(定稿)柞水县为民服务代理架设“便民桥”铺就“快车道”_为民服务全程代理

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柞水为民服务代理架设“便民桥”铺就“快车道”

柞水县坚持把服务人民群众作为贯穿创先争优活动始终的一条主线，大力推行为民服务代理制，架设了群众与党组织之间的“便民桥”，铺就了党员联系服务群众的“快车道”。

“手牵手”全程代理，服务渠道“多样化”。以广大基层党员群众为服务对象，以各级党员干部为代理主体，建立13个镇、28个村级便民服务大厅，组建为民服务代理机构158个，实行“一次性告知、一站式办理、一条龙服务”，为群众提供了方便、快捷、高效的服务，累计为群众办理计生指标、宅基地审批、农村低保、养老保险等各类事项1800余件。同时，依托“支部+协会（合作社）+农户”等形式的新型经济合作组织，在项目实施、产业开发、资金扶持、信息服务等方面，为群众提供全方位的指导与帮助，加快了群众致富增收的步伐，拓宽了为民服务的渠道。

“心连心”贴身服务，提供帮助“亲情化”。把推行为民服务代理制与农村党员积分评星管理、党组织和党员联系服务群众“记实卡”制度紧密结合，将为民服务代理工作量化到村、到组、到人，让广大党员干部人人参与代民办事、帮民致富、为民解忧。对于老、弱、病、残等弱势群众，采取定期走访、上门服务、跟踪服务等有效形式，帮助他们解决生产生活中遇到的困难，给予他们亲人般的关怀，让他们切实感受到党和政府的温暖。据统计，全县各级党组织和党员帮助群众解决就业、就医、上学等方面实际问题2300余件，为困难群众争取并发放生活物资200余万元，进一步密切了党群、干群关系。

“实打实”健全机制，追求服务“常态化”。规范县、乡、村三级办事流程，建立健全了村干部坐班办公、首问负责、限时办结、结果反馈、代理公开等配套制度，制作群众办事《指南》，实行窗口单位“全天候”服务，节假日轮流值班，全力满足群众办事需求，实现了为民代理服务的长效管理。同时，定期组织开展为民服务代理工作群众评议活动，及时通报表彰为民代理服务的先进典型，批评曝光个别不良现象，有效激发了各级党组织和党员联系服务群众的内生动力，使为民服务代理成为了干部工作的一种常态、创先争优的一种追求。