电子商务实践报告_电子商务社会实践报告

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电子商务实践报告

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二零一四年二月

网上购物的感受

随着科学技术的不断进步，电子产品的日新月异，人们的生活习惯、生活水平也有了很大的变化。如今网上购物已经出现在生活的各个方面，人们不用在炎热的夏天、寒冷的冬天去购买自己想要的商品，我们只需要打开电脑或手机搜寻自己要购买的东西，浏览网页就可以了。因此网上购物俨然已经成为社会主流。

第一次进行网上购物的时候，你需要先注册账号，填写你的基本信息，注册完成后，然后注册支付宝，最后注册网上银行，就可以进行网购了。进入大学以来，我经常在网上购买商品，总的来说感觉还不错，在网上购买衣服比较多，经常打开网页就会有好多种衣服供你挑选。在网购的过程中，会有很多商铺，衣服种类可能是一样的，也可能不同，如果我看到一件满意的商品，会看一看商家的信用等级，我会仔细阅读一下宝贝详情，然后再看一下评价，如果感觉不错就会下订单，还有就是不明白的地方会跟客服联系，尽情的问关于商品的各种问题，加深对商品的了解，最后看是否进行购买。这也是网上购物的优点，在现实的购物过程中，即使你对商品不是很了解，也不会逮着一个售货员问东问西，这样不仅会让自己感觉局促，而且也会使售货员感到不耐烦。而网购的时候，因为不是面对面会让我们很放松，对商品也会有更深的了解。

第一次进行网购的时候，感觉很新鲜，一切是那么的不同，在收到商品时觉得网购真好，不用出门就可以买到满意的商品，因此现在经常进行网上购物，对网上购物的过程也更加熟悉。

我感觉与现实购物最大的不同之处就是不确定自己买的衣服是否适合自己，颜色、款式等等是否适合，因此在网购的过程中，看中某一件衣服的时候总会问一问身边人的意见。还有就是网购只能看到照片摸不到实体，会让我们感觉到不安。网上购物的好处是如果收到东西感觉不喜欢的时候也可以退货，然而在传统的购物时，如果仅仅是因为不喜欢而退货的经历并不多。网上购物好处多多，比如商品会比较便宜，种类繁多等等。当然，网上购物也有缺点，比如说掏钱前摸不到实物。虽然购买前已经对这个产品的性能功能价格已经有了相当的了解，但摸不到实物总让人不舒服。我想这是网上购物的最大的不便之处了。图片毕竟是图片，何况现在图片还可以美化呢。俗话说百闻不如一见就是这个道理了。

网上购物带给我们不同的购物体验，让我们足不出户就能买到商品。我还是比较喜欢网上购物的，因为我是一个喜欢宅在家里的人，网购是最适合我的一种购物方式了。因此就我而言，我还是比较喜欢网购，虽然买到的东西并不都是满意的，但整体来说还不错。

海尔网上商城

随着互联网的迅猛发展，各种实体经营店也都采用了网上开店的经营模式，海尔集团自创立之日起，就一直创造着令家电行业瞠目结舌的新闻。如今进入“世界500强”大企业的海尔集团又在进行着一场悄无声息的革命——信息网络建设。

打开海尔商城官方网站，会带给我们一种视觉的冲击，首先让我看到的是海尔商城家电的促销活动，让我们忍不住打开网页一看究竟，其次观察到有商品分类，选中自己需要的，进入选择购买就可以了。再往下拖动鼠标就会发现有各种商品，如限时抢购、热销商品、好评商品等等，充分满足人们的购物需求。海尔本着“要么不干，要么干好”的宗旨，因此网站建设从一开始就有一个较高的起点。网站开辟了十几个栏目，如“关于海尔”、“海尔新闻”、“产品信息”、“用户反馈”等等，为海内外客户提供海尔产品的精准信息、订购商品、售后服务等带来了极大的便利。

海尔网上商城的建立为用户提供了更多方便，在海尔网上商城购物，顾客不仅可以享受优惠的网上购物价格，而且可以享受网上提供的个性化超值服务。让我们真正成为海尔商品的主人。海尔网上商城有利也有弊，其利弊如下：

优点：网页设计生动，美观大方，视觉上就比较吸引人；功能丰富，涵盖了在线设计、商品详情、配送服务、延保服务等各方面信息；产品分类和产品检索功能很完善，方便顾客快速找到需要的产品。缺点：从前面的数据分析可以看出，海尔商城网站的流行度和点击率都不是很高，客流量一般，显然海尔商城网站应该加大力气进行网站推广；缺少即时通讯，无法对顾客的要求和问题即时回应，会导致信息滞后。我浏览了一下海尔网上商城，觉得他的购物流程设计也很好，例如他们是在顾客清单货物，测试产品性能完好后，再付清尾款，这样可以充分保障顾客的权益。其购物流程大体如下：

第一步：点击产品页面，勾选您所需的商品

第二步：准确填写购买的产品数量

第三步：点击立即购买

第四步：提交订单，填写收货地址

第五步：确认收货地址无误后，提交订单，确认购买

第六步：选择自己的付款方式（支付宝、网银）

第七步：确认金额，点击付款

第八步：等待电话通知

第九步：发货员提前电话通知送货时间，并送货上门

第十步：顾客清单货物，测试产品性能完好后，付清尾款

海尔网上商店的知名度不是很高，在此之前我对海尔网上商城不是很了解，我觉得应该加大海上商城的知名度，如进行广告宣传等。

移动电子商务移动电子商务是一种新型的电子商务现象，移动电子商务作为移动信息服务和电子商务融合的产物，目前正呈现出良好的发展势头，并已成为我国电子商务行业发展新驱动力。中国电子商务研究中心认为，传统电子商务模式已难以适应市场需求的快速变化，融合“全网”概念的电子商务模式，或将成为中小企业开展移动电子商务的解决方案之一。

移动电子商务的产生是伴随着手机的普及而产生的，最新统计报告显示，截至2010年6月底，中国手机网民规模已达2.77亿，随着手机网民的蓬勃发展，将给移动电子商务行业带来了无限商机。

移动电子商务应用包括远程视频聊天，购物，无线医疗救助，娱乐，身份认证，定位导航等。利用手机进行电子商务可以进行网上购物，我就用手机进行过购买商品，首先进入商品界面，选择要购买的商品，然后选择型号，下订单，最后确认收货就可以了，方便快捷。

我的感想是，从这次实训中我发现与传统电子商务相比，移动电子商务具有随时随地、个性化的特点，普及率更高，更能使人们感受到网络带来的便利和乐趣。随着手机网民数量的进一步增加，手机将成为未来互联网应用最为广泛的终端之一。除此之外还有快速，灵活，方便的特点，有着广阔的市场前景。