汤泉卫生院行风建设方案_卫生院行风建设计划

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汤泉乡卫生院

2012年行风建设实施方案

为进一步落实“《2012年遵化市卫生系统民主评议政风行风》工作，按照中央、省、市关于进一步加强卫生行业作风建设的工作部署要求，为进一步广泛开展行业作风建设活动，不断提升医院行风创建水平，提高医疗服务水平，有效缓解群众“看病难、看病贵”问题，构建和谐医患关系，结合我院实际，特制定如下实施方案：

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以创先争优，争创白求恩杯优胜单位，创建医德医风示范医院和开展“万名患者评议百家医院”活动等为载体，以提高医疗服务质量和患者满意度为重点，坚持“标本兼治，纠建并举”的方针，深入贯彻落实市纪委十次全会及市政府廉政工作会议精神，坚持以“三好一满意”、“修医德、铸医魂、強医能、”“树名医、建名科、创名院”为主题，加大思想作风教育的力度，推进制度建设，提高广大干部和医疗卫生人员的思想道德素质和业务素质，引导他们在改善服务态度，改进工作作风，提高服务质量，优化服务环境上下功夫，着力解决当前群众对医疗卫生服务反映强烈的热点，难点问题，深入纠正行业不正之风，确保医院健康持续发展。

二、工作措施

1、加强领导。把行风建设纳入一把手工程，实行主管负责制，成立院行风建设领导小组，根据工作开展情况及时调整组织机构，明确分工，职责清楚，督促执行。

2、医疗收费公示。要严格执行国家药品价格政策和医疗服务收费标准；向社会公开医疗服务和药品、器材价格；严格执行住院费用“一日清单”制度和费用查询制度；

3、总结经验，完善制度

首先要分析位次排中的原因，查找差距，找准症结，对因对症制定措施，健全相关规章制度。进一步完善医德医风查房细则，把科间协作和行政管理效率、医德医风日常考评重视程度纳入考核，充实 “服务质量”的考核内容，使行风建设有新的起色。

4、继续推行院务公开，办事公开，加大监督力度。定期公开医院的重大决策、基建工程、资金使用、人事人才管理等情况，从领导班子的日常管理抓起，推行院务公开，促进院务公开透明。严格执行国家六部委制定的药品集中招标采购若干规定，加大对药品流转过程的监控，公开药品招投标过程，中标药品及其企业名称、中标金额等，坚持药事查房制度，定期公示用药合理性评价结果，公开公示医疗服务收费标准，常用药品价格，定期公开住院人次、门诊人次，病床使用率、药品收入占业务收入比例，门诊人均费用、住

院患者人均费用、治愈率、好转率等医疗质量信息；设立举报箱，公开举报电话，公开行风建设承诺，建立投诉、举报和调查处理工作机制，完善治理收受红包、回扣、吃请、开单提成及乱检查乱收费查处措施等，通过对院事公开和完善制度建设，使社会监督、内部监督和内部监管紧密结合起来。

5、加强医德医风建设，继续实行医德医风档案管理制和医德医风考核评价制，完善医德医风档案，坚持定期进行医德医风评价，评价结果纳入个人医德医风档案，进一步完善并实行医德医风查房制，通过医患座谈、电话回访、发放出院病人征求意见卡等形式征求患者意见、建议，了解患者感受、掌握各科室医护人员的工作状况、服务态度、服务质量，及时反馈。定期编发院报和行风简报，设患者之声、科室意见、天使风范、口碑赞誉、电话回访等栏目，真实地反映行风建设情况，促进医护人员自查自励，不断改进工作，不断进行自我完善，不断提高群众满意度。

6、加强医院管理，不断提高医疗护理质量。以创先争优、一诺双述三评五规范和争创白求恩杯优胜单位等为载体，加强医疗质量建设，通过三基三严训练和落实继续医学教育制度以及住院医师规范化培训，使全院医务人员的基本理论、基本知识和基本技能进一步巩固和提高。定目标定任务，促进医疗护理质量的不断提高。加强重点专科建设，不断满足人们日益增长的医疗保健需求，以提高社会满意度。

以上措施，融入日常管理和常规基础医疗工作，力争在年底考核中使我院的综合满意度达到98％以上，在全市行风评比中位次进入先进行列。

2012-4-2