判断题_判断题答案
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判断题(共60题,每题4分,共计240分。判断正确得分,判断错误、不判断均不得分。)
银行不得向境外提供境内消费者金融信息,在中国境内收集的消费者金融信息的储存、处理和分析应当在中国境内进行,法律法规及中国人民银行另有规定的除外。(对)A、对 B、错
银监会及其派出机构应当对经查实的侵害银行业消费者合法权益的银行业金融机构采取必要的评分降级处理,督促其纠正。(错)
A、对
B、错
银行本票的持票人超过规定期限提示付款的,丧失对出票人以外的前手的追索权。(对)
A、对 B、错
汇兑凭证所记载的汇款人、收款人,其在银行开立存款账户的,必须记载其账号。欠缺记载的,银行不予受理。(对)
A、对 B、错
银行对电子银行服务内容、操作流程或收费标准等进行任何调整后,若消费者不同意接受调整内容,有权向银行申请终止相关电子银行服务,但在申请终止相关电子银行服务之前使用该服务的,仍当遵守相关调整内容。(√)
A、对 B、错
在代扣保管箱租赁费业务中,银行作为收付指令的发出人和执行人,要同时为指令的正确性和执行的准确性负责。(对)
A、对 B、错
除国家法律另有规定外,银行不得代任何单位和个人查询、冻结、扣划储蓄存款。(对)
A、对 B、错
享有公平交易权,是银行消费者在消费过程中作出自由选择并实现公平交易的前提条件。(对)
A、对 B、错
消费者在购买基金时,为防止个人信息泄露,可以使用化名购买。(错)
A、对 B、错
法人监管机构应当将消费者权益保护工作考核评价的复评结果通过与银行业金融机构相关负责人会谈见面的形式告知即可。(错)
A、对 B、错
银行业金融机构在接到法人监管机构关于消费者权益保护工作考核评价的通报后,如果对考核评价结果持有异议,可以随时通过书面或口头的形式提出反馈意见。(错)
A、对 B、错
消费者签发的汇兑凭证,记载事项必须全面、准确,字迹不工整的,银行不予受理。(错) A、对 B、错
在个人借款合同关系的各阶段,借款人与银行围绕发放贷款与偿还贷款这一基本权利与义务,各自衍生出一系列权利义务,对借款人消费者权益保护具有不同要求。(对)
A、对 B、错
消费者投诉的情况复杂或有特殊原因的,银行可以适当延长处理时限,但最长不得超过30个工作日,并应以短信、邮件、信函等方式告知客户延长时限及理由。(错)
A、对 B、错
特殊群体消费者主要指在银行服务中可能面对的特殊客户,主要包括残障、老年、孕妇、严重体弱、未成年人等特殊客户。(错)
A、对 B、错
银行确保保管箱场地及设施的安全、可靠,但并不核验客户存入物品的质量和数量。(对)
A、对 B、错
银行服务价格应严格实行部分明码标价制度,提高服务收费信息的透明度,确保消费者可以获得服务收费的相关信息。(对)
A、对 B、错 银监会及其派出机构应当督促银行业金融机构对侵害银行业消费者合法权益的行为予以整改和问责。(对)
A、对 B、错
银行业金融机构应当严格遵守国家关于金融服务收费的各项规定,披露收费项目和标准。(对)
A、对 B、错
“银行产品与服务的价格应当严格遵守国家法律、法规、规章和有关政策的规定,遵循公开、诚实、信用的原则,接受社会监督,促进银行服务持续发展和承担社会责任相统一”,是指银行定价的合规经营原则。(对)
A、对 B、错
消费者购买保本基金肯定不会出现本金亏损。(对)
A、对 B、错
银行业消费者权益保护工作是银行业监管工作的重中之重。()
A、对 B、错
存款凭条应由消费者本人填写并签字,银行从业人员不得代填。()
A、对 B、错 银行业金融机构董(理)事长承担银行业消费者权益保护工作的最终责任。()
A、对 B、错
在使用银行自助设备过程中,发现任何异常状况,要及时拨打自助设备上粘贴的联系电话反映。()
A、对 B、错
在国际速汇业务中,消费者应注意避免将业务监控号或者密码等核心信息泄露给除收汇人以外的第三人。事实上,在某些国家,收汇人在提供上述信息后,即使不出示相关身份证明文件,也可兑付款项。()
A、对 B、错
对盖有“假 币”字样戳记的人民币纸币,经鉴定为真币的,由鉴定单位交收缴单位按照面额兑换完整券退还消费者,收回消费者的《假 币收缴凭证》,盖有“假 币”戳记的人民币按损伤人民币处理。()
A、对 B、错
商业银行制定市场调节价应当遵守国家有关价格法律、法规及规章的规定,应当遵循“合规收费、保本定价、公开透明、减费让利”的总体原则。()
A、对 B、错
银行提供银行产品或服务,应当按照有关规定向消费者出具合法的交易凭证或者服务单据。()
A、对 B、错
在到期日按照国债发行文件的规定利率获得本金和利息是银行的权利。()
A、对 B、错
一旦发现边打电话边操作自助设备等疑似受害人,银行工作人员应对其进行操作引导并及时进行善意提醒。()
A、对 B、错
消费者遗失或更换预留个人印章或更换签字人时,只需向开户银行出具经签名确认的书面申请即可。()
A、对 B、错
消费者按借款合同向银行申请贷款资金,所借款项可流入证券、期货市场,但应按银行要求提供贷款用途证明。()
A、对 B、错
“开展消费者教育,增强消费者的风险意识和风险防范能力”是银行消费者权益保护的基本要求之一。()
A、对 B、错
美国消费者权益保护立法的主导思想是面向消费者和商家的双边保护规则。()
A、对 B、错
银行从业人员应坚持将行规行约的学习与日常业务制度学习相结合,不断提高服务意识和服务水平。()
A、对 B、错
银行从业人员不应从事相近行业的第二职业。()
A、对 B、错
在发卡银行许可的前提下,借记卡可具备透支功能。()
A、对 B、错
银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价对消费者权益保护职能部门配置的人员考察其综合工作能力,即指部门人员熟悉消费者权益保护工作政策法规,了解工作发展动态,并且能够熟练运用这些知识去处理或完善本机构的消费者权益保护工作。()
A、对 B、错
消费者必须按照与银行约定的日期取款,银行应当及时支付本金和相应利息,不得以任何理由拒绝消费者支取存款。()
A、对 B、错
消费者权益保护工作考核评价指标共包括5项,各项消费者权益保护工作考核评价指标均下设若干考核评价要素,工作考核评价要素权重总和为100%。() A、对 B、错
银行消费者的隐私权不包括在与个人建立业务关系过程中获取、保存的其他个人信息的保密。()
A、对 B、错
在消费者投诉处置过程中,中国银监会消费者权益保护部门负责消费者投诉的接诉工作。()
A、对 B、错
2006年,中国银行业监督管理委员会发布《商业银行金融创新指引》,强调银行的金融创新必须以切实保障银行消费者权益为基础。()
A、对 B、错
银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价的复评工作由法人监管机构的消费者权益保护职能部门负责人牵头组织,非现场监管人员、现场监管人员、准入监管人员以及其它相关功能监管职能部门人员共同参与完成,集体讨论决定。()
A、对 B、错
银行投诉处理应当高效快速,处理时限原则上不得超过3个工作日。()
A、对 B、错 如果某一银行业金融机构的消费者权益保护工作考核评价得分超过90分(含),那么考核评价结果就可以被认定为“一级”。(对)
A、对 B、错
银行可自行设置存款利率,并将利率进行公告,按银行公告利率向消费者支付利息。(错)
A、对 B、错
银行从业人员应自觉抵制内幕交易,不得将内幕信息以明示或暗示的形式告知利害关系人,但可告知非利害关系人。(错)
A、对 B、错
消费者对陌生人要求通过ATM等自助设备进行相关操作时,不论其原由如何,均应保持高度警惕。(对)
A、对 B、错
消费者(汇款人)对汇出银行尚未汇出的款项可以申请撤销。汇出银行查明确未汇出款项的,收回原信、电汇回单,留存经客户签字的撤销汇款申请,方可办理撤销。(对)
A、对 B、错
贵金属业务中,银行应当做好充分的信息披露工作,不夸大投资收益,不诱导消费者进行非理性投资。(对)
A、对 B、错
如果消费者权益保护工作考核评价结果为二级,则意味着银行业金融机构须注意查找自身消费者权益保护工作中存在的不足并妥善加以解决或改进。(错)
A、对 B、错
在支付结算业务中,银行汇票收款人应在出票金额以内,根据实际需要的款项办理结算,并将实际结算金额和多余金额准确、清晰地填入银行汇票和解讫通知的有关栏内。(对)
A、对 B、错
银行在收缴假 币过程中一次性发现假外币10张(枚)(含10张、枚)以上,应当立即报告当地公安机关,提供有关线索。(对)
A、对 B、错
消费者应严格按照国家外汇管理政策要求办理业务,提供真实、准确、完整的信息,按照有关规定办理国际收支统计申报手续,不得以拆分等方式规避额度管理。(对)
A、对 B、错
加拿大的金融消费者委员会隶属于加拿大商务部,是专门的金融消费者权益保护机构及监管机构。(对)
A、对 B、错 银行新增或提高实行市场调节价的服务价格,应在执行之日起在相关营业场所和官方网站进行公示。(错)
A、对 B、错
对于因消费者申请文本填写错误、字迹不清或其他不符合规定的内容而引起的错付款或款项延付,银行不承担责任。()
A、对 B、错
消费者按银行要求提供抵押担保时,应提供抵押物房地产权属证书,并配合银行前往抵押登记管理部门办理抵押登记手续。()
A、对 B、错
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