二手房管理体制_二手房公司管理制度

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二手房管理体制

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本书从组织设计、工作流程、管理制度、管理表格、常用法律文书五大模块，就房地产经纪公司(二手房中介企业、门店)的管理实务给予详尽的指导，并提供一系列规范化管理的实用制度、工具、流程和模板，是中介企业和中介门店进行规范化管理的参照范本与工具书。

本书适用于二手房中介企业管理者、门店管理者、相关培训机构，以及有志于从事二手房中介管理工作的相关人士、大中专院校相关专业学生。目录回到顶部↑

前言

第一部分 组织设计

第1章 组织结构机构设置部门职能

第2章 岗位职责门店相关岗位职责各职能部门相关岗位职责

第二部分 工作流程

第3章 业务管理流程手房买卖基本流程房屋租赁基本流程房屋转租基本流程二手房交易过户流程(现证，一次性付款)二手房交易过户流程(现证，按揭付款)二手房交易过户流程(担保赎楼，一次性付款)二手房交易过户流程(担保赎楼，按揭付款)二手房买卖流程(现金赎楼)中介服务流程与操作要点(买卖)

.10 中介服务流程与操作要点(租赁)存房业务操作流程

第4章 业务操作流程卖方客户服务流程买方客户服务流程经纪人日工作流程盘源开发管理流程电话接听流程上门客户接待流程带客看房流程签约工作流程

第三部分 管理制度

第5章 行政管理制度员工手册考勤制度值班制度外出管理制度会议管理制度办公环境卫生制度安全管理制度制服管理制度办公钥匙管理制度员工培训制度员工考核制度员工处罚条例

第6章 业务行为规范员工行为守则仪容仪表规范服务礼仪规范服务用语规范

第7章 业务管理制度名片管理制度广告管理制度门店形象管理制度盘源管理制度(公盘制)盘源管理制度(区域公盘制)6 盘源钥匙管理制度客源管理制度业务操作制度(私盘制)业务合作管理制度转介管理制度佣金管理制度信息费管理制度法律文书管理制度

第四部分 管理表格

第8章 人事行政管理表格1 用工申请表应聘登记表面试考核表员工转正申请表员工离职审批表工作交接清单离职手续完善表员工考勤表外出登记表员工值班表员工轮休表名片申请表员工年度考勤记录表办公用品领用登记表

第9章 业务管理表格周边楼盘资料表盘源信息购买申请表房源信息登记表委托出售房屋登记表委托出租房屋登记表房源内部沟通表盘源修改登记表盘源注销登记表业主跟进回报表估价报告书物业勘察表客户来电／来访登记表13 求购客户登记表求租客户登记表客户档案表客户服务跟进表合同领用登记表钥匙领用登记表门店业绩汇总表经纪人工作日报表经纪人工作周报表经纪人工作月报表经纪人业绩统计表

第五部分 常用法律文本

第10章 月匪务类房屋出售独家委托协议房屋出租独家委托协议房屋承购委托协议房屋承租委托协议客户服务确认书(看房书)6 买方客户服务保证书卖方客户服务保证书

第11章 交易类购买意向书租赁意向书二手房买卖合同(三方约)4 存量房(二手房)买卖合同存量房(二手房)买卖居间服务合同6 存量房(二手房)委托洽谈合同7 房屋租赁合同