管理信息系统之我见(推荐)_管理信息系统之未来
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管理信息系统之我见
行政管理20091300062李偲
当今,在竞争激烈的环境中,信息已成为现代生产体系中,最重要的投入。管理人员和决策者所面临的问题是如何把信息看做是一种有价值的基础性资源,认识信息在物质社会中的先导作用。建立计算机管理信息系统是完成这个使命的重要途径,也是实现管理现代化的重要步骤,它已成为经营管理和决策部门的客观需要,也是一种基础性建设。
管理信息系统是一个不断发展的新型学科,MIS的定义随着计算机技术和通讯技术的进步也在不断更新。信息系统创始人戴维斯给出管理信息系统一个完整的定义:“它是一个利用计算机软件和硬件,手工作业,分析计划,控制和决策模型,以及数据库用户——机器系统。它能提供信息,支持企业或组织的运行、管理和决策功能。”它说明了管理信息系统的目标为在企业高层决策、中层控制、基层运作上支持管理活动。总之,管理信息系统是给管理活动的各个层次、各个部门提供所需信息的系统。组织中每个每个层次每个部门都包括一定程度的管理工作,都需要信息上的支持。
谁拥有MIS,谁就具有信息优势。对企业来说,人、物资、能源、资金、信息是五大重要资源。人、物资、能源、资金这些都是可见的有形资源,而信息是一种无形的资源。以前人们比较看重有形的资源,进入信息社会和知识经济时代以后,信息资源就显得日益重要。因为信息资源决定了如何更有效地利用物资资源。信息资源是人类与自然的斗争中得出的知识结晶,掌握了信息资源,就可以更好地利用有形资源,使有形资源发挥更好的效益。管理信息系统正是那企业掌握信息资源的杀手锏。谁拥有MIS,谁就具有决策优势。决策是通过对客观情况、对客观外部情况、对企业外部情况、对企业内部情况的了解才能做出正确的判断和决策。所以,决策和信息有着非常密切的联系。过去一些凭经验或者拍脑袋的那种决策经常会造成决策的失误,现在越来越明确信息是决策性基础。管理信息系统正是企业做出正确决策的保障。谁拥有MIS,谁就具有控制优势。在管理控制中,以信息来控制整个的生产过程、服务过程的运作,也靠信息的反馈来不断地修正已有的计划,依靠信息来实施管理控制。有很多事情不能很好地控制,其根源是没有很好地掌握全面的信息。建立管理信息系统正好可以为企业提供信
息,让企业更好的管理控制。
企业信息化管理的建设是大势所趋,不可避免的。但是各个企业的实际情况又不一样,横向来看,有的企业领导开明、力主改革、企业文化建设较好;有的企业领导保守、对新事物持观望甚至排斥态度、企业文化还保有传统模式下接近大锅饭的情况。纵向来看,中国企业在管理信息系统方面经历了从知之甚少到逐步了解,直至今天许多企业渴望实施的过程。
企业往往做MIS的时候会碰到很多的阻力,现有的公司业务流程与现有的管理信息系统存在较大的差异,很多经验颇深的员工和中层管理人员无法适应,产生一种逆风心理,导致信息管理系统运行不是很顺利。公司高层领导的支持和强力执行,尤其是这种传统的操作模式向信息管理模式变革必会影响到个别人的利益,所以就必须要有足够大的力度。行动才有可能,否则只有口号,没有执行,一切都为零。当前的软件公司或者说企业信息化服务提供公司在面对市场的时候又存在许多问题。软件公司为了快速得到利益、并降低成本,往往把软件、系统做成通用的,这样的软件是根本无法融入企业管理者的管理思想的。还有软件公司单纯的专注于技术,或者仅仅是简单的行业需求的功能叠加,并不能在面对市场的时候为买方的提供专业的双方面服务。如此是无法提供真正能够为企业信息化管理服务的产品。正因为如此,很多企业、尤其是那些经济实力有限——不能够定制系统的企业、就不能很好的完成信息化管理的改革。
管理信息系统实施工作开展得相当艰难,这也引起我的反思。一个企业在实施一套先进的管理信息系统的过程中,难免会与固有的企业文化冲突,只有不去践踏企业文化所设置的雷区,那么,这样的管理信息系统才能被企业所接受,才能够真正帮助企业产生效益。太先进了,企业接受不了,太现实了,对企业又没有帮助。所以企业应该根据自己的实际情况在“管理信息系统”中进行定位。有着较好管理基础和较强变革承受能力的公司,可以在引进管理信息系统的时候,给自己一个较高的挑战和要求。反之,就应该给自己企业一个切合实际的定位。所谓知己知彼百战不殆,总之,企业应该认清自身水平才能引入管理信息系统。
管理思想就像是剧本,信息化系统就像是道具,人员水平和能力就像演员演技,你光有前两样还不够,重要的一环就是你要用尽办法去培训和提升业务操作层面人员的积极性和技能,花功夫在这上面一定会有回报。所有企业实施管理信
息系统都要面临的共同的问题,首先由于企业招聘人员时,没有按需招聘具有专业知识的人员,仍然使用传帮带的做法,把与现代技术不配套的技术延续下来;其次在系统研发之后,培训不到位,没有把设计人员设计原理完全掌握,系统流程无法全面掌握,有漏项就出现裂痕,员工自然而然排斥,导致管理信息系统无法实施。
对企业来说有一套先进的管理信息系统是很重要的,但是软件永远是一种工具。管理信息系统只是通过一些固化的、规范化企业日常运作方式、方法,来规范和固化内部的业务操作,保证业务操作的准备、方便。其次,任何一个软件系统的的实施,都不能全部依赖软件来解决所有事情,这就是常讲的是软件适应企业管理,不是企业管理模式适应软件。要保证一个信息化系统或软件实施的成功,做企业必须首先明白这点。同时在实施过程中,要采用内部的培训、制度与软件相结合方式来达到目的。软件的实施过程中,一定要加强培训,使一般的基层用户会用、知道用,而培训就要强调分工进行,刚开始不要指望所有人都能操作软件的所有部分,要聚焦于每个人的具体的工具。再好的MIS也只是经营管理活动中的一种辅助工具,更重要的工作是将MIS融合到原有的管理模式中,从另一种方式改变司的管理流程,先进的管理思想不是靠先进的工具,这个是根本,而大的改变往往是潜移默化的。
有一句话是这样讲的:“人们不拥抱改变是因为他们没有看到改变后的好处或是不改变所产生的影响,而这影响是他们所不希望看到的!”谁拥有MIS,谁就具有信息优势;谁拥有MIS,谁就具有决策优势;谁拥有MIS,谁就具有控制优势。虽然现在管理信息系统因为实施过程中遇到许多阻碍,在中国走的并不远。但是我相信当人们看到MIS的魅力的时候,中国大地必将燃起燎原之势。我仿佛看到了星星之火正在中国大地上燃烧,烧吧、烧吧、烧„„
参考文献:
1、《管理信息系统原理》 周志英 主编
2、《管理信息系统》 朴顺玉 陈禹 编著 中国人民大学出版社
3、《管理信息系统原理》李劲东等 主编 西电科大出版社
4、《新编管理信息系统》 杜栋 编著中国人民大学出版社
5、《管理信息系统及其开发技术》黄冈电大责任教师 潘伟峰
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