质检中心管理评审报告_质检中心管理事件报告

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管理评审报告

评审目的：评价本中心的质量方针、目标和管理体系运行情况的充分性、有效性及适宜性，识别管理体系改进的需要;确保其持续满足实验室认可准则要求和客户要求;确定改进、纠正和预防措施。

评审日期：

评审地点：

参加人员：

一、管理评审输入：

1.质量方针的贯彻与质量目标实现的情况：

评审共输入管理体系运行情况报告4份，报告人分别为：技术负责人、质量负责人、各室主任。报告人分别就管理体系在各自负责的工作范围内的运行情况和质量方针的贯彻与质量目标落实情况进行了总结和分析。

与会人员就4份报告内容进行了讨论认为：管理体系经过半年的运行证明质量方针和目标均为员工理解和执行。自管理体系运行以来我质检中心发出的各类检测报告无结论性差错发生，合格率达到100％。没有不符合管理体系要求和超过合同期延时出具报告的情况发生；客户满意度100%；无抱怨和投诉情况；仪器设备检定率100%；人员持证上岗率100%。

2.管理体系文件适宜性、充分性、有效性的分析：

本中心按CNAS-CL01《检测和校准实验室能力认可准则》（等同采用ISO/IEC 17025：

2005）的要求和本中心的实际情况于5月份对《质量手册》、《程序文件》、《作业指导

书》进行了换版。各部门都按照质量管理体系的规定开展工作，使得各项活动处于受控状

态，有效地促进了本中心检测工作质量的提高，从质量方针和目标完成情况看本检测中心的质量管理体系文件是适宜的，质量管理体系运行是有效的。

3.内部审核结果分析：

质量负责人汇报了内审情况和结果。并提供了内审发现的不符合项的纠正和纠正措施的落实情况证实材料。通过内审认为我们的管理体系基本覆盖了ISO/IEC17025标准的全部要素，各部门能执行质量手册、程序所制定的工作程序，并能按照作业指导书进行检测活动。

会议认为内部体系审核是有效的，对体系的运行起到了促进作用，同时也使检测人员对如何高质量的完成本职工作有了明确的指导作用。

4.客户对服务质量的抱怨、投诉意见的反馈：

质量负责人提交了“客户满意度调查表”，集中了客户对我们的服务提出的意见和建议。经过调查表进行汇总发现：客户对我们的服务是满意的。

自管理体系运行以来程序文件已规定了对抱怨及投诉的管理方式和有关人员的职责，我们能按照程序文件的规定，认真进行调查分析，及时妥善处理，争得客户理解、达到客户的满意。

5.实验室间比对和能力验证结果情况：

我质检中心5月份参加了山东省质量技术监督局组织的能力验证，我们参加的工业分析、全硫、发热量等5个项目的测试结果全部为满意，8月份参加了煤炭科学研究总院煤炭分析实验室组织的能力验证，结果还没出来。实验室的环境条件、设备要求、人员技能均得到保障。证明我质检中心的检测能力是保持在符合要求的。

6.检测报告质量、检测结果质量保证中所用方法效果的分析：

我质检中心目前采用的检测方法全部是国家标准方法，其检测结果符合规范标准的要

求，其结果质量经监控、内审等手段证明是有保证的。

7.采取纠正/预防措施的效果分析：

提交纠正措施，分别针对管理体系运行中已经出现和可能出现的不符合进行及时的纠正。

纠正措施的落实使已发生的不符合得到了有效的控制，并收到了预期的效果。

8.日常工作的监督：

各位监督员共同提供的监督记录证明，通过对人员及操作、设施及环境条件、检测方法、仪器设备、抽样及样品处置、委托合同及报告和其它等方面的监督，随时发现问题，及时处理、解决问题，确保日常检测工作顺利的开展。

本质检中心的监督员都可以直接向主任做信息反馈，包括管理体系执行情况、检测市场变化、检测设备的投入以及客户的抱怨等。各监督员与质量负责人之间的信息反馈及时、便捷。

9.供应商的控制情况：

为保证质检中心购进的仪器设备具有良好的性能，均对对供应商进行了评价，并向管理 评审提供了合格供应商名录一份。

10.标准/规程的更新，检测技术的发展：

努力收集各方信息，及时更新标准/规程，确保检测用标准/规程的现行有效。不断扩展检测领域，增加检测项目，更新检测手段，提高质检中心的总体发展水平。

11．人员素质及培训情况：

本质检中心全体人员进行了管理体系的培训，为在技术水平、理论知识、综合素质等各方面都不断提高，制定了人员年度培训计划，每个季度都将以不同的形式进行培训。

教育、培训经费可以得到充足的保证。

12．质检中心的发展目标、规划要求：

通过质检中心上下一心的共同努力，争取2012年比今年业务量增加10%。

二、管理评审结论：

1.对管理体系的评价（对输入信息的评价结论）：

本质检中心的管理体系文件符合ISO/IEC17025：2005的要求，覆盖了本质检中心的所有检测项目及检测场所，管理体系现状适应ISO/IEC17025：2005的要求，适应市场对检测质量的要求及客户的需求，本质检中心的质量方针和目标在管理体系活动中得到贯彻和实现，体系运行是持续有效的。

2．管理体系须改进的内容（管理方面存在的问题）及采取的措施：

我质检中心管理体系运行较好，并有效地保持了完整性和持续改进，希望全体员工在今后的工作中继续保持下去。

三、管理评审输出：

这次评审，发现以下几项潜在的不符合：

a、对正在使用的国家标准，没有建立目录，对如何保证标准的有效性记录不完整。b、质量监控计划周期太长，不利于维护检测活动的有效性和结果的准确性。

c、测全硫时只用一个标样，可能会造成与此标值差别较大的样品结果的不准确。对上面的问题，有关部门要在9月30日前整改完毕。

编制人（质量负责人）：

批准人（主任）：