什么是业务管理系统_业务综合管理系统

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什么是业务管理系统？如果把一个公司看作为一部机器，把公司的所有业务流 程用1月到12月时间来编排，每个月应该做些什么，到哪个月应该达到什么效果，取得多少成绩，这就是业务管理系统。可是，我们国内企业从1月到12月的业务是 通过什么来安排的呢？我的感受是，有两种情况，一种是“计划一套，实施一套”，所谓的计划赶不上老板的变化；一种是粗粗安排计划，打到那算那，那里紧急就 一哄而上，整个公司从1月到12月，几乎都在救火。

如何简单有效地建立起一个业务运营管理系统，解决“四个缺乏四个依靠”？ 我和一批留学归来的MBA对GE、摩托罗拉等优秀企业的业务管理流程进行了研究，将其中最基本的部分提炼出来，构筑了一个虽然简单，然而完全不失正规化的运营 管理系统，这就是我们推出的锡恩4R业务管理系统。

4R系统是四个系统的简称，它们分别是：R1(Ready-all)-计划/预算系统，R2(Responsibility)-岗位职责系统，R3(Review)-绩效跟踪系统和R4(Result)-考核 系统。这四个系统的主要内容是：

R1--计划/预算系统主要内容是制定目标，并将计划的任务层层分解。通过将 年度计划落实到部门和具体行动上，做到“用脑子打仗，而不是凭力气打仗”。R2--岗位责任系统主要内容是进行角色定位，明确每个岗位的责、权、利，通 过数量化的财务指标与组织指标，提出一整套衡量员工工作情况的业绩标准，做到 “靠业绩用人而不是靠老板的感觉用人”

R3--业绩跟踪系统主要内容是对实际运作进行监控。通过制度化的总经理月度、季度、半年、全年质询会议，对计划与实际执行情况的差距和问题进行质询，在 事实和数据的基础上将各个层次的行动过程纳入公司目标管理系统，做到靠科学的 管理经营而不是依靠老板的感觉经营。

R4--考核系统的内容是通过业绩考核方案，将业务与薪酬挂钩，保证多劳多得，并通过业绩矩阵，将所有的员工按业绩与对企业的归属感强制分为明星员工(10 %~15%)，中坚员工(25%~30%)，中等员工(25%~40%)，及格员工(15%~25%)和不及格 员工(5%~10%)。提拔明星员工，淘汰不及格员工，从而依靠业绩制度和文化凝聚人 而不是老板的权威与亲情凝聚人。

在这里你很清楚地发现，R4管理系统的核心让员工按制度要求而不是你的指令 工作？为什么有些企业家能够管理上万人，而另一些企业家只能管理100人？关键 在于企业家自己内心相信什么。只相信自己的人自然信赖的是自己的权威和亲信，认为员工只有在监督和压力下才会努力工作，而相信别人的人就会相信公平的制度，也只有公平的制度才会创造员工对企业的忠诚。