019第十九章 管理信息系统_铁路快运管理信息系统
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第十九章 管理信息系统一、名词解释题
1.管理信息系统，是指服务于管理领域的信息系统，它是由管理者计划和设计的，用来为
他们提供所需要的专门信息，以有效地履行管理职能的信息系统。
2.信息系统，是用于获取、组织、存储、处理和传输信息的系统。
二、简答题
1.管理信息系统有哪些构成要素？
答：管理信息系统的构成要素主要包括：人，输入设备，输出设备，数据存储设备，运算，控制与网络通信设备，系统软件和应用软件。
2.简述系统开发的三个阶段及基本条件。
答：系统开发的三个阶段是系统分析、系统设计和系统实施。
系统开发的基本条件有: ①建立和完善管理体系；②配备专门人才；③选用计算机主机和外围设备。
3.简述管理信息系统的应用领域有哪些？
答：①价值管理系统和财务管理系统；②人力资源管理与知识管理系统；③物流管理系统和企业资源计划系统；④供应链管理系统；⑤客户关系管理系统。
4.在管理信息系统开发的过程中，应该注意哪些关键问题？
答：①确立全面的、正确的信息技术应用理念；②全员参与、管理者支持；③做好基础工作；④再造业务流程，优化组织结构；⑤扩展应用领域，实现综合集成。
三、论述题
1.结合实例论述管理信息系统与技术对组织管理的影响与作用。
答：管理信息系统和信息技术增强了管理者协调和控制组织行为的能力，帮助管理者更有效地作出决策。管理信息系统对组织的影响与作用包括：促进管理方式变革；导致组织结构扁平化和沟通水平化；触发业务流程再造；建立和保持组织的竞争优势。
① 促进管理方式的变革。
② 导致组织结构的扁平化与沟通水平化。
③ 触发业务流程再造。
④ 现代技术的飞速发展和激烈的市场竞争，要求企业具有快速响应能力，先进的管理信息
系统和信息技术成为提高组织的竞争力的有力武器。
此外，通过增加水平信息流、打破分各部门的壁垒，计算机网络能够使管理者提高质量和顾客响应度，并更加勇于创新。
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