安全评估报告_评估报告安全

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紫园安全评估报告（2011年第三季度）

1.电梯安全

紫园共有电梯14部，（别墅69部）总体运行良好，一旦发生电梯困人等事件，我处有以下处理方案，如有电梯困人事故，电梯维修人员如下处理。

把电梯电源拉开，防止电梯意外启动，但必须保留轿厢照明。确定梯轿厢位置。

当电梯停在距某平层位置约＋60cm的范围时维修人员可以在该平层的厅门外使用专门的机械钥匙打开厅门，并用手拉开轿厢门，然后协助乘客安全撤离轿厢。

当电梯未停在上述位置时则必须用机械方法移动轿厢救人。步骤如下：

1轿厢应保持关闭，如轿厢已被拉开，则要叫乘客把轿厢门手动关上。利用电梯内对讲机通知乘客轿厢会自动移动，要求乘客静待轿厢内，不要乱动，在曳引机电动机轴上盘装置，两人把持盘车装置，防止电梯在机械松闸时意外或过快移动。然后另一个人采用机械方法一松一紧包闸，当抱闸松开时，另外两个人用力绞动盘平装置，使轿厢移动向正确的方向。

按正确方向使轿厢断续地缓慢移动到平层正负15cm位置上，使抱闸恢复正常，然后再厅门对应轿厢门外机械打开轿厢，并协助乘客撤出轿厢。

5、当按上述方法和步骤操作发现异常情况时，应立即停止救援并及时通知大厦电梯维修保养承包商作出处理。

6、事后书面报告物管部经理。

二、水浸事故

1、电梯维修员发现或接报发生水浸事故将会危及电梯运行时庆立刻通知物管部，当值保安员通知轿厢对讲通知客人从最近的楼层离开受影响的电梯。

2、电梯维修员将受影响的电梯轿厢升至最高处，并关闭该电梯。

3、拦住水浸楼层的电梯口，以防水浸入电梯井。

4、即刻将情况报告主管管理咒和电梯承包商。

三、巡查中发现电梯异常

1、电梯维修员巡查中发现电梯运行异常，如钢缆有毛刺、断股、控制柜有异声、异味，轿厢升降异常等将危及电梯安全运行的现象发生，应立刻通知监控中心。

2、监控中心当值人员通知轿厢对讲机通知客人从最近的楼层离开故障电梯。

3、电梯维修员将故障电梯关闭。

4、即刻将情况报告物管部经理和电梯承包商。

二、消防安全

紫园消防设施设备使用情况良好，一旦发生火警我处有以下处理措施.1、学习的目的：

增强员工的消防意识，提高对火灾扑救工作的组织能力和处理能力，更好地了解公司的防火制度及消防逃生路径，提高自救能力。

2、消防学习的频度

公司消防学习原则上每年进行一次，特殊情况下，经防火负责人批准可以增加演习次数。

3、参加消防演习的人员

（1）公司防火责任人及各部门管理人员。（2）全体保安员。（3）各部门义务消防队员。（4）公司防火负责人和工作人员。

4、演习的组织

公司演习的组织由行政部具体负责，其他部门配合。消防演习准备工作步骤如下

（1）行政部部似消防演习方案。

（2）保安队在消防演习前两周内对现有的保安员进行消防集训，锻炼队员的耐力和意志，使全体队员能熟练掌握各种器材的性能和使用方法，以达到备战的目的。

（3）演习前公司组织一次消防设施设备检查，确保大厦现有消防设备正常使用。

（4）公司确定演习日期和时间后，提前一周发文通知各部门，并要求各部门提供参加演习人员名单。

5、消防演习过程

（1）报警程序（保安队负责）。①发生火警，首先把火警地点报告保安值班室，值班人员立即到现场确认。

②经确认火警属实，立即通知部门负责人，按计划迅速召集各部门义务消防队员尽快到火灾现场。

③安保队长指挥到场人员进行灭火和救人工作。（2）疏散抢救（生产部负责）。

①负责人引导人员向安全区疏散，护送行为不便者撤离险境，然后检查人员是否有人留在火房内；安置好从着火层疏散出来的人员，并安抚稳定其情况。

②疏散次序：先从着火部位开始，由内到外，由上到下逐步疏散。并安抚人员，使其不至处乱跑。

③引导自救。组织义务消防员引导员工沿着走火撤离。派人带领不能从预定消防通道撤离的人员利用毛巾、口罩等捂住鼻从其他地方撤离，并组织水枪喷射掩护。

（3）组织灭火（保安部及义务消防员负责）。①启动消防水泵，铺设水带做好灭火准备。②关闭防火分区的防火门。

③携带灭火工具到着火房间的相邻房和一下层的房间通道查明是否有火势蔓延的可能，并及时扑灭蔓延过来的火焰。④针对不同的燃烧采用不同的灭火方法。（4）安全警戒（保安部负责）。

①公司外围警戒任务是清除路障，指导车辆离开现场，劝导过路行人及无关人员离开现场，维护好公司外围的秩序。

②办公室出口警戒任务是不准无关人员进入里面，指导疏散人员离开，看管好着火处疏散出来的物件。

（5）医疗救护（人力资源部、财务部负责）。由部分人员组成医疗救护小组，配备所需要的急救药品和器材，设立临时救护站。其余人员对各自部门的重要资料和帐簿进行保护和转移。

三、治安事件

紫园以及周边地区一向治安良好，一旦发生治安事件有以下处理措施。刑事、治安案件处理宗旨：

1.立即赶到现场，并用对讲机向领班、主管报告；必要时及时投报110；

2.保护现场、维护秩序，派员在周边区域警卫；

3.根据具体情况，实行区域隔离，禁止无关人员进入现场，如有伤员，应设法救护，但不可挪动现场物品;4.严禁任何人触摸现场各类物品，以免破坏现场，影响侦查工作；尽可能配合警方开展调查，取证； 5.必要时，进行拍照、录像，协助破案。

（一）炸弹恐吓

1.不管真假，必须以假当真、严肃对待、慎密处置； 2.立即通知警方及管理处；

3、除警方或消防人员外，禁止任何人、车辆进入现场；

4、确保所有电梯暂停使用；

5、按照火警路线，协助疏散现场人员；

6、在警方人员未到达前，应视察四周是否留有可疑物品；

7、当发现可疑物件时，应立即利用绳索或垃圾箱等障碍物围绕它，禁止任何人靠近；

8、检查搜索时，应由外而内、由公共区域到室内，注意： ①开启任何门时，要留心可疑点； ②切勿自行接触或处理可疑物件;③切勿在现场使用无线电通讯机、闪光灯或开关电器； ④切勿移挪、遮盖可疑物体。9．接恐吓电话后，应冷静处理： ①不能用语言刺激对方； ②拖延与对方通话时间；

③注意背景、声音、动静、估计对方人数、年龄等情况； ④记录所有对话内容、现场情况等；

⑤用其它方法如书写、手势、动作通知其他员工报警； ⑥千万不要中断对话，采取内紧外松的方法了解并稳定对方。10．事后填写《事件报告》呈交管理处。

（二）发现可疑物品 1.110报警

2.通知附近保安到场，关闭对讲机。

3.警告任何人不能接近、检查该物品，直至警方到来 4.通知物业经理到场 5.用警告带将可疑物品隔离。

6.协助疏散人群，封锁现场，指挥交通，以便紧急车辆尽速到场； 7.事后填写《事件报告》呈交管理处。

（三）自杀或企图自杀 1.应尽快通知警方及管理处、2.保护现场，避免任何人触摸现场物品，包括自杀者所用的器械、药物等；

3.任何人不得开关现场各类电器，以免破坏证据或发生危险； 4.如自杀者利用煤气自杀，应按泄漏气体予以处理；

5.如自杀者尚有生还可能，应一边拨打120救护电话，一边由专业人员现场急救；

6.当警方调查完毕后，应通知有关部门清理现场，必要时，事先做好录像、拍照取证工作；

7．如遇企图自杀者，首先应稳定其情绪，根据现场条件见机行事设法救助，同时报警救援；

8、记录一切有关资料，填写《事件报告》呈交管理处。注意事项： ①处事要冷静；

②如了解到自杀者曾服药物，须向警方及救护人员说明。

（四）偷盗、抢劫

1.保持冷静、沉着应对并立即发出信号，通知各岗位保安人员；切毋轻易接近罪犯，确保自身安全； 2.若罪犯正在企图做案时，应间隔距离暗中观察，不要惊动，并尽快设法通知领班布置合围，捉拿现行；

3.可能情况下，及时报警，请示警方到现场处理；

4.若罪犯正在行凶时，须智勇双全，一方面尽力制止不法行为，一方面在大声呼叫邻近保安协同擒获；

5．若罪犯正在逃跑时，应迅速用对讲机呼叫各岗保安（尤其是门岗保安），讲清罪犯的外貌、衣着、特征及人数等，如有凶器，要特别提醒防备；

6.对现场或在追捕中罪犯所留下的遗物，千万不可自行处理，以便警方取证处理，必要时，进行拍照、录像。

（五）发现可疑份子

1.先观察，后盘问，注意对方的神态、动作、衣袋等，如有异样，及时通知领班，主管并采取相应措施；

2.对确认可疑的人员，要严密监视、暗中观察，通知各岗位协作防范，防止其破坏或造成其它意外事故；

3．若发现可疑分子与警方通辑的三逃人员体貌特征相似者，可采取措施，通报警方或将其押送地区警署；

4.对一时无法确认的可疑人员，要注意派专人跟进及掌握其去向、目的，直到弄清来由和身份为止；

5、处理过程中要随时关注自身的安全。

（六）发现易燃、易爆物品

1.先进行规劝，宣传消防管理条例，讲明携带此类危险品进入的危害性；

2.如客户临时需要存放的，保安部在确认没有危害的情况下，可在检查登记后在指定地点作保护性寄存；

3、如施工人员因作业需携带入仙，必须经物业部办理许可手续，并由工程部、保安部在作业区域监护的情况下，方可登记入内； 4.随时关注该物品的管理情况，确保安全；

5.原则上物业内不得存放易燃、易爆物品，如私自堆放，或未经许可携带入内的，按规定严肃处理。

（七）打架

1.在值勤中（及用户投诉）发现用户之间有争吵、斗殴现象时，要及时制止。2.制止原则

①劝阻双方住手、住口； ②将双方或一方劝离现场；

③持有器械斗殴，则应先制止持械一方；

④如有伤怀，轻伤或征求当事人意见是否报案，重伤或流血严重时应报警，等待处理，送伤员到医院去，应征求当事人意见或警方决定，费用由当事人自理，值勤部只从社会公德角度出发协助；

3.迅速报告主管，由主管报告管理部出面调解，如个人力量单薄，应请求增援，必要时致电110报警。

4.在制止争吵、斗殴双方时，切记不能动粗。恶语相向、5.如对物业设施的损害，应作记录，拍照备查，并由当事人签字，如有警方在场，由警方作勘察报告。

6.填写《事件报告》上报。

（八）强奸非礼

1.问清地点、当事人安危，110报警

2.通知当值安保负责人前往，尽量安排一名女同事陪同 3.了解事件情况，保持现场直至警方到场 4.协助警方处理

5.事后填写《事件报告》呈交管理处。注意事项：

①不得将受害人资料及事件过程向与事件无关的人透露； ②不可向任何人发表此事件的消息或个人意见。

（九）恐吓勒索 1.记录客户受何种勒索

2.如当事人要求代为报警，则致电110 3.协助警方处理

4.事后填写《事件报告》呈交管理处。

（十）偷车

1.严格按照停车场管理规定控制车辆进入，凭证停放； 2.发现可疑人员主动盘问；

3.记录被偷车辆车牌、颜色及型号等；

4、留意窃贼人数、样貌，衣着及是否带武器，有无驾车逃离及车号 5.注意逃走方向，报警110 6.协助警方查证 7.通知车主

8.事后填写《事件报告》呈交管理处。注意事项

①注意安全，切勿自行拦截； ②勿移动现场证物及窃贼遗物； ③核对车主物证准确方允车辆通行。

（十二）跳楼

1.了解过程后立即致电110报警（提及现场状况）； 2.保安员及主管迅速到场处理;3.封锁现场直至警方到达，协助维持秩序，疏导交通； 4.协助找出伤者或死者亲属或居住地址； 5.协助警方寻找证人；

6.通知经理，必要时调度管理处人员跟进处理； 7.事后填写《事件报告》呈交管理处。