材认真复习。答题时一定尽量多答，千万不能留空。）

一、论述

1、文艺复兴对管理思想发展的影响

答：文艺复兴运动为管理思想的发展开辟了广阔空间。第一，确立了以人为本的思想；第二，科学得到发展，知识的地位上升；第三，社会生产力的发展促进管理思想的发展。

2、甘特对科学管理理论的发展做出了哪些重要贡献 答：（1）提出了任务和奖金制度。该制度规定。工人如果在规定的时间内或在少于规定的时间内完成工作，除了可以得到规定时间内的报酬外，还能按该时间的百分比获得另外的报酬。人们认为，甘特的这种任务和奖金制度简单而易于使人接受，因为当工人没有完成任务时，仍然可以得到保证的日工资：而发给工长额外的奖金可以便工长把精力放在最需要他们帮助的工人身上，“这是第一次有记载的试图把教工人们学会最正确的方法同工长的经济利益结合起来的行动”。

（2）强调对工人进行教育的重要性，重视人的因素在科学管理中的作用。甘特认为，任务和奖金制度可以便工长成为其下属的教师和帮助者，通过教育，随后再通过提高生、产把关心生产转变为关心工人。这是早期关于人类行为认识的里程碑，使甘特成为科学管理运动先驱中最早注意到人的因素的管理大师之一。此外，甘特为工业教育增加了一项被称为“工业的习惯”的新内容，这些习惯就是勤劳和合作的习惯，它有助于获得其他知识，并要求工人们同旧习惯决裂。

（3）制定了甘特图。甘特特别出名的原因是他发明了甘特图，最早他绘制了一种日平衡图，在第一次世界大

战中发展成为甘特图，即生产计划进度图。这样，可以

一目了然地看出工作任务的实际完成情况同计划完成情况的对比，简单实用。甘特用图表帮助管理进行计划和控制的做法是当时管理思想的一次革命，并使他获得了美国政府颁发的优秀服务奖章。甘特图在世界各地被广泛推广应用，并在此基础上发展成为计划评审法、关键线路法等。

3、福特制及其对科学管理的贡献 答：福特是美国大规模生产的第一位倡导者，福特制是指由福特首创的一套生产和管理制度。福特制在生产和管理的实践中实现了许多科学管理的原理2 制造方式标准化首先是把产品分解为各个部件，把这些部件按最优的标准予以标准化，然后把制造这些部件的生产过程分解成为各个作业，把这些作业按照最好的条件予以标准化。3 流水式装配线流水式装配线工作的原理是把各种部件按装配成汽车成品的顺序，以最短的距离运送。在装配时，流水式装配线使福特公司的生产大为提高，满足了快速增长的市场对大众车的需求。5把服务大众作为宗旨福特认为这样做的好处是，既能吸引和留住最优秀的工人，又能使工人有较多的金钱去购买包括汽车在内的工业品，从而扩大了工业品市场。福特还在工人中实行利润分享计划，大大促进了生产率的提高。7 建立人事部门，关心员工生活，总之，福特制在管理思想史上占有举足轻重的地位，它对科学管理理论的发展起了巨大的推动作用。在现实生活中，即使到今天，福特制仍然具有很大的现实性（流水线）。

4、行为科学产生的历史背景 答：行为科学的产生是生产力和社会矛盾发展到一定阶段的必然结果，也是管理思想发展的必然结果。行为科学产生的政治背景⑴第一次世界大战是资本主义国家之间矛盾空前尖锐的结果。⑵由于企业在工资和利润分配上的矛盾，劳资双方经常发生冲突，工人不断罢工。⑶20世纪20年代前后，工人日益觉醒，工会组织蓬勃发展，工人组织起来同雇主进行斗争。行为科学产生的经济背景⑴美国等资本主义国家开始爆发经济危

机，物价急剧下跌，失业人数激增。⑵有些管理学家和心理学家意识到社会化大生产的发展需要有一种与之相适应的新的管理理论。这就为行为科学的产生奠定了社会经济基础。第三、行为科学产生的人文背景⑴资产阶级的学者纷纷开始寻找答案，对传统的经济学理论进行了思考。⑵在管理学方面，梅奥开辟了行为研究的方向。行为科学就在大萧条中的霍桑实验后开始兴旺起来了。

5、结合实际谈谈对企业再造的理解 答：行为科学的产生是生产力和社会矛盾发展到一定阶段的必然结果，也是管理思想发展的必然结果。行为科学产生的政治背景⑴第一次世界大战是资本主义国家之间矛盾空前尖锐的结果。⑵由于企业在工资和利润分配上的矛盾，劳资双方经常发生冲突，工人不断罢工。⑶20世纪20年代前后，工人日益觉醒，工会组织蓬勃发展，工人组织起来同雇主进行斗争。行为科学产生的经济背景⑴美国等资本主义国家开始爆发经济危机，物价急剧下跌，失业人数激增。⑵有些管理学家和心理学家意识到社会化大生产的发展需要有一种与之相适应的新的管理理论。这就为行为科学的产生奠定了社会经济基础。第三、行为科学产生的人文背景⑴资产阶级的学者纷纷开始寻找答案，对传统的经济学理论进行了思考。⑵在管理学方面，梅奥开辟了行为研究的方向。行为科学就在大萧条中的霍桑实验后开始兴旺起来了。

6、现代管理理论的主要特征 答：现代管理理论的各个学派，虽各有所长，各有不同，但不难寻求其共性。现代管理理论的共性实质上也就是现代管理学的特点，它们可概括如下一些方面。1．强调系统化。系统化就要求人们要认识到一个组织就是一个系统，同时也是另一个更大系统中的子系统。现代管理论运用系统思想和系统分析方法来指导管理的实践活动。2．重视人的因素。人是生活在客观环境中的，管理的主要内容就是管人。重视人的因素，就是要注意人的社会性，对人的需要予以研究和探索，在一定的环境条件下，尽最大可能满足人们的需要，从而保证组织目标的实现。3．重视“非正式组织”的作用，也就是在不违背组织原则的前提下，发挥非正式群体在组织中的积极作用。这主要是因为非正式组织是人们以感情为基础而结成的集体，这个集体有约定俗成的信念。4．广泛地运用先进的管理理论和方法，这样以利于管理水平的提高。5．加强信息工作。现代管理理论强调通讯设备和控制系统在管理中的作用，所以如何采集信息、分析信息以及有效、及时、准确地传递信息和使用信息，以促进管理的现代化，成为现代管理论的重要研究课题。6．把“效率”和“效果”结合起来。7．重视理论联系实际。现代管理理论来自众多的人们的实践，把实践归纳总结，找出规律性的东西，并将不断发展。8．强调“预见”能力。社会是迅速发展的，客观环境在不断变化，现代管理论强调运用科学的方法进行预测，以保证管理活动的顺利进行。9．强调不断创新。管理就是创新。现代管理理论认为管理者应该利用一切可能的机会进行变革，从而使组织更加适应社会环境的变化。10．强调权力集中。为了进行有效的管理，现代管理论认为组织中的权力应趋向于集中。管理者通过有效的集权，把组织管理统一化，以达到统一指挥、统一管理的目的。

7、哈罗德·孔茨的主要管理思想

答：哈罗德·孔茨的代表作：《管理学原理》、《管理理论的丛林》、《再论管理理论的丛林》、《走向统一的管理学》等。孔茨认为管理是通过别人使事情做成的各项职能。他非常强调管理的概念、理论、原则和方法。孔茨将管理的职能划分为计划、组织、人事、指挥和控制5项。他认为协调的本身不是一种单独的职能而是有效地应用了这5种职能的结果。

8、试述推动管理思想发展的主要因素

二、简答题

1、简述巴比奇的管理思想 答：巴比奇是科学管理的先驱者，他的管理思想主要可以归纳为以下几个方面：⑴ 巴比奇提出了在科学分析的基础上有可能制定出企业管理的一般原则的重要问题。⑵ 他进一步发展了亚当?斯密关于劳动分工的思想，分析了分工能提高效率的原因。⑶ 在劳资关系方面，巴比奇是工厂制度的保护者，强调工人要认识到工厂制度对他们有利的地方，提出了一种固定工资和利润分享的制度。所有这些使他在管理方面成为一个具有远见卓识的人。

2、简述科学管理理论产生的条件 答：科学管理理论的产生是历史发展的必然，这些条件可以归纳为以下四个方面：⑴ 美国的工业化进程对管理提出了新的要求从南北战争结束到第一次世界大战，是美国工业化突飞猛进和最终完成的时期，美国国内市场以前所未有的速度扩容。19世纪末20世纪初，美国完成了从农业国向工业国的转变，19世纪末，美国已建成四通八达的铁路网和几条横贯大陆的干线。⑵ 为解决经济危机，必须实施新的管理从1873年到1907年，主要资本主义国家经历了5次世界性的经济危机。经济危机使劳资矛盾日益尖锐。另外，每次危机中都是大批的中小企业倒闭，而那些资本雄厚的大企业往往能够经得住危机的打击。

⑶ 大量外来移民的培养，需要一种新的管理方法大量外来移民的涌入，既为美国提供了劳动力，也使培训和管理企业的员工成为人们必须面对的问题。⑷ 工业革命以来管理思想的积累为科学管理理论的产生提供了思想基础（阿克莱特等人发明和使用了一些在当时是先进的机器，并采用科学的方法进行管理；亚当?斯密在有关动作时间和工作方法问题上已经做了初步的考察，杜平、巴比奇等人有做了进一步的探讨，巴比奇还提出了进行作业研究的“观察制造业的方法”；麦卡勒姆和普尔对企业的组织结构和职能控制进行了研究。）

3、简述霍桑试验的主要内容 答：霍桑试验是在美国国家科学委员会的赞助下，为了探索决定工人劳动效率的原因，由梅舆主持，从1924年到1932年在位于美国芝加哥城郊的西方电器公司的霍桑工厂中进行的试验。该试验前后共进行过两个回合四个阶段，包括：1车间照明变化对生产效率影响的各种试验

2工作时间和其他条件对生产效率的影响和各种试验3了解职工工作态度的会见与交谈试验4影响职工积极性的群体试验。通过实验，得出了职工是“社会人”、企业中存在着“非正式组织”、新的企业领导能力在于通过提高职工的满足度来提高其士气的结论。

4、复杂人假设的主要内容

答：复杂人的假说是沙因提出的.他认为复杂人假设的内容有五点:每个人都有不同的需要和不同的能力,工作的动机不但是复杂的而且变动性很大;一个人在组织中可以学到新的需求和动机,因此,一个人在组织中的表现的动机模式是他原来的动机模式与组织经验交互作用的结果;人在不同的组织和不同的部门中可能有不同的动机模式,在正式组织中与别人不能合群,可能在非正式组织中能满足其社会需要和自我实现的需要;一个人是否感到心满意足,肯为组织出力,决定于他本身的动机构造和他同组织之间的相互关系,工作的性质,本人的工作能力和技术水平,动机的强弱以及与同事间相处的状况;人可以依自己的动机,能力及工作性质对不同的管理方式作出不同的反应.复杂人的假设使之产生了权变理论.5、简述现代管理理论的主要特征

答：⑴ 强调系统化⑵ 重视人的因素⑶ 重视“非正式组织”的作用

⑷ 广泛地运用先进的管理理论和方法⑸ 加强信息工作

⑹ 把“效率”和“效果”结合起来⑺ 重视理论联系实际

⑻ 强调“预见”能力⑼ 强调不断创新⑽ 强调权力集中

6、简述决策理论学派关于决策应具备的条件。答：决策理论学派关于决策的准则问题的论述是对管理学的发展做出的重要贡献之一。西蒙认为，要得到最优的决策结果，应具备以下三个条件：⑴ 决策者对可供选择的方案及其未来的后果要无所不知。⑵ 决策者要具有无限的估量能力。

⑶ 决策者的脑中对各种可能的后果有一个完全而一贯的优先顺序。

7、简述企业文化的功能

答：企业文化主要有以下几种功能：⑴ 企业文化的导向功能⑵ 企业文化的凝聚功能⑶ 企业文化的协调功能⑷ 企业文化的激励功能⑸ 企业文化的约束功能⑹ 企业文化的辐射功能。

8、简述学习型组织五项修炼中的系统思考 答：⑴ 系统思考是五项修炼的核心。

⑵ 圣吉认为，系统思考就是思考及形容、了解行为系统之间相互关系的方式，以帮助我们看清如何才能更有效地改变系统，以及如何与自然及经济世界中更大的系统相调和。

⑶ 圣吉认为系统思考修炼的精义在于心灵的转换。⑷ 改善心智模式和团队学习这两项修炼是基础；自我超越和建立共同愿景这两项修炼形成向上的张力；系统思考是核心。

⑸ 系统思考应遵循以下原则：第一要注意整体思考的原则；第二要注意动态思考的原则；第三要注意本质思考的原则。

9、知识管理的特点 答：与传统管理理论不同，知识管理要求企业从拥有的知识和应用能力上理解和争取竞争优势。知识管理有以下六个特点：⑴ 知识管理对象的无形化。⑵ 知识管理边界的不确定性。⑶ 知识管理过程的一致性。⑷ 知识创新是知识管理的目标。⑸ 在知识管理下，报酬形式是按知分配，沟通方式是横向沟通。⑹ 知识管理是一个管理系统。

10、简述管理创新的内容

答：⑴ 管理理念创新⑵ 组织机构创新

⑶ 管理方式、方法创新⑷ 管理模式创新⑸ 管理制度创新

11、现代管理理论丛林产生的深层原因 答：生产力和科学技术的高度发展起着重的作用和以下几点：（1）生产力导致生产方式变化，促进管理思想的发展；（2）宏观经济的调节作用，推动管理思想的发展；（3）受教育程度的提高深化了对人的认识；（4）日益激烈的市场竞争环境强化了市场观念，导致内外协调的管理思想的产生；（5）自然科学思想对管理科学的渗透，导致了以系统科学为理论基础的管理思想的产生。

三、名词解释 管理思想

甘特图:是通过对生产日期和产量图示来控制计划和生产的进行，也叫生产计划进度图或线条图。

行为科学: 利用许多学科的知识来研究人类行为的产生、发展、变化的规律，以预测、控制和引导人的行为，达到充分发挥、调动人的积极性的目的。霍桑实验 管理方格论

非正式组织：工人在企业内部共同劳动的过程中，必然会发生一些工作以外的联系，这种联系会加深他们的相互了解，从而能形成某种共识，建立起一定程度的感情，逐渐发展成为一种相对稳定的非正式组织。

学习型组织: 是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展组织。

企业再造：也译为“公司再造”、“再造工程”，是针对企业业务流程的基本问题进行反思，并对它进行彻底的重新设计，以及在成本、质量、服务和速度等衡量企

业业绩的这些重要尺度上取得显著的进展。知识管理 权变学派：在组织管理中要根据组织所处的环境和内部条件的发展变化随机应变，没有什么一成不变、普遍适用、“最好的”管理理论和方法。

行为科学：利用许多学科的知识来研究人类行为的产生、发展、变化的规律，以预测、控制和引导人的行为，达到充分发挥、调动人的积极性的目的。

四、其他知识点

1．体现古巴比论的许多管理思想的著名法典是《汉谟拉比法典》。

2． 弗雷德里克.温斯洛.泰勒是西方古典管理理论的主要代表，科学管理理论的创始人。

3．古巴比伦人的许多管理思想都体现在法律上，他们在法律上做出了民事控制、事故责任、生产控制与激励以及最低工资等规定。

4．希伯来人很善于利用宗教来控制人和管理国家。

5．古埃及人在管理中已有了萌芽状态的管理咨询制度、例外原则、授权等思想。

6．行会最早在10世纪的意大利出现，后来相继出现于法国、英国和德国。

7．亚当·斯密将劳动者作为_经济人的观点对早期古典管理理论的发展有突出的意义。

8．美国管理思想史学家丹尼尔A雷恩博士所著的《管理思想的演变》一书于1979年出版。

9、巴比伦 人首先认识到责任不能推诿给下级这一原则。

10．尤尔在管理方面的主要著作是1835年出版《《制造业的哲学》》。

23．泰勒认为，必须在雇主和工人之间进行一场36．管理过程学派把管理看作是一个过程，其研““心理革命””，双方才能变相互对立为相互协作，共究对象就是管理的过程与职能。同为提高劳动生产率而努力。

11．管子的“四民分业”，强化了士、农、工、商的37．西蒙用管理人来代替最优准则的“经济人”。社会分工。24．韦伯提出的法定权力是指理性——__法律规

39．知识管理的两个直接目标是知识共享与知识

定的权力。

12．“为政以德”是春秋时期孔子提出的治国思想。创新。

25．行为科学把组织中的人不是单纯地作为“经济

13.中国古代思想家孟子认为，人的本性是善良40．彼得·圣吉认为，在学习型组织的五项修炼

人”，而是作为社会人来研究。的，因为人有恻隐之心、羞恶之心、恭敬之心、是非中，改善心智模式和团队学习这两项修炼是基础。之心。孟子全部管理思想的基本出发点和前提是 性善论的人性观。14．工业革命之前，工场手工业是生产的主要组

织形式。15．萨伊第一个明确承认生产力继土地、资本、劳动力之外还存在第四种要素 管理 16．普尔发现了建立健全的管理体系的三个原则，它们是组织原则、沟通交往的原则信息原则。17．科学管理的根本目的是提高劳动生产率。18．甘特特别出名的原因是他发明了甘特图。

19．古典管理理论的发展阶段是从20世纪初到20世纪30年代，这一阶段是管理理论最初形成阶段。

20．韦伯在管理思想上的最大贡献是提出了理想的行政集权制理论 21．行为科学是由人际关系学说发展起来的，它和工业心理学有密切的关系，后来又融入了人力资源学派。22．行为科学家认为，管理效率在很大程度上取

决于信息交流的效率。

26．霍桑试验得出了职工“社会人”、企业中存在着

“非正式组织”、新的企业领导能力在于通过提高职工的满足度来提高其士气的主要结论。

27．马斯洛_的需要层次理论是在《人类的动机理

论》一书中提出的。

28．梅奥指出，人除了有经济方面的需要以外，还有社会方面、心理方面的需要。

30．“不慕古，不留今，与时变，与俗化”是管子所

强调的管理者应有的创新精神。

31．领导方式连续统一体理论认为，并不存在着一种最好的领导方式，一切取决于领导者、被领导者和

环境因素。

32．彼得斯在分析了美国的许多大小企业后，提

出了成功的公司必须遵守的八条原则。

33、在非正式组织中组织中以“感情的逻辑”为重要

标准。

34、雷定认为，领导效率的模型，取决于对工作的关心、_对人的关心和效率高低三种因素。

35．“老三论”是指 系统论、信息论 和 控制论。“新三论”是指 耗散结构论、协同论 和 突变理论。

41．彼得·圣吉认为在学习型组织的五项修炼中，系统思考是核心。

42．圣吉提出的学习型组织的五项修炼包括：自

我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习和系

统思考。43．_法约尔第一次明确区分了“经营”和“管理”的概念。44．罗特利斯伯格在1960年为再版的梅奥于

1933年写的《工业文明的人类问题》一书写的前言中，用“组织行为学”这一名称来指梅奥开创的这门学科。

45．从经验管理到_科学管理是管理的第一次飞

跃。从 科学 管理到 文化 管理是管理的第二次飞跃。

46．文化管理的激励方式是以内激为主。

48、古埃及人在管理中已有了萌芽状态的 管理咨

询制度、例外原则、权授等思想。

49、都江堰 工程，规模宏大，地点适宜，布局科

学合理，兼有防洪、排灌、航运三种作用，在世界古代

水利工程史上也是罕见的奇迹，充分展现出我国古代劳

动人民高超的工程设计和管理水平。

50、在组织管理方面，泰勒认为应该把 计划职能 与 执行职能 分开，用科学的工作方法取代传统的凭经验工作的方法。

51、古尔德纳提出了 实证 的行政集权制理论。

52、行为科学产生于20世纪20—30年代。它正式被命名为行为科学，是在1949年美国 芝加哥 的一

次跨学科的科学会议上。

53、霍桑实验是在位于美国芝加哥城郊的西方电器公司的 霍桑 工厂中进行的。

54、许多行为科学家对行为科学做了更细致深入的研究，从“社会人”假设发展的 自我实现人 假设和“复杂人”假设等，研究的内容更为广泛

55、、美国的行为科学家 埃德加·沙因 在1965年出版的《组织心理学》中对人性进行了归类并提出了

四种人性假设。

56、团体动力学所研究的团体指 非正式组织

57、美国心理学家莫雷诺创立的 社会关系计量，又叫做团体成员关系分析法，是一种分析和计量团体中人际关系的学说和方法。

58、、经理的信息传播者角色面向的是组织内部，而其 发言人 角色则面向外部，把本组织的信息向组织

周围的环境传播。

59、在所有的管理工作中，对人的领导 是最重要的中心工作。其他工作都取决于它。

60、当一个大企业经过短时期的激烈变革后，必将继之以一个巩固时期，经理也将从“企业家”变为 内

当家。

61、一般认为现代管理理论是从第二次世界大战

一直到20世纪80年代初的整个历史阶段中西方的管

理理论。62、管理学者一般认为 法约尔 是管理过程学派的创始人。

63、管理过程学派把管理看作是一个过程，其研究对象就是 管理的过程与职能。

64、巴纳德 使用社会的、系统的观点来分析管理的问题，后人称他为“现代管理理论之父”。65、企业文化理论研究热潮的兴起源于 日本经济的腾飞

66、中国的传统文化博大精深，是人类几千年智慧的结晶，是以 儒家 为主导，儒、道、佛 互补的文化。

66、知识型企业是以 知识 为主要的投资主体，以 知识投入、知识传播、知识转化和创新 为目的的社会经济组织。

67、圣吉认为改善心智模式和团队学习这两项修炼是 基础 ；自我超越和建立共同愿景这两项修炼形成 向上的张力 ；系统思考是 核心。

68、企业再造理论是由 迈克尔·哈默 和 詹姆斯·钱皮 提出的。

69、管理创新作为一个过程和一个结果，可将创意分成 形成、筛选、验证实施 三个阶段。70、企业再造与事业重组的区别在于，企业再造着眼于 任务 是怎样完成的，以及如何相应地 重新设计业务流程，从而带动整个组织的全面变革；事业重组则是通过 改革事业结构 来提高经营效益，并没有触及 业务流程，它只适用于企业发展的一定阶段。