项目管理基础知识_项目管理的基础知识
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什么是项目管理
项目管理是企业策划、组织才能和指挥才能的综合体现，它有利于调动项目成员的积极性。增加企业效益。随着现代化进程的加快，我国许多行业已经开始采用符合国际标准的项目管理技术。
企业管理的核心要素也是一个ERP，E是经营，R是资源，P是计划。而对于一个具体的人的人生来说，其实也是需要树立经营意识、资源意识和计划意识的。在核心层面上，一个企业的企业管理和一个人的人生管理在本质上是相通的。
很多人对什么是项目管理在概念上是模糊的。有些人认为项目管理是一整套严密的模版，只要把那些表格都填充好，项目管理就做好了。还有一些人认为项目管理是一个详尽的项目进度计划，只要按照这个项目进度计划往下走，项目管理就万事大吉了。但反过来说，如果没有那些复杂的表格和详尽的项目进度计划，项目就做不好么？这个问题，可能很多人都无法回答。
其实，无论那些表格还是那个项目执行计划，都仅仅是项目管理过程中所使用的管理工具，但管理工具一定不是管理本身。任何管理，包括项目管理，都必须考虑三个要素：环境、资源和人。在不同的年代随着技术的进步，管理工具会变，但在任何年代，项目管理所必须考虑的核心要素从来都没有改变。工具是重要的，使用工具的技能也是重要的，但工具永远只能解决效率和效能的问题，却永远解决不了诸如态度、素质和成败的问题。项目管理唯一需要关注的是如何确保项目成功、如何确保项目万无一失，它既是项目管理的基础，也是项目管理的前提，同时也是项目管理的目的。
我们来听一个很有趣的故事：考古专家近年在一个地方发掘出一批秦代竹简，通过研读这些竹简发现了一个被时间湮灭掉的历史细节：大秦帝国的中央政府，每天都要收到帝国疆域内各个郡县用驿道和快马传递来的文书竹简，但有意思的是都是先送到帝国都城旁边的一个小城，一个专门的机构负责把这些竹简抄写一遍，然后再把原件送到都城里的帝国丞相和皇帝手中。这其实就是2200多年前用当年拥有的技术手段实现的异地灾难备份。历史是在发展，时代是在进步，但在管理领域，我们所面临的问题和我们几千年前的老祖宗并没有本质的差别。
项目管理的核心要素，其实就是一个ERP，E是环境，R是资源，P是人。脱离对环境、资源和项目所涉及的那些具体的人来考虑项目管理，只能被评价为是在刻舟求剑，是在缘木求鱼。工具和流程都是重要的，但首先我们在做项目的时候要先想好到底都需要管理什么，包括我们都需要解决什么问题，包括我们都需要实现哪些目标。这三个问题，其实是每一个项目经理必须回答的问题。
项目经理在实际项目进程中一直关注的其实都是细节，因为细节体现态度，细节见证素质，细节决定成败。项目一旦开始，每天都必然涌现出来一堆一堆新的细节问题，所以，所谓的项目管理就是一门如何管理好项目进程中的大量琐碎的细节问题的学问。所以，一个合格的项目经理必须是一个专心、细心和耐心的人。
经常发生的情况是，这些细节问题是会自动繁殖的，如果你在一段时间没有关注的话。而且，这些细节的问题和细节的麻烦会自动找寻同类，让他们的破坏力量逐渐得到更快的进化速度，如果没有及时的控制和管理，局面自然就崩溃和失控了。其实就象人类对付微生物一样，不要忘掉你的目标，然后不断的跟踪你所遇到的细节问题和细节麻烦并不断的评估他们对项目目标的各种可能的影响，然后不断的寻找更有效的管理工具，最后才是执行各种项目管理的动作和行为。
其实，锁定目标，关注细节，选择适用的管理工具，并且坚强的执行，就是一个项目经理的成功之道。顺带说一句，其实，企业管理的核心要素也是一个ERP，E是经营，R是资源，P是计划。而对于一个具体的人的人生来说，其实也是需要树立经营意识、资源意识和计划意识的。在核心层面上，一个企业的企业管理和一个人的人生管理在本质上是相通的。
管理的三类“雷区”
一说到管理，大家不约而同带着嘲笑的口吻回应到，管理管来管去不就是人、财、物的打理，有什么神秘的？倘若觉得上述观点太肤浅的话，那还可以玩许多花样名词来定义它，诸如什么“德鲁克式管理“、”泰勒式管理”、“中国式管理“、”九格管理”、“水晶式管理“、”易经管理”等等。
中国目前的管理呈现两种极端：要么过于赤裸裸地直奔主题、肤浅地理解管理；要么是借题发挥不断演绎管理的要义，把管理弄成一门悬而未决、教义庞杂繁复的“玄学“.那么，究竟有没有不一味灌输管理是什么，或不老是预测管理学教义嬗变发展走势的管理要义呢？说白了就是帮助正在进行管理实践的朋友界定自己的管理类别及档次。
言归正传，我想没有必要再停留在管理就是“人、财、物”的协调、计划与控制等妇孺皆知的常识层面，在此要与大家分享的就是，无论大型企业，还是中小企业在管理过程中都会遇到的”三种雷区“.第一类“管理雷区”：个人管理（个人自主性随意管理）
通俗地说，这类管理就是没有头绪、随心所欲的胡乱管理，其症状是“企业主（老板）“比较喜欢走动管理，走到那里管理到哪里，今天对这个部门布置些东西，明天又到那个机构去交代一些东西，后天再到另一些组织去搞搞整顿，过些天又在公司全范围内颁发一些”管理条例”（而这些条例往往是在他个人精力管理不过来时采取的），在条例实施的过程中，企业主不放心时往往又会出台与现行条例背道而驰的新规定。如此，个人自主性的管理，必然会导致组织管理能力的弱化，这种一味倡导个人管理的氛围，实际上等于放弃了对组织能力的创造和培养。
第二类“管理雷区“：制度管理（为管理而管理）
企业管理者总想偷懒，以为靠“行文”就能管理好整个企业，于是为鸡毛蒜皮的小事，也颁发一些规章制度，而且每天要出好几份管理文件，好象哪天没东西出来了，就脱离了管理。试想这样的结局必然是员工反感，管理落入形式主义的窠臼。这是一种”我行我素、天马行空“的“假大空管理”，司空见惯！
最令人厌恶的是，有这么一种另类管理：“矛盾管理“.它常出现在这类企业：企业主做惯个体户，由单个人跑龙套到拉成百来十号人员的企业，而自己对管理又一无所知，身边的管理精英又极度匮乏，当心中无数又害怕管理失控时，这类企业主就会从一开始就引入双线的矛盾管理，实施上、中、下管理层面的盯人管理，你中有我、我中有你胡搅蛮缠，总经理由董事监管、部门的经理又由专营公司的老总监管，双线交叉并行——”一女嫁二夫”、“一心二用，“如此管理不把人管死才怪！
第三类“管理雷区”：发展管理（为发展而管理）
“为发展而管理“——许多管理推动者常常挂在嘴边的口头禅，并以此来标榜自己，乍听上去貌似把握了管理的精髓，实则谬论！
由于“管理跟不少发展”而覆灭的先驱企业的案例，不胜枚举，于是后来者纷纷借鉴前车之覆，纷纷扭转了管理思路，一切围绕发展而管理，与发展同步并适度超前。但他们不知道长此以往这种管理模式也好不到哪里，在所难免会出现”管理真空“，企业一直发展，但管理始终还是跟不上！为何呢？
因为管理者不知道企业发展到哪里了？也不知道管理在哪些方面滞后了？为了让“管理”轻装上阵紧紧尾随”发展“，管理者始终都不敢脚踏实地、实事求是，而采取蜻蜓点水、轻描淡写的管理，为的是有朝一日好掉头摆尾。管理从一开始就支离破碎、前后矛盾、欠缺系统，怎能不重蹈管理跟不上发展的覆辙？ 有一家国营企业，转制前各项制度完备，虽然决策速度、管理效能不理想，但有章可循、有据可依。改制后，各种新旧制度混杂，采用了两条腿走路的管理模式，即国营的体制、民营的做法，企业的效益是上去了，企业的活力也增强了，但是企业的管理却始终停滞不前，在一些权威顾问机构的蛊惑下，那家企业决定避重就轻、以发展促管理、管理为发展，连连出台了许多“新政”，企业也似乎天天在发展变化，但总觉得管理背离了发展的实质、本源，企业发展也如同蜗牛爬行，虽动却慢！
对于梅奥的观点，可以简单做个概括，就是以下6点主张：
。以人为本
。人存在于组织环境中，而不是社会中
。人际关系中的关键活动是激励人
。激励是以团队精神为导向的。透过集体既能满足个人需求，又能实现组织目标
。个人与组织都想以最小的投入获得最大的产出
管理学经典定理汇粹
管理学经典定理汇粹(转载自天涯论坛，作者：hrs8206)
一、素养
蓝斯登原则：在你往上爬的时候，一定要保持梯子的整洁，否则你下来时可能会滑倒。提出者：美国管理学家蓝斯登。
点评：进退有度，才不至进退维谷；宠辱皆忘，方可以宠辱不惊。
卢维斯定理 ：谦虚不是把自己想得很糟，而是完全不想自己。
提出者：美国心理学家卢维斯
点评：如果把自己想得太好，就很容易将别人想得很糟。
托利得定理： 测验一个人的智力是否属于上乘，只看脑子里能否同时容纳两种相反的思想，而无碍于其处世行事。
提出者：法国社会心理学家托利得
点评：思可相反，得须相成。
沟通故事
有效沟通是企业经营管理和我们个人在社会生活经常需要遇到的基本问题。人与人之间要达成真正的沟通并不是一件易事。以下一些简洁而寓意深刻的故事，可能比其他沟通专家所著的专业文章对你更直接，更具有震憾作用和启发意义。
有效沟通是企业经营管理和我们个人在社会生活经常需要遇到的基本问题。人与人之间要达成真正的沟通并不是一件易事。以下一些简洁而寓意深刻的故事，可能比其他沟通专家所著的专业文章对你更直接，更具有震憾作用和启发意义。有一个秀才去买柴，他对卖柴的人说：“荷薪者过来！”卖柴的人听不懂“荷薪者”（担柴的人）三个字，但是听得懂“过来”两个字，于是把柴担到秀才前面。
秀才问他：“其价如何？”卖柴的人听不太懂这句话，但是听得懂“价”这个字，于是就告诉秀才价钱。秀才接着说：“外实而内虚，烟多而焰少，请损之。（你的木材外表是干的，里头却是湿的，燃烧起来，会浓烟多而火焰小，请减些价钱吧。）”卖柴的人因为听不懂秀才的话，于是担着柴就走了。
管理者平时最好用简单的语言、易懂的言词来传达讯息，而且对于说话的对象、时机要有所掌握，有时过分的修饰反而达不到想要完成的目的。美国知名主持人林克莱特一天访问一名小朋友，问他说：“你长大后想要当甚么呀？”小朋友天真的回答：“嗯…我要当飞机的驾驶员！”林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了想：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”当在现场的观众笑的东倒西歪时，林克莱特继续着注视这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。没想到，接着孩子的两行热泪夺眶而出，这才使的林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他说：“为甚么要这么做？”小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法： “我要去拿燃料，我还要回来！
你听到别人说话时……你真的听懂他说的意思吗？你懂吗？如果不懂，就请听别人说完吧，这就是“听的艺术”：1.听话不要听一半。2.不要把自己的意思，投射到别人所说的话上头。A对B说：我要离开这个公司。我恨这个公司！B建议道：我举双手赞成你报复！破公司一定要给它点颜色看看。不过你现在离开，还不是最好的时机。A问：为什么？B说：如果你现在走，公司的损
失并不大。你应该趁着在公司的机会，拼命去为自己拉一些客户，成为公司独挡一面的人物，然后带着这些客户突然离开公司，公司才会受到重大损失，非常被动。A觉得B说的非常在理。于是努力工作，事遂所愿，半年多的努力工作后，他有了许多的忠实客户。再见面时B问A：“现在是时机了，要跳赶快行动哦！”A淡然笑道：“老总跟我长谈过，准备升我做总经理助理，我暂时没有离开的打算了。”
其实这也正是B的初衷。一个人的工作，只有付出大于得到，让老板真正看到你的能力大于位置，才会给你更多的机会替他创造更多利润。曾经有个小国的人到中国来，进贡了三个一模一样的金人，把皇帝高兴坏了。可是这小国的人不厚道，同时出一道题目：这三个金人哪个最有价值？皇帝想了许多办法，请来珠宝匠检查，称重量，看做工，都是一模一样的。
怎么办？使者还等着回去汇报呢。泱泱大国，不会连这个小事都不懂吧？最后，有一位退位的老大臣说他有办法。皇帝将使者请到大殿，老臣胸有成足地拿着三根稻草，插入第一个金人的耳朵里，这稻草从另一边耳朵出来了。第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来，而第三个金人，稻草进去后掉进了肚子，什么响动也没有。老臣说：第三个金人最有价值！使者默默无语，答案正确。最有价值的人，不一定是最能说的人。老天给我们两只耳朵一个嘴巴，本来就是让我们多听少说的。善于倾听，才是成熟的人最基本的素质。有一位表演大师上场前，他的****告诉他鞋带松了。大师点头致谢，蹲下来仔细系好。等到****转身后，又蹲下来将鞋带解松。有个旁观者看到了这一切，不解地问：“大师，您为什么又要将鞋带解松呢？”大师回答道：“因为我饰演的是一位劳累的旅者，长途跋涉让他的鞋带松开，可以通过这个细节表现他的劳累憔悴。” “那你为什么不直接告诉你的****呢？”“他能细心地发现我的鞋带松了，并且热心地告诉我，我一定要保护他这种热情的积极性，及时地给他鼓励，至于为什么要将鞋带解开，将来会有更多的机会教他表演，可以下一次再说啊。”一个女儿对父亲抱怨她的生活，抱怨事事都那么艰难。她不知该如何应付生活，想要自暴自弃了。她已厌倦抗争和奋斗，好象一个问题刚解决，新的问题就又出现了。
她的父亲是位厨师，他把她带进厨房。他先往三只锅里倒入一些水，然后把它们放在旺火上烧。不久锅里的水烧开了。他往一只锅里放些胡萝卜，第二只锅里放只鸡蛋，最后一只锅里放入碾成粉末状的咖啡豆。他将它们侵入开水中煮，一句话也没有说。
女儿咂咂嘴，不耐烦地等待着，纳闷父亲在做什么。大约20分钟后，他把火闭了，把胡萝卜捞出来放入一个碗内，把鸡蛋捞出来放入另一个碗内，然后又把咖啡舀到一个杯子里。做完这些后，他才转过身问女儿，“亲爱的，你看见什么了？”“胡萝卜、鸡蛋、咖啡”，她回答。
他让她靠近些并让她用手摸摸胡萝卜。她摸了摸，注意到他们变软了。父亲又让女儿拿一只鸡蛋并打破它。将壳剥掉后，他看到了是只煮熟的鸡蛋。最后，他让她喝了咖啡。品尝到香浓的咖啡，女儿笑了。她怯生问到：“父亲，这意味着什么？”
他解释说，这三样东西面临同样的逆境——煮沸的开水，但其反应各不相同。胡萝卜入锅之前是强壮的，结实的，毫不示弱；但进入开水之后，它变软了，变弱了。鸡蛋原来是易碎的，它薄薄的外壳保护着它呈液体的内脏。但是经开水一煮，它的内脏变硬了。而粉状咖啡豆则很独特，进入沸水之后，它们倒改变了水。“哪个是你呢？”他问女儿。“当逆境找上门来时，你该如何反应？你是胡萝卜，是鸡蛋，还是咖啡豆？”有一个人因为生意失败，逼不得已变卖了新购的住宅，而且连他心爱的小跑车也脱了手，改以电单车代步。有一日，他和太太一起，相约了几对私交甚笃的夫妻出外游玩，其中一位朋友的新婚妻子因为不知详情，见到他们夫妇共乘一辆电单车来到约定地点，便冲口而出地问：「为甚么你们骑电单车来？」众人一时错愕，场面变得很尴尬，但这位妻子不急不缓地回应答：「我们骑电单车，因为我想抱着他。」
通过课程研讨，企业项目管理执行层：
1、认识如何当好项目经理
2、认识如何成为优秀的项目小组成员
3、认识如何制定项目管理实施计划
4、认识如何运用 QFD、WBS、CPM等技术来有效地管理项目
5、认识如何怎样保证项目的交付结果满足客户的要求
6、认识如何控制项目的范围、进度、成本、质量等
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