地税CA报税常见问题解答_地税网上报税问答

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无锡国税CA网上申报认证简要操作手册

（一）安装使用数字证书准备

1、硬件要求

? 具备宽带上网条件；

? 具备USB设备接口。

2、软件要求

? 操作系统：32位Windows XP, Windows 2000, Windows 2003, Windows Vista,Windows 7

? 浏览器：IE6.0、IE7.0和IE8.0.3、网络环境要求

? 局域网用户，请单位网管确认443端口已打开。

（二）安装使用数字证书

1、获取CA证书助手

? 登录江苏CA官网www.daodoc.com，在下载中心找到江苏CA行助手（原证书助手）下载到本地。

? 将下载下来的压缩包解压缩后，选择打开“CA行助手”安装程序，进入安装向导，进行安装。

? 安装结束后，需要重新启动计算机，重启后有利于系统更有效的识别数字证书，避免计算机无法正常识别数字证书。

2、安装CA证书助手

? 在安装前确保电脑USB接口没有插入任何数字证书（Key）,以防止发生死机或者重启现象。

? 安装之前关闭360之类的防毒软件。

3、使用数字证书 ? 重启电脑后插入证书，在屏幕的右下角会出现橘红色的“行”图标，说明数字证书已经成功导入到浏览器中；若“行”图标为灰色，请点击行助手上的“系统检测”按钮，进行检测并修复。

? 打开IE浏览器，点击工具->Internet选项，在Internet选项中选择内容->证书，在个人项目内可以看到两张名字相同的证书。一张为加密证书，另一张为签名证书。

? 当将Key从电脑上拔出后，系统会跳出如下的消息框提示用户key已经被拔出,并且浏览器内的证书已经被消除。

? 如果您要修改密码的话。可以将key插入到电脑，鼠标左键点击屏幕右下方的橘红色“行”图标。此时会跳出来江苏CA行助手界面，点击“我的证书”按钮，选择“证书服务”标签，点击“修改口令”

（三）申报系统使用

1、安装Adobe Reader9.0软件

? 从网站上下载Adobe Reader9.0软件，将其正确安装在本机，安装完毕后在“开始”—》“运行”—》Adobe Reader 9，系统打开界面正常，即为安装成功。

2、登录税务系统

? 进入无锡市国家税务局网上办税系统（网址：http://www.daodoc.com/zxcs.jsp进行在线测试。

7.出现证书选择框，点选证书后，显示“该证书未生效或已过期” 出错对话框。

答：在IE的“工具－Internet选项－内容－证书”，双击该证书，在详细信息里查看证书有效起始时间，有效期是一年。如果在效期内，请查看您电脑的时间是否正确。

8.输入正确密码后，显示“密码错误”对话框。

答：输入法有全角半角的区别，可能您在输入密码时没有注意到，尝试切换后再试。

9.输入密码后出现“无法显示网页”。

答：可能是您的IE浏览器在6.0 SP1版本以下，导致无法显示。必须将您的浏览器升级到6.0 SP1版本以上。

三、用户在报税过程中遇到的问题

10.申报表点提交,提示“系统异常”。

答：是您的E-sign_补丁没有安装好，请您重新安装补丁，也可以在标准IE下登陆我公司网站http://www.daodoc.com/zxcs.jsp进行控件安装。