认真受理消费投诉 全心全意为民维权_受理消费者投诉告知书
认真受理消费投诉 全心全意为民维权由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“受理消费者投诉告知书”。
认真受理消费投诉 全心全意为民维权
七月七日上午，息县岗李店乡街村村民贾荣为表达心中谢意，为息县工商局消费者协会送来锦旗一面。
2014年4月13日，息县工商局消费者协会接到消费者投诉，消费者贾荣是息县岗李店乡街村村民，其于2013年10月份安装的宏源牌储水罐发生爆裂，导致消费者贾荣胸骨炸断6根，左锁骨炸裂，面部炸出两道长约4厘米深约1厘米的裂口，头部被炸出宽约3厘米的洞。消费者贾荣在息县人民医院治疗期间约昏迷1周，后来息县人民医院医生建议将伤者转至武汉协和医院进行治疗。在武汉协和医院治疗20天左右，伤者情况有些好转，由于费用过高，伤者家属又把伤者转至息县公疗医院继续治疗。在息县公疗医院又住半个月左右，伤者情况已经稳定，医生建议伤者可以回家休养。在整个治疗过程中，共发医药费5万元左右。
接到消费者投诉，息县工商局消费者协会立即赶到岗李店乡消费者家中进行了解和调查情况。当把销售储水罐的经销商叫到现场，经销商说不是因为储水罐的质量问题导致爆裂，储水罐装上半年多了，如果要是储水罐质量不行早已爆裂。而是因为投诉方换潜水泵时经销潜水泵的人把潜水泵直接接到电源上，潜水泵往储水罐无限制抽水，由于压力过大超出储水罐受压范围导致储水罐爆裂。正确的接法是潜水泵应接到储水罐上方压力表上，压力表有个断电装置，当水压达到一定数值时，断电装置自动断开电源，潜水泵停止抽水。我们又把经销潜水泵的叫到现场，经销潜水泵的说，他是按照潜水泵原来的接法进行安接，他没有更改任何线路。当我们又问受害方家属情况时，受害方家属说当初潜水泵是直接接到储水罐压力表上，后来是谁改换的线路，他也记不清了。当我们听到这些时，感觉到事情是如此的复杂与麻烦，非常棘手。
回到局里后，我们对事情进行梳理，找出问题的关键所在，于是就和受害方联系，想要多少赔付费用。受害方说已发的费用加上后期治疗费用一共15万元。当我们听到这个数字时，感觉比较惊讶，于是就多方面做受害方工作，动之以情，晓之以理，希望受害方能从多层次多角度考虑问题，降低赔付费用。经过无数次电话联系及面谈，最终受害方将赔付费用降到8万。8万元这个数目我们认为安装潜水泵的和销售储水罐的双方应该可以接受。对于安装潜水泵和销售储水罐的双方情况，经过我们到其家中了解，销售储水罐的经济条件好一些，对于安装潜水泵的经济条件非常一般，家中有5个孩子，其中两个在上高中，并且家中还有一位80多岁的既瞎又聋还傻的多病老母亲，平时就靠为别人修理小电器养家糊口，没有其他经济来源。鉴于这种情况，我们对双方应承担责任及赔付金额进行划分，安装潜水泵的赔付5千元，销售储水罐的赔付7万5千元。当我们向双方公布赔付数额时，销售储水罐的表示不同意，说他不应该承担主要责任，事情又出现卡壳。对于这种复杂且麻烦情况，我们几度想下终止调解通知书，不管了事。但转念一想，消协的工作就是调解纠纷，为大家服务，这件事情不能不管。常言说的好，只要思想不滑坡，办法总比困难多。
脚踏实地做事全心全意为民——观看“曾馥平同志先进事迹报告会”心得体会6月19日晚上8点，我怀着无比激动收看了广西电视台公共频道播出的曾馥平同志先进事迹主题情景报告会，使......
遭遇消费纠纷时的五种维权方式日常生活离不开消费，消费纠纷也就不可避免。有些人遭遇消费纠纷通常采取“一吵二闹三砸打”等过激行为强行解决。结果有时不仅维权不能，甚至还违......
消费维权、红盾风采每当提到“红盾的风采”，许多人想到的，也许是工商部门重拳查假、打假的行动；谈论更多的，也许是工商干部上门登记、检查的辛劳。其实在新时期，“红盾的风采”，在......
全心全意为民、尽心尽责服务——记全省优秀村支部书记、安庆市劳动模范、四吉村党支部书记洪应朝洪应朝，男，1953年5月21日出生，宿松县第九届、第十一届人大代表，安庆市第十三届......
学 员 投 诉 受 理 制 度为规范学员投诉受理工作，及时处理学员投诉，保护学员的合法权益，维护学校的声誉，制定本制度1、在学员报名大厅、教室和训练场地设立学员投诉箱和公示投诉......
