工作中应对日文邮件_日文回复面试通知邮件

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工作中应对客户时日语mail的总结

回顾一段时期以来的对日技术支持。对日语mail在商业上的写法作一番总结： 1 当客户初次来信或来电的时候，可以写：

○○会社 ｘｘ様

いつもお世話になっております、KK社サポート担当のGGです。

お問い合わせ頂きありがとうございます。

お問い合わせいただきました内容を以下に要約いたしましたので、ご確認の上、不足点を追記くださいますようお願い申し上げます。

-------...-------どうぞよろしくお願いいたします。KK社サポート担当 GG进行调查1至2天后，需要及时向客户报告状况：

お問い合わせにつきまして、調査状況を報告させていただきます：...また、お手数ですが、原因調査のため下記の情報もご提供いただけますでしょうか。

...実行する際のログも、ご提供いただけますでしょうか。如果客户提供了调查需要的材料，应该立即回信反馈，表示感谢，也表明了积极解决问题的态度： 情報をご提供いただき、ありがとうございます。

確認いたしますので、進捗があり次第、またご連絡させていただきます。当调查处于比较棘手的状态的时候，需要如此来写，以免客户着急： お問い合わせにつきまして、多方向から調査しておりますが、現時点では新たにご案内できる内容はございません。...について、...の確認に時間が掛かっております。

恐れ入りますが、今しばらく調査のお時間をいただけますようお願い申し上げます。如果客户还是着急，那么需要表示歉意和说明将要采取的措施：

ご連絡が遅れて大変申し訳ございませんでした。

弊社でもお問い合わせ現象をベンダーと共有し、確認中ですが、現時点ではご案内できる情報がございません。

弊社では...の方向にて調査しながら、並行にしてベンダーへ確認いたしますので、進捗があり次第、また連絡させていただきます。假如经过确认，客户所提到要求是产品支持范围外，可以委婉说明：

本件でございますが、...はサポートしないとの判断・コメントを得ております。誠に申し訳ございませんが、...については、これ以上の支援を提供する事ができません。ご了承ください。...本件について十分なご支援が提供できず誠に恐縮ですが、ご了承いただければ幸いでございます。如果给客户写回信后，客户不回应，那么2-3天后，应该写封信确认一下： お問い合わせいただいております標題の件につきまして、状況はいかがでしょうか。他に何か質問や確認事項がございましたら、ご連絡をお願いいたします。如果过了十几天，客户还没有回应，那么可以这么联系：

お問い合わせ頂きました表題の件につきまして、連絡いたします。その後進捗はいかがでしょうか。

問題ないようでしたら、本件クローズさせて頂きたく存じます。お忙しい中恐れ入りますが、ご連絡いただけますでしょうか。

なお、X日以上連絡がなければ、一旦クローズとさせていただきますので、ご了承下さいますようお願い申し上げます 如果是在上述8的情况下，进行临时关闭，可以这样写： 先日ご案内させていただきました通り YY/MMまでにご連絡ありませんでしたので

Case: **********をクローズさせていただきます。

改めて問い合わせを希望される場合は

本ケース番号を添えてご連絡をお願いいたします。如果是正常关闭，应该这样写： ご連絡いただき、ありがとうございます。

それでは、受付番号「*******」をクローズとさせて頂きます。